Обзор ExciteWin Casino

Игрок из Финляндии внес 25 евро в онлайн-казино, ожидая получить приветственный бонус. Однако «административная» команда казино отказала ему в бонусе. Когда игрок обратился за разъяснениями, служба поддержки внезапно прервала чат. Игрок подал жалобу, но мы пояснили, что казино оставляют за собой право ограничивать бонусы и закрывать аккаунты игроков без особых причин. Несмотря на недовольство игрока, жалоба была отклонена.

Игрок из Финляндии, сделав ставку на крупную сумму в игре Reactoonz, поставил под сомнение производительность игры и процент возврата игроку (RTP). Личные расчеты игрока показали, что RTP был чуть выше 70%, а не заявленных 96%; однако казино настаивало, что игра работала нормально. Игрок предоставил доказательства того, что RTP был установлен на максимальное значение 91%, что казино первоначально отрицало. После нескольких обменов казино подтвердило, что игра работала с RTP 91,2%. Игрок потребовал компенсацию за первоначальную вводящую в заблуждение информацию казино о RTP. Представитель казино предоставил доказательства того, что неверное значение RTP было отправлено игроку только один раз по электронной почте, после того как его учетная запись была закрыта. Игрок пригрозил судебным иском из-за отсутствия ответа казино на его электронные письма. Казино отправило запрошенную информацию игроку по электронной почте. Вопрос остался нерешенным.

Игрок из Финляндии столкнулся с задержкой вывода средств из онлайн-казино. Несмотря на предоставление всех необходимых документов и банковских выписок, казино не произвело оплату. Игрок неоднократно обращался в казино, но проблема так и не была решена. Мы вмешались и попросили казино предоставить ссылочный номер транзакции. После того как казино предоставило ссылочный номер, мы попросили игрока подтвердить транзакцию в своем банке. После этих шагов игрок наконец получил вывод средств. Игрок выразил недовольство сервисом казино и решил больше там не играть.

Игрок из Нижней Саксонии столкнулся с проблемой в казино Excite Win. Когда он попытался вывести 500 евро своего выигрыша, казино заявило, что он нарушил условия использования бонуса без депозита, и отменило вывод средств. Игрок подтвердил, что средства были повторно зачислены на его счет, однако он потерял их во время игры. Мы сочли жалобу решенной, поскольку казино вернуло средства обратно на счет игрока, и игрок подтвердил это.

У игрока из Финляндии было активное самоисключение в другом казино из-за проблем с азартными играми. Игрок считает, что его тоже должны были забанить в этом казино. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Игрок из Германии изо всех сил пытается правильно использовать свою учетную запись. Собрав всю необходимую информацию, мы решили закрыть эту жалобу как необоснованную из-за нарушения Правил и условий казино — разумных оснований полагать, что игрок зарегистрировал и использовал более одной учетной записи в казино. В данных обстоятельствах было бы очень сложно или даже невозможно доказать, что он не играл с другими подключенными учетными записями. Казино действовало в соответствии со своими Условиями.

Игрок из Германии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Казино не ответило на жалобу, и она была закрыта как «нерешенная». Жалоба была открыта повторно, игра была оплачена, и жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из Германии столкнулся с постоянными проблемами при выводе средств с Playzilla, получив сообщения об ошибках после многочисленных попыток вывода. Поддержка в чате была недоступна, а общение по электронной почте не удалось из-за проблем с его почтовым клиентом. После обращения в службу поддержки клиентов он узнал, что ему нужно было сделать ставки на свой депозит три раза перед выводом, что он успешно и сделал. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Греции столкнулся с задержкой в получении вывода, сделанного 25 августа из Playzilla Casino, который еще не был зачислен на его счет, несмотря на заявленное казино время обработки в 1-3 дня. После многочисленных запросов казино продолжало уверять его, что средства поступят скоро, но прошло уже более четырех дней. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что получил все свои выигрыши. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Австрии столкнулся с отказом в снятии средств казино, которое настаивало на проверке предоплаченных карт Greenpay, которые не могли быть предоставлены из-за их анонимности. Несмотря на многочисленные попытки объяснить ситуацию, игрок получил бесполезные ответы, направляющие его в другие отделы. Проблема была решена, когда отдел KYC удалил карты из проверки, что позволило игроку стать верифицированным. Команда по жалобам подтвердила решение и предложила дальнейшую помощь при необходимости.

Игрок из Греции осуществил вывод средств 10 дней назад и не получил никакого сообщения о проверке или статусе вывода. Вывод средств оставался в ожидании, и игрок не смог его отменить. После дальнейшего общения проблема была решена, и транзакция успешно завершена. Команда по рассмотрению жалоб способствовала разрешению ситуации, разрешив опасения игрока при поддержке казино.

Игрок из Германии запросил вывод 1000 евро 01.07.2024 после предыдущего успешного вывода средств. Несмотря на то, что бонусные деньги были отыграны правильно, их текущий вывод остался необработанным. В чате они продолжали получать одни и те же ответы и отметили, что обработка вывода средств не должна занять много времени. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала проявить терпение, отметив, что задержки могут возникнуть из-за процессов проверки или большого количества запросов. Игрок подтвердил, что проблема была решена через 16 дней, и жалоба была закрыта как решенная.

Игрокка из Италии столкнулась с задержками при выводе выигрыша. С апреля она сделала несколько депозитов, но процесс выплаты был задержан из-за проблем с проверкой документов. Несмотря на предоставление необходимых документов, ее отзыв все еще ожидался. Казино запросило дополнительные документы, связанные с ее транзакциями PayPal, которые она предоставила, но утверждала, что они не связаны с ее депозитами в казино. После месяца ожидания и нашего вмешательства казино наконец одобрило ее документы и обработало вывод средств.

Игроку из Швейцарии не удалось вывести средства из Playzilla из-за повторяющейся ошибки. Несмотря на многочисленные попытки добиться поддержки, игрок не получил никакой помощи. Ранее игрок не совершал успешных выводов средств из казино и уже почти месяц испытывает трудности. После того, как игрок связался с нашей командой, мы связались с казино, чтобы прояснить ситуацию. Казино извинилось за неудобства и приступило к выплате выигрыша игроку вручную. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, выразив благодарность за нашу помощь. Проблема была успешно решена.

Игрок из Италии запросил вывод своего выигрыша в размере 500 евро из Playzilla более недели назад, но не получил платеж, подозревая казино в задержке процесса. На момент подачи жалобы учетная запись пользователя не была подтверждена. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, что привело к успешному разрешению жалобы.

У игрока из Германии возникли проблемы с выводом средств: запросы регулярно отменялись через 3–8 дней. Несмотря на подтвержденный аккаунт и действительный метод внесения депозита, проблемы остались. Игрок также сообщил о несоответствиях в лимитах на вывод средств. У игрока был баланс около 5000€, и он хотел вывести из него 4000€. После жалобы игрока казино начало обрабатывать его выплаты вручную. В течение нескольких дней казино перевело на счет игрока полную сумму в 4000 евро, решив проблему.

Игрок из Норвегии не смог вывести свой выигрыш из-за ограничения счета в казино Playzilla. Несмотря на то, что он обращался в службу поддержки казино более месяца, его проблема так и не была решена. После подачи жалобы и предоставления дополнительной информации игроку удалось самостоятельно договориться с казино. Нам стало известно, что проблема игрока решена и его выигрыш успешно выплачен. Жалоба была помечена в нашей системе как «решенная».

Игрок из Германии изо всех сил пытался вывести 30 евро из Playzilla. Несмотря на то, что за предыдущие три недели он несколько раз обращался в службу поддержки, он не получил ни денег, ни каких-либо обновлений. Игрок не был уверен в процессе проверки KYC и ранее не осуществлял успешный вывод средств. Команда по рассмотрению жалоб попросила его предоставить более подробную информацию и направила жалобу в казино Playzilla. Казино запросило банковские реквизиты игрока для оплаты. Предоставив эти данные, игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Проблема была успешно решена.

Игрок из Финляндии попросил Playzilla отменить закрытие его аккаунта и установить лимит депозита. Ему удалось увеличить свой баланс до более чем 600 евро, прежде чем казино закрыло его счет и перестало отвечать на его электронные письма. Его аккаунт не требовал проверки и был закрыт примерно через 6 часов после его запроса. Игрок считал, что учетную запись следовало закрыть раньше, чтобы предотвратить дальнейшие депозиты и игровой процесс. Однако казино последовало своим правилам и обработало закрытие счета после его запроса на самоисключение. Позже игрок подтвердил, что смог вывести остаток средств со своего счета. Проблема была успешно решена, и казино выплатило оставшуюся сумму.

Игрок из Германии сделал запрос на вывод средств на сумму 800 евро после успешного выполнения условий бонуса. Несмотря на то, что игрок предоставил все необходимые документы, удостоверяющие личность, для проверки, он столкнулся с проблемами со списком транзакций по своей кредитной карте, который казино дважды отклоняло, поскольку в нем показывались только исходящие платежи. Игрок предоставил казино подробные объяснения, но его неоднократно удаляли из чата. После того, как команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, проверка игрока была завершена и ожидающий вывод средств был обработан. Однако сумма выплаты была уменьшена до 300 евро, поскольку игрок продолжал играть на оставшиеся средства. После проверки и оплаты казино заблокировало аккаунт игрока. Несмотря на это, игрок подтвердил получение денег и вопрос был решен.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. После того, как команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему дождаться стандартного времени обработки и полностью сотрудничать с казино, игрок подтвердил, что получил вывод средств. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Италии столкнулся с проблемой внесения денег с помощью прямого банковского перевода. Несмотря на то, что казино заявило, что для зачисления кредита потребуется три дня, игрок утверждает, что этот метод был помечен как «мгновенный». Позже игрок сообщил нам, что депозит был зачислен на его счет, и жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Венгрии запросил выплату 23 июня, но транзакция пропала, а казино не отвечает на электронные письма. Учетная запись в настоящее время активна, и у игрока есть подтверждение отсутствия платежа. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из земли Рейнланд-Пфальц перед подачей этой жалобы запросил вывод средств. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Узбекистана испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы связались с казино и были проинформированы о том, что процесс проверки наконец-то успешно завершен и игроку выплачены деньги. dinarbdull2022 подтвердила, что получила свой выигрыш, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок запросил возврат средств, так как у него возникли многочисленные проблемы с казино. Казино объяснило, что возникла проблема со сбросом пароля игрока, и принесло извинения за ситуацию, с которой столкнулся игрок. Они также заявили, что вернут баланс игрока через ручную выплату. Игрок подтвердил получение платежа, и проблема была решена.

Игрок из Финляндии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из земли Рейнланд-Пфальц перед подачей этой жалобы запросил вывод средств. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил 2 вывода средств 5 недель назад, но они не были обработаны. Казино ответило извинениями за задержку и заявило, что платежи были обработаны. Игрок получил платежи в установленном порядке, и проблема была решена.

Игрок из Германии пожаловался на долгий процесс верификации. Игрока попросили предоставить казино определенные документы в рамках дополнительной проверки. Все спорные средства игрок получил после прохождения дополнительной проверки. Жалоба решена.

Игрок из Италии пожаловался на долгий процесс проверки. А пока он проиграл значительную часть спорных средств, играя в казино. Позже, после того как казино подтвердило, что аккаунт полностью верифицирован, игрок получил оставшиеся средства от ожидающего вывода. Жалоба решена.

Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Они пытались вывести деньги банковским переводом, но безуспешно. Затем игроку пришлось зарегистрироваться и создать учетную запись у другого поставщика платежей, после чего он смог получить платеж.

Игрок из Италии сообщила о проблеме с двойным депозитом, когда с ее счета было снято 90 евро — 45 евро якобы были отклонены, а затем списаны снова, что привело к возникновению задолженности. Хотя казино изначально признало ошибку и пообещало вернуть деньги, позже они заявили, что у платежного провайдера все еще есть нерешенные проблемы. Игрок насторожился и посчитал, что эта ситуация может быть мошенничеством. Проблема была решена, деньги игрока были возвращены, а жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии внес 40 евро и увеличил свой баланс до 3000 евро, имея на своем счету 1500 евро и три ожидающих запроса на снятие средств по 500 евро. Несмотря на завершение процесса проверки и загрузку всех необходимых документов, он столкнулся с проблемами с пустым разделом загрузки документов и не получил дальнейшего сообщения от службы поддержки. Мы посоветовали игроку очистить файлы cookie, кэш и историю браузера и снова обратиться в службу поддержки. В итоге игрок получил весь свой выигрыш на общую сумму 3000€, а жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из России выиграл крупную сумму и успешно вывел $1000, но казино затем запросило верификацию. Они столкнулись с трудностями при предоставлении подтверждения адреса и отправили два банковских запроса, как и требовалось, но казино настояло на счетах за коммунальные услуги, которых у них не было. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что прошел процесс верификации и получил вывод. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб, которая оценила сотрудничество игрока.

Игрок из России столкнулся с трудностями при проверке анонимного казино, поскольку они настаивали на счетах за коммунальные услуги для подтверждения его адреса, в которых не было указано его имя из-за предыдущей практики выставления счетов. Несмотря на предоставление альтернативных документов, включая выписки из банковского счета и справку из Министерства внутренних дел, казино оставалось непреклонным в своих требованиях. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино, которое в конечном итоге согласилось выплатить оставшийся баланс игрока и повторно открыло его счет после принятия его документов. Игрок подтвердил, что получил свои средства и восстановил доступ к своему счету, что позволило ему продолжить играть без дальнейших проблем.

Игрок из Германии понес значительные убытки в казино CoinKings после создания учетной записи, несмотря на наличие глобального самоисключения у оператора Igloo Ventures SRL. После того, как он сообщил казино о своей игровой зависимости, его учетная запись осталась активной, что привело к дальнейшим потерям на общую сумму €2500. Он запросил возврат этих потерь, подчеркнув несоблюдение казино его самоисключения. Команда по рассмотрению жалоб оказала помощь, собрав все соответствующие сообщения и передав проблему в казино. После вмешательства игрок подтвердил, что проблема была решена.