Привет! Я бы сказал, что вам предоставили неверную информацию, или информация от оператора чата была верной, но впоследствии не учитывалась. Так или иначе, подача жалобы была разумным шагом . Обязательно предоставьте скриншот, показывающий ответ самого важного оператора чата на ваш запрос. Я верю, что это нам очень поможет.
Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас такой скриншот?
Привет. Я сделал скриншот этого разговора
Хорошо, что вы их сделали, потому что это наверняка будет полезно. В любом случае, вы также предоставили эти скриншоты Веронике по электронной почте, которую она дала вам в жалобе?
Тем не менее, если в вашем случае появится что-то новое, не стесняйтесь, дайте нам знать.
Мы будем ждать.
Вот как я отправил скриншоты на адрес электронной почты, который она мне дала.
Умный ход. Всегда лучше отправить все, что вы можете, и позволить обработчику жалоб решить, что ей нужно.
Надеемся, что в ближайшее время мы найдем способ решить вашу проблему.
Кто-нибудь знает, почему так долго не выводят средства? Я жду уже больше недели. Это не нормально! Другие клиенты также жалуются на задержку вывода средств! У них такой высокий рейтинг, а они не платят!
НЕДЕЛЯ ВРЕМЕНИ – ЭТО НИЧТО. ГОТОВЬТЕСЬ К 1 МЕСЯЦУ... ОЖИДАНИЯ
Как у этого казино может быть такой высокий рейтинг, если выплаты идут месяцами? Кстати, тебе заплатили за месяц?
У МЕНЯ ЕСТЬ ДРУЗЬЯ В ГРУППЕ ФБ И ОНИ ТАК ДОЛГО ЖДАЛИ
И Я НАЧАЛ СПОР, ПОТОМУ ЧТО ОНИ ВЗЯЛИ ОПЛАТУ ЗА СТАВКИ СВЫШЕ 25Е. И МОЯ СТАВКА БЫЛА 2 ЕВРО, НО Я КУПИЛ БОНУС. РАНЬШЕ ДАМА НАПИСАЛА В ЭФИРЕ, ЧТО НИЧЕГО НЕ ПРОИЗОЙДЕТ, ПОТОМУ ЧТО БЫЛИ НАСТОЯЩИЕ ДЕНЬГИ. И БЫЛА БЛОКИРОВКА ПО ОПЛАТЕ.
Кто-нибудь знает, почему так долго не выводят средства? Я жду уже больше недели. Это не нормально! Другие клиенты также жалуются на задержку вывода средств! У них такой высокий рейтинг, а они не платят!
Привет, в казино сказали, почему это занимает больше недели? Хочу добавить, что мы даем казино 14 дней на решение вопроса с выводом средств. Вы уже подтвердили свою учетную запись в казино?
В любом случае, я вижу, что вы успели подать жалобу , так что посмотрим, к чему все это приведет.
И Я НАЧАЛ СПОР, ПОТОМУ ЧТО ОНИ ВЗЯЛИ ОПЛАТУ ЗА СТАВКИ СВЫШЕ 25Е. И МОЯ СТАВКА БЫЛА 2 ЕВРО, НО Я КУПИЛ БОНУС. РАНЬШЕ ДАМА НАПИСАЛА В ЭФИРЕ, ЧТО НИЧЕГО НЕ ПРОИЗОЙДЕТ, ПОТОМУ ЧТО БЫЛИ НАСТОЯЩИЕ ДЕНЬГИ. И БЫЛА БЛОКИРОВКА ПО ОПЛАТЕ.
Я вижу, что у вас уже давно проблемы и по вашей жалобе мы ждем ответа от казино. Пока все выглядит не радужно, но я надеюсь, что все изменится и в конце концов все закончится хорошо, хотя я немного волнуюсь в этом случае.
Скрещенные пальцы. 🤞🤞
14 дней уже прошло! Ни один из моих запросов еще не подтвержден! Я не понимаю, когда я получу свои средства!
Это довольно много, а также наше среднее время. Наша команда постарается помочь вам, насколько это возможно, поскольку у вас есть жалоба.
Однако мне было интересно, сообщило ли вам казино причину, по которой вы до сих пор не подтвердили вывод средств?
Нет. Они не идут на контакт. На почту поддержки я написал около 10 сообщений, а также около 10 сообщений в финансовый отдел. К сожалению, я не получил никакого ответа.
Что ж, мне очень жаль, потому что, судя по тому, что я видел, казино на данный момент решило все свои жалобы. Посмотрим, как будет развиваться ситуация, когда вмешается наша команда. Как бы мне не хотелось это говорить, нам придется подождать.🙁
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТОГО КАЗИНО, ОНИ НЕ ДУМАЛИ ОТВЕТИТЬ НА МОЮ ЖАЛОБУ «Наш Вердикт»
Нет реакции, пассивный регулятор
НЕРАЗРЕШЕННЫЕ
У меня точно такая же проблема.
Вывод средств ожидается уже 13 дней, служба поддержки сообщила, что мой аккаунт не подтвержден, и они не могут связаться с финансовым отделом.
Адрес электронной почты Finance@ не ответил ни на одно электронное письмо.
Поддержка не отвечает уже неделю.
Абсолютный лохотрон-Казино...
Каждое казино, принадлежащее компании «Взглядные шансы», может задержать вывод средств в течение 31 дня без причины 😉 Для Радки они должны это сделать, потому что это KYC... к сожалению, KYC не существует (она знает об этом, но ее работа здесь — убедить вас, что все ок, и это нормальная процедура ;p) на Кюрасао они делают это, потому что могут... Так что, друг мой, приготовься к 31-дневной отсрочке вывода средств 😉 все, кто выиграет, будут ждать 🙂 нормальная процедура ;p
А у них где-то в правилах написано, что они могут хранить средства 31 день??? Делают ли они то, что хотят?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
