ГлавнаяЖалобыEuropa Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Europa Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 700 EUR

Europa Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 17.10.2020 | Дело закрыто : 01.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии подал все необходимые документы для KYC. К сожалению, проверка еще не завершена. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте,


Я зарегистрировался в Europa Casino

Казино не принимает мои документы.

Я загрузил удостоверение личности и еще одно подтверждение моего адреса.


Europa Casino не принимает выписку со счета, потому что на ней нет логотипа компании.

Там указано только название банка.

Затем я загрузил квитанцию из медицинской страховой компании, свою банковскую карту, а также водительские права, письмо из офиса о праве на участие и информационное письмо от моего работодателя.

EuropaCasino не принимает эти письма.

Я никогда не видел ничего подобного.


Что мне нужно сделать, чтобы казино подтвердило мою учетную запись?


Я попросил Maiö подтвердить мой адрес электронной почты не менее 10 раз, пока я его не получил. Казино всегда говорило мне, что Maiö был отправлен и что вы должны получить его в Spam Prener.

Но этого не было.


Пожалуйста, помогите мне.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Крис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC. Вроде бы в казино действует строгий процесс проверки, но это не редкость. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве и как можно скорее. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Не могли бы вы посоветовать, сколько дней назад вы начали процесс проверки? Наконец, отправьте все необходимые сообщения на адрес petronela.k@casino.guru .

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Крис,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях