Bitsler Casino — общее обсуждение (Страница 3)

И снова здравствуйте. Томаса здесь нет, и он никогда не будет доступен на форуме, насколько я могу судить.

Я более чем убежден. Я уже говорил вам рассмотреть вашу жалобу по соответствующей ссылке:

https://casino.guru/bitsler-casino-player-suspects-the-account-has-been

В этот момент вас действительно ждет Томеас. Поэтому я предлагаю использовать эту ссылку сейчас и ответить Томасу как можно скорее.

Спасибо🙏

Добрый день! Я хотел бы узнать как долго производится вывод средств? Сначала мне сказали что вывод происходит моментально, теперь мне пишут такое. Не говорят никаких сроков. Верификацию я полностью прошел. Сумму депозита отыграл по всем правилам

Привет. Я понимаю ваше беспокойство по поводу этой проблемы, и мне жаль, что вы через это проходите. Такое случается не так уж и часто, и это может немного расстраивать, но хорошо то, что казино действительно проинформировало вас о своих действиях. Позвольте мне попытаться помочь вам почувствовать себя здесь немного лучше, если можно. Если вы проверите индекс безопасности казино, а также прочитаете некоторые отзывы пользователей, я бы сказал, что оно выглядит действительно многообещающе. Просто нажмите на эту ссылку , чтобы сделать это, если хотите 😉.

Я также вижу, что вы подали жалобу, и Петронела объяснила, как обычно работают казино. Может быть, у вас есть какие-нибудь новости из казино? Пожалуйста, публикуйте любые обновления здесь, а также держите в курсе событий нашу группу по рассмотрению жалоб. Вы можете сделать это легко здесь .

Будем ждать, пока вы расскажете, как дела 🤞.

Я хочу чтобы вы знали что сроки которые были вами озвучены подходят к концу и никаких изменений или новой информации от сотрудников поддержки я не получаю. Я не знаю как можно иметь такой уровень оценки с таким качеством обслуживания. Для эффективности решения моего вопроса я также написал жалобу на askgamblers уже более детально предоставив скриншоты и данные для обработки. Поэтому я хочу чтобы вы знали я намерен в первую очередь добиться справедливости. И получить сумму в размере 685 usdt которая все так же на данный момент в режиме "в ожидании" уже более 10 дней

Ну, что касается сроков, я уверен, вам придется поискать персонал казино. Вы заметили, что мы здесь не сотрудники казино? Честно говоря, мы полагаемся на один и тот же источник информации.

Что касается индекса безопасности: скорость вывода не учитывается, поскольку она различается в зависимости от многих деталей, поэтому ее невозможно измерить должным образом. Индекс безопасности показывает, насколько вероятно, что с вами будут обращаться справедливо. Поскольку ваша жалоба все еще открыта, этот вопрос на данный момент вышел из-под контроля.

Кроме того, мы даем казино 14 полных дней для проведения KYC и выполнения соответствующих платежей. Дополнительные проверки безопасности исключены. Постарайтесь проявить терпение, пожалуйста. Мы не Ask Gamblers.

Я зарегистрировал аккаунт в BITSLER В АВГУСТЕ 2024 ГОДА и сделал депозит в размере 100 долларов США! После нескольких выигрышных ставок мой баланс составил 214 долларов США! Я также запросил вывод средств в августе, они запросили верификацию - я загрузил удостоверение личности - оно было принято, но они не принимают мое подтверждение адреса. Я загрузил выписки из банковских счетов из 2 разных банков и счет за коммунальные услуги к августу на свое имя, но Bitsler придумывает оправдания, чтобы не проверять их! Все криптобукмекеры, где я играл, принимают эти документы. Это duckdice, bcgame, megadice, luckyblock, wsmcasino и другие! Везде, где у меня не было проблем с верификацией, и просто Bitsler не принимает никаких документов! Пожалуйста, повлияйте на этого букмекера с плохой репутацией

Привет.

Должно быть, с этим трудно справиться. Мне действительно интересно узнать, почему казино продолжает отклонять подтверждение адреса. Как они объясняют вам свое решение? Было бы полезно узнать это.

Помогите мне понять суть отвержения; я думаю, это принесет пользу и другим.

Сначала это был счет за коммунальные услуги на имя моей матери (фамилия та же), а теперь счет за коммунальные услуги на мое имя. Bitsler продолжает отклонять любые документы, они ответили, что не проверяют документы, их проверяет верификатор Veriff, но как я писал ранее все крипто казино принимали мои документы слишком быстро, когда проверял Veriff.

А на мой вопрос, что именно не так с моими документами, у них один ответ - "отправить другой документ"

Вам следует убедиться, что все документы имеют правильный формат и хорошее качество.

Вы случайно не проверяли?🤔

В противном случае я действительно не понимаю причину их отклонения.

Однако, если вы хотите, вы можете попробовать подать жалобу здесь, и наша команда наверняка более подробно рассмотрит эту ситуацию.

Если вы решите это сделать, воспользуйтесь этой ссылкой .

И держите нас в курсе ситуации, пожалуйста.

Да, конечно, мои документы хорошего качества и на мое имя, в противном случае все другие крипто-казино, такие как bcgame, luckyblock, wsm casino, megadice, wincity и другие, не примут мои документы.

и я могу отправить вам эти документы, если нужно, чтобы показать, что с ними все в порядке.

и я бы с удовольствием написал жалобу по этой ссылке но в списке нет Bitsler

Я понял, что вы имеете в виду. Если вы отправили те же документы в другие казино и они их приняли, то и Bitsler должен это сделать. Верно?

Прямо сейчас я действительно не могу предположить причину, по которой они это делают, и нет необходимости отправлять нам какие-либо документы здесь, на форуме. Я бы действительно предложил жалобу сейчас.

Нет ничего страшного в том, что вы не нашли это казино в списке, хотя оно должно быть там. Просто выберите любое казино и напишите название казино в тексте жалобы, чтобы наша команда знала, на какое именно казино вы подаете жалобу.

Пожалуйста, дайте нам знать, как у вас идут дела, и если вам понадобится какая-либо другая помощь, не стесняйтесь обращаться.

Конечно, все казино без исключения приняли мои документы, потому что документы на мое имя и хорошего качества. Они были приняты слишком быстро в течение 24 часов, и Bitsler просто не принимает их. На мой вопрос, что именно не так с моими документами, они ответили, чтобы выслали другой документ. Я думаю, они не знают, что им нужно.

Хорошо, я сегодня напишу жалобу и укажу название казино в описании.

Могу ли я просто попросить вас убедиться, что я хорошо понимаю этот вопрос? Они просят у вас какие-то дополнительные документы или те же самые документы снова и снова?🤔

Это немного отличается от того, когда не принимают документы, которые вы уже отправили в казино, и просят у вас дополнительные, понимаете.🤷‍♀️

Пожалуйста, проясните ситуацию, чтобы мы могли лучше ее понять. Мы будем ждать вашего ответа.

Сначала это был счет за коммунальные услуги на имя моей матери (фамилия такая), но теперь все счета за коммунальные услуги на мое имя! Я отправлял счета за коммунальные услуги в июле и августе в конце сентября, они отклонили их в течение нескольких минут после того, как я загрузил документ, и они снова пишут, чтобы выслали один из следующих документов:

Выписки из банковских счетов (должны содержать ваше имя, адрес и банковские реквизиты)

Выписки от брокера (должны включать информацию от брокера и логотип компании, а также ваше полное имя и адрес)

Выписки по кредитным картам из авторитетных учреждений

Счета за коммунальные услуги (например, электричество, газ, вода, интернет, стационарная связь, утилизация отходов и т. д.)

Выписки по ипотеке

Декларации по налогу на имущество

Я отправил выписки из банковских счетов из 2 разных банков и счет за коммунальные услуги за 2 месяца на свое имя, и они снова пишут, чтобы выслали такие документы.

Я понимаю, что вам, должно быть, очень неприятно это пережить.

Итак, вы уже думали о подаче жалобы? Я уверен, что наша команда сделает все возможное, чтобы помочь вам со всем этим.

Дайте нам знать, какое решение вы примете.

lloonhello,спасибо.Я напишу это в течение 48 часов.Нужно загрузить скриншоты моего аккаунта?

Просто перейдите по этой ссылке , и вы будете уведомлены обо всем, что вам нужно сделать в ходе процесса.

Также, чтобы узнать больше о нашем центре разрешения проблем и о том, как рассматриваются жалобы, прочитайте эту статью . Она наверняка поможет вам лучше все понять.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, обращайтесь в любое время.