ГлавнаяЖалобыFEZbet Casino - Игрок пытается завершить верификацию аккаунта.

FEZbet Casino - Игрок пытается завершить верификацию аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 1 800 EUR

FEZbet Casino
Отправлено: 13.10.2020 | Разрешено : 10.11.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Словении испытывает трудности с проверкой своей учетной записи, поскольку казино запросило подробную выписку Skrill за последние шесть месяцев.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Матей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC.

Правильно ли я понимаю, что загрузка вашей обширной выписки Skrill кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

привет и спасибо за ваше письмо, да, я отправил им все остальные документы, которые они запрашивали, мою идентификационную карту, выписку из банка, скриншот моей учетной записи skrill, селфи с идентификатором, но они запрашивают мою полную историю транзакций skrill за 6 месяцев для последние несколько недель и все, что я делаю, они продолжают требовать этого и не обрабатывают мой отказ раньше. Я также связался с их владельцем лицензии, но все, что они сказали, это то, что я принял условия при регистрации и что я должен их отправить. Я считаю, что это очень сомнительно для букмекера и что других игроков следует предупреждать об этом поведении.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Матей, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за вашу помощь, владелец лицензии заставил меня отправить запрошенные документы, так как я согласился на это при регистрации. Я не думаю, что это честно, но мне сказали, что это единственный способ получить свои деньги, но игроки должны быть предупреждены, чего здесь ожидать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Матей.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Уважаемый Фезбет,


благодарим за сотрудничество в данном случае, высоко ценим ваш позитивный подход.


Дорогой Матей.


Не могли бы вы подтвердить выписку казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы будем считать, что ваша проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Поскольку мы не получили ответа от игрока, мы считаем, что проблема решена.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях