ГлавнаяЖалобыFoggybet Casino - Вывод игрока задерживается из-за неполной верификации.

Foggybet Casino - Вывод игрока задерживается из-за неполной верификации.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

Foggybet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 10.08.2023 | Разрешено : 24.08.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игроку из Финляндии предстоит длительная проверка аккаунта около шести дней. Несмотря на отправку 13 документов, включая селфи с водительскими правами, пока не проверено. Игрок подтвердил, что проверка его аккаунта прошла успешно и его выигрыш был выплачен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мой аккаунт не верифицирован, и вот идет уже шестой день. Я отправил 13 документов, и с каждым днем задержка увеличивается.

Последним документом, удостоверяющим мою личность, должно было стать селфи, на котором в руке видно водительское удостоверение.

Я не могу вывести деньги, потому что мой аккаунт не подтвержден.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый антипаавилайнен,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы перечислить, какие документы вы уже предоставили? Уточняло ли казино, какие документы могут вызывать проблемы и почему?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У всех были какие-то проблемы, скриншоты не допускаются, банковская выписка должна быть оригинальной, черно-белая не работала.

Наконец учетная запись была активирована, и я сделал запрос на вывод средств, на следующий день учетную запись не удалось снова подтвердить, и вывод был отменен.

Было запрошено дополнительное удостоверение личности.

Теперь я получил информацию, что аккаунт активирован!

Я сделал запрос на вывод и снова жду.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я понимаю. Я рад, что вы смогли подтвердить свою учетную запись.

Пожалуйста, дайте мне знать, был ли ваш вывод средств успешно обработан и поступили ли ваши деньги на ваш банковский счет. Я буду ждать твоего сообщения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, anttipaavilainen!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Деньги были зачислены на счет вскоре после подтверждения счета.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой антитипаавилайнен,

Спасибо за ваше подтверждение, вывод средств дошел до вас. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Спасибо за ваше сотрудничество

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях