Игрок из Канады накопил значительные бонусы без накопления, играя на сайте. При попытке вывода средств казино мгновенно заблокировало его аккаунт, не предоставив ни ответа, ни причины.
Автоматический перевод:
Flush Casino - Аккаунт игрока заблокирован при попытке вывода выигрыша.
Автоматический перевод:
Количество: 28,000 USD
Flush Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.2
У Flush Casino действует индекс безопасности 8.2: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
10 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Некоторое время играл довольно активно на флеше и не получил никаких бонусов.
при сборе бонусов у меня получилось около 6-7 ETH. Думаю, я немного поиграл и сумел выиграть еще несколько эт (прошло много времени)
при попытке вывода средств веб-сайт мгновенно заблокировал мою учетную запись без причины и так и не ответил мне..
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Дорогой Бэдмуд11,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
- В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Badmood11!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Аккаунт был полностью подтвержден, kyc 2 с удостоверением личности с фотографией и документами.
игры были в основном слотами, а не классическими играми
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Огромное спасибо Badmood11 за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет,
Спасибо Badmood11 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
В настоящее время я общаюсь с представителем Flush Casino и жду дальнейших разъяснений по этому делу. Я буду информировать вас о любых дальнейших событиях.
Спасибо за ваше терпение!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Badmood11 , казино предоставило мне обширные доказательства того, что ваша азартная деятельность нарушает Условия использования казино, в частности раздел 11. Ошибки. Мы считаем, что согласно этим доказательствам шаги, предпринятые казино, оправданы и поэтому отклоним вашу жалобу.
Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
