Игрок из Австралии выиграл $15 000 из бонусной покупки на $3 000 в игре Hip Hop Pop, но выигрыш застрял, отображая сообщение о необходимости проверки результатов игрового раунда. Несмотря на отправку пяти писем и обращение в службу поддержки, проблема остается нерешенной.
Играя в хип-хоп поп, я выиграл $15 000 с бонусной покупки $3000. Появилось сообщение о том, что выигрыш необходимо подтвердить и обратиться в службу поддержки. Похоже, игра застряла на этом, так как когда я захожу, она спрашивает, хочу ли я восстановить игру, и она воспроизводит мои вращения и мой выигрыш, а затем это сообщение появляется снова.
Я писал об этом 5 раз с пятницы и обращался в службу поддержки, но ничего не делается. Это очень расстраивает
Дорогая Анна-Хло,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с FEZbet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
