Да, они мне тоже не отвечают. Я отправил несколько писем, и все, что я получил, это одно сообщение в прошлую пятницу, в котором говорилось: «Биометрические данные и источник богатства отсутствуют и не прошли». Больше ничего. Ужасное обслуживание клиентов...
Привет! Спасибо за ответ. Я подал жалобу. Но мне не дали добавить скриншоты. Попробую добавить их в этом сообщении.
Вы правильно сделали, что подали здесь свою жалобу .
К сожалению, наша команда не сможет вмешаться до истечения 14-дневного срока с момента подачи вами запроса на вывод средств, поэтому сейчас нам нужно просто подождать.
В то же время, конечно, если у вас появятся какие-либо новости из казино, обязательно дайте нам знать.
Попробуйте также проверить свою электронную почту, даже папку со спамом, нет ли там сообщений от казино относительно вашей проверки. На самом деле часто случается так, что письмо от казино может попасть в папку со спамом, и игроки его там не видят, вы знаете.
Будем ждать новостей.
Привет, мне удалось связаться с кем-то один раз, проблема в том, что сотрудник службы поддержки больше мне не отвечает, я не могу загрузить ни одного документа... это не работает... на электронные письма тоже не отвечают.
Я понимаю.
Из вашего поста и другого поста выше я начал думать, что у них, возможно, какая-то техническая проблема или что-то в этом роде. Что вы думаете?🤔
Ну, хорошо, что вы подали жалобу сюда, так что наша команда попытается разобраться в этом. Теперь нам просто нужно подождать, пока мы сможем вмешаться в ваше дело.
Если есть какие-либо обновления, пожалуйста, дайте нам знать, и попробуйте проверить почту, нет ли сообщений от казино. Посмотрите также папку со спамом, на всякий случай. Хорошо?
Мы будем ждать здесь.🙂
Привет. Проблема в том, что когда платеж отменяется. Нужно ли снова ждать 14 дней? Если да, то это будет длиться вечность, до сих пор платежи отменялись --
Это зависит от того, кто отменит платеж.
Вы имеете в виду, что казино вас отклонило?
В этом случае 14-дневный срок, конечно, будет отсчитываться с даты, когда вы запросили вывод средств.
А если они будут продолжать отменять? Тогда я никогда не смогу получить помощь
Я также сделал свой первый запрос на вывод средств в прошлый вторник, 9 дней назад. Они отменяли его несколько раз, ссылаясь на недостаточность документов. Однако я каждый раз повторно отправлял запрос, последний раз в понедельник. Они его пока не отменили.
Вчера я снова отправил им письмо со всеми документами. До сих пор нет ответа.
А если они будут продолжать отменять? Тогда я никогда не смогу получить помощь
Однако они всегда должны объяснять причину отклонения.
Что они об этом говорили? Как они это объясняли?
Наша команда по рассмотрению жалоб постарается связаться с казино, когда наступит подходящее время в соответствии с таймером, указанным в вашей жалобе , и, надеемся, мы сможем вам помочь.
Я также сделал свой первый запрос на вывод средств в прошлый вторник, 9 дней назад. Они отменяли его несколько раз, ссылаясь на недостаточность документов. Однако я каждый раз повторно отправлял запрос, последний раз в понедельник. Они его пока не отменили.
Вчера я снова отправил им письмо со всеми документами. До сих пор нет ответа.
Да, для флеш-казино такое поведение выглядит не очень. Верно?
Поэтому я надеюсь, что они свяжутся с нашей командой по рассмотрению жалоб по поводу вашей жалобы , когда мы попросим их объяснить ситуацию. Нам просто нужно подождать еще несколько дней. 🤞🙏
Привет, Роми, пока мне не дали причину, кроме одного раза в чате, что мне нужно проверить документы AML. Но меня игнорируют по электронной почте...
Всем привет!
Не могли бы вы рассказать, какие документы по ПОД/ФТ вам необходимо проверить?
Держу пари, что все остальное будет решено путем подачи жалобы.
Вы уже получали какие-либо выигрыши от Awbit Casino? Просто интересно, это полный обман...
Да, я уже получал деньги, думаю, общая сумма была около 1800 евро.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
