ГлавнаяЖалобыFoggybet Casino - Игрок сталкивается с проблемами из-за многочисленных нарушений.

Foggybet Casino - Игрок сталкивается с проблемами из-за многочисленных нарушений.

Автоматический перевод:

Количество: Can$550

Foggybet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 11.10.2024 | Дело закрыто : 14.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Канады получил длинное письмо от казино, в котором подробно описывались многочисленные нарушения положений и условий, что, по его мнению, было стратегией затянуть процесс разрешения. Игрок был особенно обеспокоен тем, что его оштрафовали за то, что он сделал только один депозит, чтобы получить максимальный бонус, доступный на его первый депозит. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что жалоба не может быть рассмотрена, поскольку она касается ставок на спорт, которые находятся вне их юрисдикции. Следовательно, жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано искать разрешение по другим каналам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Получил исключительно длинное письмо, в котором упоминаются множественные нарушения t&c. Мне кажется, они сделали это, потому что на решение каждой проблемы ушло бы много времени. Больше всего мне запомнилось следующее:


Чтобы получить максимально возможный бонус, сделайте всего один депозит.


Как это может быть проблемой, если это мой первый депозит?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой buddhaflex,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Правильно ли я понимаю, что казино заблокировало ваш аккаунт, потому что они считают, что вы нарушили некоторые правила, изложенные в их Условиях и положениях? Важно понимать, что казино часто отправляют список из нескольких правил, когда ссылаются на потенциальные нарушения, но вам достаточно нарушить одно из них, чтобы ваш аккаунт был закрыт, а выигрыши конфискованы. Вот почему мне нужно задать вам несколько дополнительных вопросов, чтобы продолжить.

Не могли бы вы переслать мне письмо, которое вы получили от казино, где они перечислили запрещенные действия? Вы можете отправить его мне на veronika.l@casino.guru .

Также не могли бы вы пояснить, в какие игры вы играли — в слоты, в игры в казино с живым дилером или вы делали ставки только на спорт?

Вы прошли полную процедуру проверки KYC?

И последнее, вы играли с бонусом? Если да, то не могли бы вы прислать мне скриншот бонуса или ссылку на конкретное предложение?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Письмо отправлено на указанный адрес.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Спасибо, buddhaflex, за письмо.

Как вы знаете, наш форум на Casino Guru рассматривает жалобы, связанные конкретно с онлайн-казино. Хотя я понимаю, что эта ситуация должна быть сложной для вас, к сожалению, у нас нет необходимого понимания или полномочий для решения проблем, связанных со ставками на спорт.

По этой причине мне придется отклонить Вашу жалобу.

Благодарю вас за понимание и желаю вам удачи в разрешении этого вопроса в другом месте.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях