Игрок из США столкнулся с техническим сбоем во время игры и просит вернуть депозит. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Сегодня в игре YGGDRASIL «Долина богов 2» я два раза получал сообщение о ТЕХНИЧЕСКОЙ ОШИБКЕ — один раз в разгар выигрышного раунда, когда я выигрывал около 60 долларов, когда он внезапно прервался и мне пришлось перезагрузка, выигрыш исчез; а затем через некоторое время после этого, когда мои средства истощились до последних 0,28, я поставил 25 центов, и закончил с победой в 40 центов, когда произошла вторая ошибка и перезагрузил игру, и у меня осталось 0,03. Как будто весь раунд был удален. Не говоря уже о том, что моя удача отвернулась сразу после первого сообщения и больше не вернулась. Я выиграл 640 долларов в этой игре во время рекламного конкурса несколько недель назад, что вернуло меня к ней - это действительно уникальная и интересная концепция, и это очень весело, и с большими выплатами, когда они действительно выплачиваются. Но со временем он стал раздражающе упрямым, почти став скупым; Я играл в нее несколько раз, и сегодня впервые за долгое время у меня все было хорошо, пока это не случилось. Я, конечно же, довел это до сведения службы поддержки казино (которым я ранее жаловался на подобные неудачи с этой игрой, ее приквелом и другими играми YGGDRASIL), и они сказали, что изучили это, и все в порядке. И это не так. Они намеренно или непреднамеренно стерли данные, и я хотел бы, чтобы весь мой депозит за этот сеанс был возвращен мне.
Привет, корейтако,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. У вас есть какие-либо доказательства этой проблемы, такие как скриншоты или видеозапись?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет
извините за задержку с ответом. К сожалению, у меня нет ни видео, ни фотографий этого последнего инцидента, потому что это произошло так быстро, что не было времени. У меня есть скриншоты с первого и второго раза.
Спасибо за ответ, coreytacoh. Не могли бы вы переслать мне вашу историю игр? Кроме того, я не получил сообщение между вами и казино. Не будете ли вы так любезны переслать его мне? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.