Игрок из Аргентины выиграл деньги в виде бонуса, но ему запретили вывести выигрыш. Казино назвало «несколько учетных записей» причиной отмены вывода средств и последующего закрытия учетной записи. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию, но он не ответил.
Здравствуйте, я зарегистрировался на странице Fortunejack и запросил бонус в виде 25 бесплатных вращений, не виляя, из-за этого я выиграл эту сумму денег, и я взволнованно попытался вывести деньги, и через несколько часов они отменили вывод средств на предполагаемый «множественный счет». «Правда в том, что я сожалею о том, что, когда я смог выиграть в казино, они заблокировали мою учетную запись, и служба поддержки сказала, что это единственный вариант, который у них есть, я хочу потребовать деньги, поскольку я выиграл их легально.
Дорогой toget62809,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
