ГлавнаяЖалобыFlappy Casino - Депозит игрока не зачислен.

Flappy Casino - Депозит игрока не зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Flappy Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 09.01.2024 | Дело закрыто : 24.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии сообщил о том, что внесенные ею средства не появляются на ее счете в казино даже после того, как она предоставила квитанцию. Казино не смогло решить проблему через неделю. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером и воздержаться от внесения дополнительных депозитов до тех пор, пока проблема не будет решена. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что привело к невозможности дальнейшего расследования вопроса. Поэтому жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет! Мои 50 евро все еще застряли в этом казино. мне кажется, это плата за вход. Я внес депозит, но он не поступил на игровой счет. Прошла уже неделя. Они не решат этот вопрос, и это было не в первый раз. Я хочу вернуть эти 50 евро. Этот платеж, очевидно, застрял в банке, по крайней мере, они так утверждают. Они должны разобраться в проблеме, а не в клиенте. Я действительно не могу получить оплату, которая им поступает. Я думаю, что это ответственность Казино, а не моя. Прошла неделя, и у меня есть чек. Владелец любезно запросил мою информацию, но в чате утверждают, что это моя проблема. Я не ценю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогая Наоми,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

  • Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
  • Вы уже обращались в свой банк? В идеале они должны участвовать в расследовании.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Naomii!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях