Flush Casino - Счет игрока закрыт, депозит конфискован.

Я создал учетную запись, а во второй раз перевел криптовалюту через кошелек моего друга, в любом случае я даже не делал ставок и попросил службу поддержки удалить мой бонус за депозит с моего первого депозита, чтобы они не смешивались с реальным балансом моего нового депозита. Я думаю, что в их системе было отмечено, что я внес депозит с чужого криптокошелька, моего друга, у которого есть свой собственный счет, и он раньше использовал этот кошелек для своего счета. Я ждал, что произойдет, и предоставил им все детали, ничего от них не скрывая, и в конце концов они пришли к выводу, что это не разрешено, и им пришлось закрыть мой счет за нарушение, что меня устраивает. Дело в том, что они конфисковали мой депозит и отказались вернуть его мне. Я здесь не заявляю о каких-либо выигрышах, но абсурдно не возвращать мой депозит, которым я не пользовался. Я не играл на него, он все время был на моем балансе. Сумма составляет 0,781 LTC (Litecoin) около 92 евро

Дорогой vanosv89,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Flush Casino. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной игры для игроков https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Платежи

Для депозитов и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке снятия средств. Это правило в основном действует для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при депозите или снятии средств с помощью совместной карты или эта возможность сообщается заранее. Технически очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода на этапе депозита. Игрок несет ответственность за использование только разрешенных платежных методов.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем платежного метода, и вы не получили одобрения казино на использование стороннего платежного метода, боюсь, мы мало что можем для вас сделать.

Заранее большое спасибо за ваш ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Это не банковский счет, депозит был сделан криптовалютой. В любом случае, они могут делать все, что им заблагорассудится, и закрыть счет, но как они могут не вернуть депозит? Как они могут говорить мне, что мне не вернут мой депозит? Они были очень грубы в чате, и как только я сказал им, что им не разрешено изымать депозиты таким образом, поскольку они ничего не предоставляют, и я сообщу о них здесь, поддержка выгнала меня из чата, не дав мне скачать всю расшифровку или даже ничего не объяснив. После этого сайт не оказывает поддержку без входа в систему, и, очевидно, я не могу войти в систему, потому что учетная запись закрыта, поэтому я мог только написать в службу поддержки. Они не отвечают. Я повторяю, я НЕ играл и не делал ставок. НИЧЕГО. Я не заявляю о выигрышах или проигрышах.

Спасибо за объяснение.

Я считаю, что владелец средств должен связаться с казино и запросить возврат средств.

К сожалению, в этом мы не помогаем.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.