Игрок из Австрии недоволен процессом снятия. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Подождите неделю моей выплаты. Я уже несколько раз связывался со мной по электронной почте, вы всегда утешали. (большое количество клиентов и т.д.)
Дорогая Клаудия,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогая Клаудия,
Были новости? Вы получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Получил 1-й платеж. 2-й платеж был отклонен, поскольку IBAN был указан неверно, хотя он был точно таким же, как и 1-й платеж.
Спасибо за новости, Клавдия. Я правильно понимаю, что ваш выигрыш был разделен на несколько выводов? Не могли бы вы уточнить, сколько денег вы получили и сколько денег осталось вывести?
Вы пытались связаться с казино по поводу проблемы с IBAN? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .