Уважаемый atacsgo000,
Вы, вероятно, не удивитесь, но у меня для вас плохие новости. Как заявил представитель казино, оно также подкрепило свои претензии достаточными доказательствами. К сожалению, между, по крайней мере, двумя вышеупомянутыми версиями слишком много совпадений и сходств, чтобы можно было сказать, что мы не говорим о множественных учетных записях или сговоре. Это означает серьезное нарушение Правил и условий казино.
Кроме того, как вы, наверное, знаете, наш форум рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, как было сказано выше, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, и после сбора всей необходимой информации становится ясно, что обвинения касаются ставок на спорт. Поэтому я вынужден закрыть вашу жалобу как «отклоненную».
Я рекомендую вам подать жалобу на один из веб-сайтов, которые рассматривают жалобы, связанные со ставками на спорт, в ADR или непосредственно в орган, регулирующий деятельность казино.
Если Вам удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте ( branislav.b@casino.guru ).
Благодарим Вас за понимание и искренне желаем Вам удачи в решении Вашего вопроса.
Спасибо также, Tokash и команда казино FortuneJack, за вашу помощь и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Dear atacsgo000,
You will likely not be surprised, but I have bad news for you. As was stated by the casino representative, it also supported its claims with sufficient evidence. Unfortunately, there are too many matches and similarities between at least the 2 above-stated accounts to say we are not talking about multiple accounts or collusion. It means a serious breach of the casino's Terms and Conditions.
In addition, as you might know, our forum deals with complaints about online casinos only. I understand it must be difficult for you, but as was mentioned above, we do not have enough insight to take on this kind of issue, and after gathering all the necessary information, it is clear that the allegations relate to sports betting play. Therefore, I am forced to close your complaint as 'rejected'.
I recommend you submit your complaint to one of the websites that deal with sports betting-related complaints, to ADR, or directly to the authority that regulates the casino.
If it is convenient for you, we can continue our communication through e-mail (branislav.b@casino.guru).
Thank you very much for your understanding, and sincerely wish you good luck in resolving your issue.
Thank you too, tokash and FortuneJack Casino Team, for your help and cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: