Обзор FEZbet Casino

Игрок из Аргентины, который долгое время пользовался казино Fezbet, столкнулся с задержкой вывода средств. Несмотря на обращение в службу поддержки и подачу жалобы, она не получила конкретных сроков завершения вывода средств. Игрок подтвердила, что получила выплаты. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Бразилии была задержка вывода средств с 4 мая. Несмотря на частые попытки и неоднократное обращение в службу поддержки, выплата осталась необработанной. Это был ее первый отказ. Мы посоветовали ей предоставить все необходимые документы, включая выписку из банка, для завершения проверки KYC. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Испании увеличил свой первоначальный депозит с 1000 евро примерно до 1900-2000 евро после нескольких успешных ставок. Однако ее лимиты ставок начали уменьшаться, и она не смогла получить доступ к своей учетной записи, несмотря на то, что последовала совету удалить файлы cookie и сменить браузер. После нескольких попыток решить проблему с казино, включая получение новых учетных данных для входа, которые не сработали, игрок запросил вывод оставшегося баланса. Казино вручную обработало вывод, и игрок подтвердил получение средств. Жалоба была решена, поскольку игрок получила свой выигрыш, однако проблема с доступом к аккаунту осталась невыясненной.

Игрок из Венгрии подал заявку на вывод средств три недели назад, но транзакция так и не была завершена. Игрок почти ежедневно общался со службой поддержки, но его неоднократно просили набраться терпения. Он выиграл свои ставки без бонуса и никогда раньше не выходил успешно. Он отменил один запрос на вывод средств из-за предложения службы поддержки клиентов перейти с биткойнов на банковский перевод, но столкнулся с ошибкой. Несмотря на усилия группы по рассмотрению жалоб, чтобы понять и решить проблему, игрок не ответил в установленный срок, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Польши не смог вывести свой выигрыш из онлайн-казино. Его попытки вывода средств неоднократно отменялись. В прошлом игрок не делал ни одного успешного вывода средств, прошел проверку KYC и выиграл без помощи бонуса. После того, как группа по рассмотрению жалоб пригласила представителей казино присоединиться к обсуждению, казино сообщило, что запрос игрока на вывод средств обработан. Игрок подтвердил успешный вывод средств, в результате чего мы пометили жалобу как «РАЗРЕШЕННУЮ».

У игрока из Италии был вывод средств на сумму 800 евро, который был отменен и зачислен обратно на игровой счет без какого-либо сообщения. При обращении в чат поддержки ему сообщили о проблеме с платежным провайдером и попросили сделать новый запрос на вывод средств. Затем игрок попытался получить средства банковским переводом. Мы дали казино две недели на обработку платежа. По истечении этого срока игрок подтвердил, что получил выплату. Проблема была успешно решена, и жалоба была закрыта в нашей системе.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода 500 евро, который ожидался более положенных 3-5 рабочих дней. После того, как мы посоветовали подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу, игрок согласился подождать. В конце концов игрок получил вывод средств и подтвердил решение проблемы. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Греции запросил вывод средств, но он не был обработан, и казино посоветовало ему набраться терпения. Аккаунт игрока не был подтвержден, несмотря на его запрос на верификацию. Казино постоянно советовало ему набраться терпения. После превышения рекомендуемого 14-дневного периода ожидания вывода игрок наконец получил свои деньги, и команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Польши столкнулся с трудностями при проверке счета и выводе средств в казино. Несмотря на многочисленные попытки завершить проверку, казино продолжало запрашивать повторную процедуру и задерживать вывод средств. Игрока ждали больше месяца. Казино запросило дополнительный документ, подтверждающий адрес, который предоставил игрок. После задержки и дальнейшего общения казино подтвердило верификацию аккаунта и обработало два запроса игрока на вывод средств по 500 евро каждый. Игрок получил выплаты, что решило проблему.

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе 500 евро, выигранных из бонуса за ролловер, который был конвертирован в реальные деньги. Казино списало 400 евро без объяснения причин. Игрок связался со службой поддержки казино и ждал разъяснений. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию, но игрок не ответил в установленные сроки. Следовательно, мы были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации. Однако игрок подтвердил, что получил оставшиеся 100 евро.

У игрока из Колумбии изначально был успешный вывод средств, но позже он столкнулся с трудностями из-за дополнительных запросов на проверку со стороны онлайн-казино. Казино попросило игрока получить доступ к его аккаунту без VPN, что было невозможно в его регионе. Несмотря на то, что его аккаунт выглядел подтвержденным, ожидающий вывод средств на сумму 200 евро не обрабатывался с 8 декабря. Игрок предоставил всю необходимую документацию, подтверждающую его местожительство в Колумбии. После некоторого общения с казино и его интернет-провайдером игрок смог получить доступ к казино без VPN. Затем казино подтвердило его учетную запись и обработало ожидающий вывод средств. Проблема была успешно решена с помощью группы по рассмотрению жалоб.

Учетная запись игрока из Германии была заблокирована после того, как он запросил вывод своего выигрыша. Собрав всю необходимую информацию, мы решили закрыть эту жалобу как необоснованную из-за нарушения Правил и условий казино — разумных оснований полагать, что игрок зарегистрировал и использовал более одной учетной записи в казино.

Игроку из Канады заблокировали счет в казино. Проведя расследование, мы обнаружили, что учетная запись игрока была заблокирована из-за простой опечатки в адресе электронной почты. Однако казино запросило у игрока дополнительную документацию, которая позволила успешно подтвердить аккаунт. Как только игрок подтвердил получение платежа, мы сочли жалобу решенной.

Игрок изо всех сил пытался вывести свои деньги, поскольку она не прошла процесс проверки. Игрок прошел верификацию и, вероятно, получил оплату. Игрок заявила, что не получила платеж, и отредактировала выписку Neteller. Жалоба была закрыта как «отклоненная».

Игрок из Италии запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии запросил вывод средств почти за месяц до подачи этой жалобы. После того, как казино окончательно проверило учетную запись игрока, средства были наконец получены, поэтому мы закрыли эту жалобу как «решенную».

Игрок из Китая был заблокирован после того, как казино решило, что больше не принимает игроков из его страны. Все выигрыши игрока были конфискованы. Жалоба была отклонена, поскольку проблема касалась предыдущих владельцев казино.

Игрок из Германии запросил самоисключение, которое позже решил отменить. Однако позже казино неожиданно заблокировало его аккаунт из-за проблем с азартными играми, в то время как у игрока все еще был активный баланс. Проблема была успешно решена.

У игрока из Германии возникли трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты, поэтому он решил подать жалобу. Игрок получил свои средства примерно через 1,5 недели после того, как казино предоставило нам свое решение - банковский перевод вручную. Жалоба решена.

Игрок из Иордании не прошел проверочный звонок, поэтому ее аккаунт был закрыт. Мы отклонили жалобу, так как после тщательной проверки предоставленных доказательств стало ясно, что решение казино было обоснованным.

Игрок из Германии был обвинен в открытии нескольких учетных записей после запроса вывода средств, и ему был возвращен только его последний депозит. Жалоба решена. Казино не указывало причину обвинения игрока в создании нескольких аккаунтов, однако позже игрок получил всю первоначально запрошенную сумму.

Игрок из Италии столкнулась с проблемами с выводом средств, которые были повторно зачислены на ее счет, и при этом ее попросили снова подтвердить документы, несмотря на то, что она уже прошла процесс верификации. Она заявила, что не использовала бонусы или бесплатные вращения. Проблема была решена после того, как она успешно отправила требуемое селфи для проверки, что привело к одобрению ее документов. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после того, как она подтвердила решение.

Игрок из Германии зарегистрировался в казино Winsane, не зная о его недействительной лицензии в Германии, и попытался самоисключиться из-за игровой зависимости, но не получил ответа. Он внес €1650 в казино и искал помощи в закрытии своего счета и возврате своих депозитов. Проблема была решена, когда игрок получил свои деньги обратно после дальнейшего общения со службой поддержки казино. Команда по жалобам подтвердила решение и отметила жалобу как «решенную».

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе средств со своего баланса после подачи необходимых документов. Ее неоднократно просили предоставить скриншот выписки по банковской карте, но она получила только выписку Postepay Evolution, которая не была одобрена. Проблема была решена после того, как казино рассмотрело ее дело и предоставило ей необходимые шаги для завершения процесса проверки. Она подтвердила, что проблема была решена, и жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами вывода денег, так как казино неоднократно отклоняло ее запросы на вывод, несмотря на то, что она ежедневно в течение последних 5 дней подавала необходимые документы. Ей нужно было предоставить селфи с удостоверением личности и видимым локтем, а также документ Paysafe, подтверждающий ее депозит, но проверка не была успешно завершена. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что необходимые документы были успешно отправлены и приняты казино. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.

Игрок из Италии запросил закрыть свой аккаунт в Winsane Casino, но столкнулся с задержками и неотзывчивой службой поддержки клиентов. Они хотели закрыть аккаунт, чтобы предотвратить дальнейшее искушение играть в азартные игры. Аккаунт был успешно закрыт после подтверждения игрока, что решило проблему.

Игрок из Греции потребовал закрытия его счета в казино из соображений ответственной игры. Он отправил этот запрос по электронной почте и в чате, но его счет оставался открытым, что позволяло ему вносить депозиты и играть в азартные игры. Игрок заявил, что хочет закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости. Его аккаунт был успешно закрыт. Игрок подтвердил решение своей проблемы, и жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Италии внесла депозит в размере 350 евро, но средства не были зачислены на ее игровой счет, несмотря на то, что она предоставила скриншот транзакции. Проблема была решена после того, как она подтвердила, что депозит был успешно обработан. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

У игрока из Испании возникли проблемы с выводом 500 евро, несмотря на то, что его аккаунт был полностью проверен. Он ждал более 3 дней, получая ответы только через чат. Мы посоветовали игроку подождать до 14 дней для завершения процесса вывода средств. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, а жалоба была помечена как решенная.

У игрока из Финляндии возникла задержка с выводом 270 евро, что превысило обычное время обработки в 3 рабочих дня. Служба поддержки клиентов казино не смогла сообщить дату завершения. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки могут быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что вывод был оплачен, и мы впоследствии закрыли жалобу.

Игрок из Австрии сообщил, что он внес 25 евро через Paysafecard на свой счет в онлайн-казино, но средства не отразились. После того, как игрок обратился в службу поддержки казино и ему посоветовали подождать 72 часа, проблема так и осталась нерешенной. Однако позже проблема была решена после того, как игрок получил внесенную сумму вместе с бонусом от казино, которое извинилось за техническую ошибку. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Италии возникли проблемы с выводом выигрышей в Cashwin. Несмотря на то, что для игры использовались только внесенные средства и отменили бонус в соответствии с инструкциями, казино удержало 450 евро из запроса на вывод средств игрока, оставив только первоначальный депозит в 50 евро. После тщательного расследования и общения с казино проблема игрока была решена. Казино приняло решение перевыпустить бонус на второй депозит на счет игрока с пониженными требованиями по отыгрышу, с чем игрок согласился и посчитал проблему решенной.

Игрок из Онтарио пытался подтвердить свою учетную запись в течение нескольких недель, но, несмотря на то, что он предоставил полную выписку по своей кредитной карте, как было запрошено, проверка не увенчалась успехом. После общения с казино и предоставления нескольких отчетов по депозитам игроку сообщили, что его проверка выглядит многообещающе. Позже игрок подтвердил, что его аккаунт был успешно верифицирован. В результате мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.

Игрок из Германии инициировал вывод средств, который не был обработан, несмотря на 72-часовую политику казино. Из-за задержки он прибегнул к подаче жалобы. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Таиланда выиграл значительную сумму, играя в казино Cashwin. Однако казино конфисковало выигрыш в размере 911 долларов США, заявив о злоупотреблении бонусами. Игрок утверждал, что условия, связанные с изменением ставок и игр, были чрезмерно субъективными и открытыми для злоупотреблений со стороны казино. После обмена сообщениями казино предложило восстановить бонус игрока с измененным набором требований по отыгрышу. Игрок отказался, настаивая на получении полной суммы выигрыша. Казино пересмотрело свое решение и согласилось вернуть игроку полную сумму выигрыша. Игрок подтвердил получение средств, и жалоба была успешно разрешена.

Полностью верифицированный игрок из Португалии, который ранее несколько раз успешно выводил средства через Neteller, сталкивался с постоянной отменой запросов на вывод средств со стороны казино, предположительно из-за проблем с Neteller. После того, как игрок связался с командой по рассмотрению жалоб, казино попросило его вывести средства банковским переводом, а не через Neteller. Игрок подчинился и позже подтвердил, что вывод средств прошел успешно.

Игрок из Германии в течение месяца не мог вывести свой выигрыш из казино Cashwin из-за постоянных запросов дополнительных подтверждающих документов. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, игрок столкнулся с проблемами при выводе средств. Казино заявило, что проблемы возникли из-за трудностей, возникших в банке игрока. Вопрос был решен, когда игрок использовал альтернативный банковский счет для вывода средств. Игрок успешно получил свой выигрыш и подтвердил решение своей жалобы. Имя пользователя игрока также было изменено по его просьбе.

Игрок из Финляндии пыталась закрыть свой аккаунт по электронной почте из-за игровой зависимости. Несмотря на многочисленные попытки с двух разных учетных записей электронной почты, казино утверждает, что не получало этих запросов, отрицая при этом какую-либо ответственность. Игрок подтвердила, что казино вернуло ей депозит, и попросила нас закрыть жалобу.

Игрок из Ирландии получил только 400 евро из 750 евро от Cashwin, а 350 евро все еще ожидают рассмотрения с 29 мая 2023 года. Казино оправдывается проблемами с поставщиком платежных услуг, предоставлением неверных номеров ARN и задержкой вывода средств. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, и мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Британской Колумбии внес депозит в размере 1200 CAD, выиграл 3150 CAD, а затем обнаружил, что его счет был закрыт Zet Casino. Казино сообщило игроку, что счет был закрыт на основании административного решения, и вычло 1950 CAD из выигрыша. После серии сообщений относительно проверки KYC игрок предоставил необходимые документы, и проблема была решена, когда игрок подтвердил получение выигрыша. Затем жалоба была признана успешно решенной командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Австрии запросила вывод 100 евро 30 июня, но получила только сообщения о том, что ей нужно подождать. Она не смогла вывести оставшиеся 977 евро до тех пор, пока не был завершен первый вывод средств. Казино запросило для проверки дополнительные документы, которые предоставил игрок. После проверки документов аккаунт игрока был одобрен, а остаток успешно выведен. Мы подтвердили решение проблемы.

У игрока из Германии произошла задержка вывода выигрыша в размере 100€ с 15.03.2024. Несмотря на многочисленные запросы, ему постоянно говорили, что этим вопросом займется финансовый отдел, но никакого прогресса не произошло. После того, как была задействована группа по рассмотрению жалоб, выяснилось, что игрок не получил запрос на проверку KYC и выиграл без бонуса. Затем наша команда связалась с казино и в ответ предоставила подтверждение оплаты. Игрок подтвердил получение платежа, хотя и с опозданием, и впоследствии дело было отмечено как решенное.

Игрок из Германии попытался вывести 700 евро, но получил сообщение об ошибке. Несмотря на ежедневное общение с персоналом казино, вывод средств не увенчался успехом. После того, как игрок подал жалобу, мы начали диалог, чтобы разобраться в ситуации, спросив о предыдущей истории вывода средств и статусе проверки KYC. В конечном итоге проблема была решена, когда игрок подтвердил получение денег.

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом своего выигрыша - 1036 реалов - из Zet Casino из-за бюрократических и неорганизованных процессов. Попытки общения с живой поддержкой не увенчались успехом из-за отсутствия доступа к финансовому отделу. Игрок сообщает об отсутствии своевременного ответа по электронной почте. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.

Игрок из Германии запросил вывод средств, но они еще не обработаны. Позже казино начало обрабатывать выплаты ежедневными платежами в соответствии со своими Условиями и положениями, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Германии был заблокирован из-за неудачной верификации. Затем казино заявило, что игрок зарегистрировал несколько учетных записей. Игрок пояснил, что второй аккаунт принадлежит его бывшей девушке и что она живет с ним в одном доме. Казино ответило и заявило, что проводит дальнейшее расследование и сообщит нам о результатах. По завершении расследования казино заявило, что выигрыш игрока будет выплачен им, но его счет должен оставаться закрытым. Игрок получил свою оплату, и вопрос был решен.

Учетная запись игрока была закрыта, в то время как на его счету оставался большой остаток средств. Жалоба была разрешена, так как игрок получил свои деньги со своего счета в казино, который оставался закрытым.

Игрок из Гессена ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок с Кипра не может вывести свой выигрыш из-за незавершенного KYC. Казино принесло извинения игроку за трудности и заявило, что, хотя для завершения проверки все еще требуются документы, снятие средств будет обработано. Игрок получил свои платежи вскоре после этого, и проблема была решена.

У игрока из Италии было активное самоисключение в дочерних казино из-за проблем с азартными играми. Он считает, что у него не должно было быть возможности зарегистрировать новую учетную запись в ZetCasino. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Италии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки аккаунта. Казино начало выплачивать ему рассрочку после успешной проверки, поэтому мы считаем этот случай решенным.

Игрок из Германии запросил вывод и закрытие счета. Он был проинформирован, что сначала нужно было произвести вывод средств, однако транзакция была отменена, и средства были возвращены на его счет. В конечном итоге проблема была успешно решена.

Игрок из Новой Шотландии столкнулся с проблемами при попытке активировать «100% бонус на первый депозит» после регистрации. Несмотря на то, что он получил электронное письмо с предложением бонуса, служба поддержки казино сообщила ему, что бонусы не доступны для его аккаунта, и отказалась вернуть его депозит. После его жалобы игрок получил возврат в размере 45 долларов, но не получил объяснений по поводу блокировки аккаунта или отказа в бонусе. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, и было отмечено, что казино имеют право отказывать в бонусах и закрывать аккаунты без обоснования.

Игрок из Ирландии столкнулся с трудностями при выводе выигрышей из казино Cashed, где запрос на вывод средств, сделанный две недели назад, был отменен из-за технических проблем. После повторной отправки запроса он остался в ожидании, что является нарушением условий казино относительно сроков обработки. Игрок сообщил, что после нескольких попыток и в общей сложности 19 дней попыток вывода последний запрос был наконец одобрен, и выигрыш поступил на его банковский счет. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Бразилии выиграл 1000 реалов и запросил вывод средств. Через пять дней казино потребовало проверки, приняв только подтверждение адреса и удостоверение личности, но отклонив селфи с удостоверением личности и квитанцией об депозите. Несмотря на повторную отправку документов, игроку так и не удалось вывести свой выигрыш. Вмешалась группа по рассмотрению жалоб и обратилась к казино за разъяснениями. После дальнейшей проверки казино подтвердило учетную запись, и 19.07.2024 был обработан вывод средств. Игрок подтвердила получение своего выигрыша и выразила благодарность команде по рассмотрению жалоб за помощь.