Игрок из Латвии запросил вывод средств месяц назад, но казино не обработало его. Кроме того, недавний вывод 500 евро был отменен после выигрыша двух ставок, что вызвало разочарование. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что казино сослалось на системную ошибку для отмены и что игрок еще не завершил успешный вывод средств. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за недостаточного понимания вопросов, связанных со ставками на спорт.
Эта контора так же не оплатила 500 евро с пятницы, я выиграл 2 ставки, и поставил на вывод деньги.. они отменили вывод и все. они уже заебали, эти уроды!
Дорогой livetimelv,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Получили ли вы какие-либо объяснения от казино после того, как ваш запрос на вывод средств был отменен?
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
в ответе пришло сообшение о системной ошибке о том что отменили вывод, и все а деньги с аккаунта пропали и все.... в чате пишу они закрывают его и все.. ответа нет.
деньги я не выводил оттуда еще!!!
а проверку они не запросили, просто деньги забрали и все...
Не могли бы вы уточнить, какие ставки вы делали? Правильно ли я понимаю, что казино конфисковало ваш выигрыш?
Не могли бы вы уточнить, какие ставки вы делали? Вы делали ставки на спорт?
Спасибо за обновление.
Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заниматься такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Поэтому я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
