Игрок из Великобритании заявил, что Europa Casino конфисковало его выигрыш в размере 50 000 фунтов стерлингов и заблокировало его счет, несмотря на то, что он подтвердил свою личность и предоставил юридические документы. Проблема оставалась нерешенной в течение 3 месяцев. Игрок находился в отпуске в Доминиканской Республике, когда играл и победил. Казино запросило удостоверение личности Доминиканской Республики, которое он не смог предоставить, поскольку был гражданином Великобритании. Он предоставил нам все необходимые документы и электронные письма. Мы обратились в казино и попытались урегулировать ситуацию, но казино заявило, что регистрация из Великобритании была невозможна из-за ограничений по IP. Игрок перестал отвечать на жалобу. На основании этого, а также того факта, что казино имеет блокировку IP и что Доминиканская Республика не является местом постоянного проживания игрока, а также из-за потенциальных юридических проблем с законодательством Великобритании, мы в конечном итоге отклонили жалобу.