Игрок из Missouri ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
ElegantSpins Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 149 USD
ElegantSpins Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
3.7
У ElegantSpins Casino действует индекс безопасности 3,7: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Мне называли разные причины, по которым мой вывод задерживается. Чтобы не дать мне написать эссе. Мне дали отговорку. Служба поддержки больше не будет отвечать. Они отвечали быстро, пока я не сделал депозит. Я мог получить 1 ответ с момента внесения депозита. Мне много раз говорили, что через 2–4 часа деньги будут на моем счете. Сотрудники обещали, что решат эту проблему. До того, как я сделал депозит, это было отличное казино, и я оставил 5-звездочный отзыв на Trustpilot. Они хорошо выглядят, но за кулисами ведут себя подозрительно. Краткая информация
Сумма в $ является приблизительной
Бонус погашен
Выигрыш 1600 $ (максимальная сумма вывода 50 $)
KYC завершен
Запрос на вывод $1600
Внесен депозит (остаток на счете $99 от выигрыша моего депозита)
Запрос на вывод средств отклонен (мне сказали, что у меня несколько аккаунтов с одним и тем же адресом электронной почты, но если вы используете свой адрес электронной почты для входа в систему, как у меня может быть несколько аккаунтов? Я так и не получил ответа о том, как у меня может быть несколько аккаунтов, даже после того, как я несколько раз спрашивал об этом).
Предполагаемые дубликаты счетов удалены, и мне сообщили о необходимости повторной подачи запроса на вывод средств.
При отсутствии действий с моей стороны бонусные средства и мой чистый депозитный баланс объединяются.
Я отправил электронные письма с объяснениями и вопросами. Я не получил ни одного ответа
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, david81674!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, david81674!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
