Игрок из Германии пытается навсегда закрыть свой аккаунт посредством самоисключения, но казино уже больше недели игнорирует его электронные письма. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Автоматический перевод:
Flappy Casino - Запрос игрока на самоисключение игнорируется казино.
Автоматический перевод:
Количество: ??
Flappy Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я пытаюсь закрыть свою учетную запись в этом казино уже более недели, но они просто игнорируют мои электронные письма. Я попросил о постоянном самоисключении.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый joeblack1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Flappy Casino.
Я проверил раздел ответственных азартных игр казино и нашел это:
«Вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки по адресу support@flappycasino.com и попросить прекратить действие вашей учетной записи Flappy на определенный период времени. После этого мы примем необходимые меры, чтобы полностью заблокировать вас на нашем сайте и заблокировать любые рекламные электронные письма, которые вы, возможно, получали от нашего казино раньше.
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, если вы хотите установить персональный период обдумывания».
При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину деактивации вашей учетной записи и укажите период времени. Кроме того, «Тема» письма должна быть четко обозначена и легко узнаваема, так как служба поддержки казино получает много запросов в день. Если он помечен явно, у вас будет больше шансов удовлетворить вашу просьбу как можно скорее.
Пример:
Тема письма: Самоисключение
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:
"Привет,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (навсегда).
Причина моего решения xxx (ваша причина).
Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».
Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на адрес support@flappycasino.com (вы можете отправить мне копию копии по адресу tomas@casino.guru в копии) и держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Если этот запрос не сработает в течение нескольких дней, сообщите мне, и мы вмешаемся.
Спасибо заранее за ваш ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Приветствую всех,
Пожалуйста, позвольте нам вмешаться и предоставить дополнительные разъяснения по текущему делу.
Игровой аккаунт игрока был закрыт, и игрок был уведомлен об этом по электронной почте.
Надеемся, что это прояснит ситуацию.
С уважением,
Flappy команда
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ представителю Flappy Casino.
Дорогой Джо Блэк1,
Пожалуйста, дайте мне знать, можем ли мы считать проблему решенной. Я буду ждать твоего сообщения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, joeblack1!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Джо Блэк1,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас и Flappy Casino за сотрудничество.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
