ГлавнаяЖалобыFortuneJack Casino - Депозит игрока в казино задерживается.

FortuneJack Casino - Депозит игрока в казино задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 30 USD

FortuneJack Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.12.2024 | Дело закрыто : 02.01.2025
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Луизианы столкнулся с проблемой с депозитом Solana на Fortune Jack, который не был получен в течение одного дня, несмотря на то, что транзакции Solana обычно завершаются в течение 1-2 минут. Они связались со службой поддержки, которая не оказала никакой помощи в поиске средств. Позже казино подтвердило, что депозит теперь находится на балансе игрока. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я отправил депозит Solana в Fortune Jack, который не получил. Я обратился в службу поддержки, но они были бесполезны и посоветовали просто подождать подольше. Депозиты Solana обычно занимают 1 или 2 минуты. Прошел 1 день. Я отправил им свой адрес кошелька для их казино вместе с хэшем транзакции. Они абсолютно ничего не сделали, чтобы помочь найти его.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой mrskye123,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник



В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, ОП и команда CasinoGuru.


Я считаю, что этот вопрос решен; депозит находится на балансе ОП.


Если это так и автору жалобы не требуется дальнейшая помощь, просим вас закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, mrskye123!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях