Игрок из Канады накопил значительные бонусы без накопления, играя на сайте. При попытке вывода средств казино мгновенно заблокировало его аккаунт, не предоставив ни ответа, ни причины.
Автоматический перевод:
Flush Casino - Аккаунт игрока заблокирован при попытке вывода выигрыша.
Автоматический перевод:
Количество: 28,000 USD
Flush Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
9 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Некоторое время играл довольно активно на флеше и не получил никаких бонусов.
при сборе бонусов у меня получилось около 6-7 ETH. Думаю, я немного поиграл и сумел выиграть еще несколько эт (прошло много времени)
при попытке вывода средств веб-сайт мгновенно заблокировал мою учетную запись без причины и так и не ответил мне..
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой Бэдмуд11,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
- В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Badmood11!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Аккаунт был полностью подтвержден, kyc 2 с удостоверением личности с фотографией и документами.
игры были в основном слотами, а не классическими играми
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Огромное спасибо Badmood11 за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет,
Спасибо Badmood11 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
В настоящее время я общаюсь с представителем Flush Casino и жду дальнейших разъяснений по этому делу. Я буду информировать вас о любых дальнейших событиях.
Спасибо за ваше терпение!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Badmood11 , казино предоставило мне обширные доказательства того, что ваша азартная деятельность нарушает Условия использования казино, в частности раздел 11. Ошибки. Мы считаем, что согласно этим доказательствам шаги, предпринятые казино, оправданы и поэтому отклоним вашу жалобу.
Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
