У игрока из Польши заблокировали счет в казино и удержали баланс. Мы отклонили жалобу, так как проблема была связана со спортивными ставками.
Автоматический перевод:
FEZbet Casino - Аккаунт игрока в казино был заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 1,000 zł
FEZbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
В течение одного дня все мои счета в лицензированных букмекерских конторах Rabidi NV были заблокированы. Отличие в том, что на Rabona, Sportaza, Librabet, несмотря на закрытие счета, мне хотят выплатить все накопленные там деньги. Fezbet закрыл мой счет и конфисковал все мои деньги и не вернет их. Счета были закрыты без причины, и мне все равно, почему, но деньги должны быть возвращены клиенту, а не украдены. Они не хотят, чтобы я с ними больше играл.. хорошо, но деньги выплачиваются, а не украдены. Вероятно, счета были закрыты, потому что я игрок, который приносит им убытки, а не прибыль.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой старт,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино FEZbet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали, что ваш аккаунт заблокирован?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)
- Вы достигли своего текущего баланса с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
- У меня был там аккаунт несколько лет. Я заказывал оплату несколько раз за это время, и она всегда доставлялась без проблем.
- Никакого электронного письма с информацией они мне не прислали. просто заблокировали аккаунт. Я узнал об этом, когда пытался войти в свою учетную запись. после обращения в чат мне сообщили, что крадут весь мой баланс и не платят мне деньги, потому что у них в регламенте есть возможность заблокировать любой аккаунт в любой момент и конфисковать все деньги без объяснения причин.
- Несколько раз играл в ставки на спорт и, возможно, в живую рулетку, но точно не помню.
- Никаких бонусов я от них не получал. Никогда.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Пожалуйста, поймите, что если вы в основном делали ставки на спорт и ваш аккаунт был заблокирован, казино, вероятно, обнаружило активность, которая требует дальнейшего расследования. Поскольку у нас недостаточно знаний об этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснение и справедливо судить об этом деле.
Если выяснится, что казино заблокировало ваши счета и конфисковало ваши средства из-за ваших ставок на спорт, мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу и порекомендовать вам воспользоваться другим сервисом. Спасибо за понимание.
Была ли подтверждена ваша учетная запись в казино FezBet?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Ставлю только на самые популярные виды спорта. Лига чемпионов по футболу, лалига, формула 1. Никаких разбирательств против меня здесь нет, просто заблокировали аккаунт и украли деньги. Тема закрыта. Вы, гуру казино, с другой стороны, предпочли бы просто сказать, что вы ничего не можете сделать, и вымыть руки, вместо того, чтобы просить fezbet. Вам это ничего не стоит, а я потерял свои деньги из-за этих мошенников.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ,
Мне жаль, что ты так себя чувствуешь. Пожалуйста, поймите, что наш Центр разрешения жалоб не может помочь вам с проблемой, связанной со спортивными ставками.
Тем не менее, если вы хотите продолжить дело, я вышлю вам наши рекомендации по веб-сайтам, которые могут быть вам полезны.
Вы также можете подать жалобу в администрацию казино по адресу certria@gaminglicences.com .
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.
Автоматический перевод:
