Игрок из Аризоны предоставил документы KYC, включая недавние водительские права с указанием его адреса, но казино по-прежнему отказывается обрабатывать его выигрыш.
Автоматический перевод:
ElegantSpins Casino - Выигрыши игрока задерживаются, несмотря на подачу заявления о признании клиента клиентом (KYC).
Автоматический перевод:
Количество: 50 USD
ElegantSpins Casino
Индекс безопасности:Новое казиноИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.8
ElegantSpins Casino — это новое онлайн-казино, поэтому его сложно оценить. На основании текущего анализа у него действует индекс безопасности 6,8. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
2d 9h 52m 39s
Краткое содержание дела
5 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Отправил kyc, который четко показывает мой адрес lps, такую недавнюю лицензию департамента транспорта Аризоны, и все равно отказываюсь отправлять выигрыши
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет, Виллюмзз,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с ElegantSpins Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
- Какие документы уже одобрены, а какие нет?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Willyumzz!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Мы дали Willyumzz 2d 9h 52m 39s на ответ
