Игрок из США ждал вывода средств две недели, постоянно получая отложенные ответы относительно проверки. Несмотря на то, что он предоставил все запрошенные документы несколько раз, он не получил никаких обновлений о статусе вывода средств.
Меня водят за нос с 23 декабря, что им нужно проверить мой вывод средств. Каждый раз, когда я иду и спрашиваю, они говорят, что у меня будет обновление к концу дня или в течение 2-6 часов. Они никогда этого не делают, я продолжаю получать одно и то же слово в одном и том же отговорке. Они просто не дают мне обновления. Это просто одно и то же снова и снова. Я предоставил все документы, которые они просили много раз.
Дорогой Джоджоказино,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
