Хорошо, Арроз99. Я проясню ситуацию и изложу Вам нашу позицию по этому вопросу.
Приведенные выше данные означают явное совпадение устройств, используемых вашими спорными и другими учетными записями, что само по себе означает нарушение правил казино о нескольких учетных записях — доказать обратное, скорее всего, невозможно.
Поскольку данные ясно это показывают, я попросил у вас объяснений, которых вы не предоставили. Вместо этого вы предоставили вводящую в заблуждение/неверную информацию и задали больше вопросов, хотя у вас не было возможности задать больше. Однако я отвечу.
Проверка служит для подтверждения вашей личности. Это можно сделать независимо от других действий, выполняемых казино дополнительно после проверки. Например, если проверка является первым шагом и ваша личность подтверждена, ваша активность проверяется, а также возможные совпадения с другими учетными записями казино. В ходе всех этих процессов казино обнаружило связь между вашими и другими учетными записями. Хотя подробностей больше нет, игроки обычно делают это с какой-то целью, иначе бы этого не делалось. Поэтому мы согласны с решением о возврате депозита, которое предлагает казино.
Итак, в данный момент я хотел бы только спросить вас, принимаете ли вы решение казино, жест доброй воли, о возврате вашего депозита, по сути, переводя ваши финансы в то же состояние, что и до внесения депозита.
Если вы согласны, пожалуйста, предоставьте нам адрес вашего криптокошелька. Тогда жалоба будет закрыта.
Спасибо за понимание. С нетерпением жду Вашего ответа.
Alright, Arroz99. I will clarify the situation and provide you with our position on the matter.
The above data means a clear match of the devices used by your disputed and other accounts, which itself means a breach of the casino's rules about multiple accounts - it would be likely impossible to prove otherwise.
Since the data shows it clearly, I asked you for an explanation, which you failed to provide. Instead, you provided misleading/incorrect information and asked more questions despite not being in a position to ask more. However, I will reply.
The verification serves to verify your identity. It can be done regardless of other/further things performed by the casino additionally after verification. For example, if the verification is the first step, and your identity is verified, then your activity is reviewed, as well as possible matches with other casino accounts. During all those processes, the casino found the connection between your and other accounts. Although there are no more details, players usually do it for some purpose, otherwise it would not have been done. Therefore, we agree with the solution of refunding your deposit, as the casino offered.
So, at this moment, I would only like to ask you if you accept the casino's solution, a gesture of goodwill, to refund your deposit, basically putting your finances in the same state as before depositing.
If you agree, please, provide us with your crypto e-wallet address. Then, the complaint will be closed.
Thank you for understanding. Looking forward to hearing from you.
Автоматический перевод: