ГлавнаяЖалобыExciteWin Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

ExciteWin Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

Автоматический перевод:

Количество: 120 EUR

ExciteWin Casino
Отправлено: 22.12.2022 | Разрешено : 30.12.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс из-за продолжающейся проверки. Игрок подтвердил получение платежа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро, я Добре Адриан Николае, и я подаю эту жалобу в Excitewin, потому что я не могу снять с них свои средства в размере 120 евро или попросил ручное банковское снятие 120 евро, и они сказали, что я делаю банковский перевод вручную на моем Карта Revolut,я отправила все документы и до сих пор не получила от них денег, общаюсь с ними каждый день но ничего с ними не решается, извините предъявляю претензии но другой альтернативы с ними не вижу , пожалуйста, решите с ними вывод 120 евро

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, dobreadriannicolae37,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино ExciteWin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

В день 13/12/2022 я запросил ручной банковский перевод 120 евро в финансовый отдел Excitewin, через 3 дня я получаю от Excitewin, что перевод был сделан, затем еще через 3 дня я получаю еще одно электронное письмо от excitewin. что я снял деньги, и мой банк не смог принять платеж, я пошел в свой банк, и они сказали мне, что ничего не получили от Excitewin, что только после того, как банковский перевод был сделан, я также получил его, я отправил все свои документы, удостоверение личности Я был принят ими, и я также отправил свой IBAN, и он тоже был принят, затем я увидел, что они никогда не хотят отдавать мои деньги, или я снова попросил их 4 дня назад для ручного вывода средств на мою карту Revolut, я отправил его мне также отправил им ссылку на мой Revolut, где я принимаю только ссылку с оплатой, и если она будет решена немедленно, только они не хотят отправлять мои деньги, я разговаривал с ними каждый день в чате, но они говорят мне, какие деньги это на моем счету, это правда, что деньги - это мой счет, но я хочу снять 120 евро из моих средств, потом я отправил ему 20 декабря еще одну платежную ссылку на Revolut на мое имя, но никакого ответа от финотдела я не получил, надоело с ними каждый день драться за 120 евро, ни разу знаю, что это никогда не произойдет в моей жизни, я надеюсь, что я получу свои деньги как можно скорее, спасибо, и я жду вашего ответа

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо dobreadriannicolae37 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, dobreadriannicolae37,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино ExciteWin присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино ExciteWin,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро, Томас, вчера я получил снятие 120 евро со своего счета IBAN, поэтому мы решили проблему с Excitewin, спасибо и желаю вам счастливого Нового года, большое спасибо, дело решено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый dobreadriannicolae37,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях