Я хотел бы добавить личное замечание. В поисках внутреннего контакта я проверил нашу базу данных и искренне надеялся, что смогу попросить кого-нибудь из нашей партнерской команды предоставить рабочий контакт по электронной почте. Вы не поверите, что я нашел. Внутренняя записка о том, что нам отправили несколько писем, но мы так и не ответили... 🙁
Должен сказать, я рад, что индекс безопасности низкий.
Привет, don4yk! Сожалеем о вашем негативном опыте в отношении электронной почты. Теперь info@casinerx.com доступен всем, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы вернуться к клиентам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Казинеркс.
ок, просто обработайте мой вывод и все.
Я тоже писал на эту почту. Пока ничего.
Жду с середины июля этого года и безуспешно. Может быть, в сентябре у вас наконец получится?
Привет, мошенник!
Сожалеем о вашей наглой лжи, но ни раньше ни теперь info@casinerx.com ни разу не доступен всем. Если туда написать что-то, то никакого ответа не получить. Да и в целом, игрокам, которые прочтут эту ветку сообщений, дам совет: лучше не связываться с мошенниками, которые присваивают ваши деньги.
Привет, мошенник!
Сожалеем о вашей наглой лжи, но ни раньше ни теперь info@casinerx.com ни разу не доступен всем. Если туда написать что-то, то никакого ответа не получить. Да и в целом, игрокам, которые прочтут эту ветку сообщений, дам совет: лучше не связываться с мошенниками, которые присваивают ваши деньги.
Даша, как видишь, наши усилия не прошли даром. Я вижу, как их индекс здесь с каждым разом становится все ниже и ниже.
Не знаю почему, но я совершенно не верю, что они смогут исправить ситуацию. Это больше похоже на попытку еще немного подержаться на плаву за счет якобы обратной связи с клиентами, но на самом деле ничего не изменилось и не изменится. Зачем вы устраиваете здесь этот цирк, господа?
Некоторые казино, которые стали мошенническими, остаются в сети, чтобы по-прежнему получать депозиты, случай, который я помню, это Scatterhall, они были обычным казино, как и многие другие, работающие с лицензией Кюрасао, и внезапно они перестали обрабатывать снятие средств, но они все еще онлайн, несмотря на свой рейтинг. близок к нулю
Да, ты прав. Их деятельность можно остановить, только отозвав у них «псевдолицензию». Фактически сейчас я готовлю обращение в соответствующий государственный орган Коста-Рики с просьбой отозвать у них лицензию на обработку данных, поскольку их так называемая «деятельность» наносит убытки их собственным клиентам. Я почти закончил, мне осталось несколько дней дождаться каких-то документов от государственных органов Украины, а потом я отправлю все это в Министерство торговли, промышленности и экономики Коста-Рики и в муниципалитет, который собственно и выдал им это. "лицензия". Что из всего этого получится – посмотрим. Но я не позволю им жить мирно.
Несмотря на эти жалобы, почему на странице обзора нет предупреждения или примечания о том, что это казино крадет деньги игроков?
Я сделал депозит в размере 70$! Я не могу делать ставки на спорт или играть в игровые автоматы. Постоянно выскакивает ошибка, что у меня на балансе нет денег. Но это неправда! Мне никто не отвечает ни в чате, ни по электронной почте! Я создал заявку на вывод средств месяц назад! Вывод еще не подтвержден!
Друг, тебе удалось вывести свои средства? Жду месяц вывода депозита. Это небольшая сумма в 70 долларов, но они до сих пор не подтвердили мой запрос на вывод средств.
Конечно, нет. Я подал заявку на вывод средств еще в середине июля этого года и до сих пор ничего не получил. Люди, когда же наконец уберут эту дыру с сайта или хотя бы поставят ноль в шкале оценок? Сколько еще людей должно потерять свои деньги, чтобы кто-то понял: casinerx — преступники и им не место на таких форумах . Администрация сайта, вы портите свою репутацию, помогая этим негодяям обманывать игроков. Чем дольше ты тянешь, тем больше я начинаю думать, что ты с ними.
Привет,
Я понимаю и уважаю ваше мнение. Но стоит рассматривать ситуацию в целом. В чем разница между, например, просрочкой платежа и воровством? Мы не знаем намерений казино. Мы даже не можем этого предотвратить, но когда это происходит и у нас есть доказательства, индекс безопасности падает.
Попутно мы опубликовали вот это:
На данный момент осталась только одна неразрешенная жалоба:
https://casino.guru/complaints/all
Если вы можете предоставить доказательства того, что казино ворует, отправьте их сюда: data@casino.guru.
или, желательно, подать жалобу.
Мы не меняем индекс безопасности, потому что думаем, что знаем; мы меняем его, когда знаем наверняка. В противном случае все отзывы превратились бы в угаданные значения. Мы предпочитаем избегать этого. К счастью, каждый может прочитать эту ветку и решить, стоит ли казино риска. Индекс безопасности — это не единственная информация, которую мы предоставляем о казино. Это лишь часть, а также жалобы, форум и отзывы пользователей.
В моей жалобе на это "казино" прекрасно всё:
данное "казино" полностью игнорируют мои обращения
они украли мои депозиты
они не выплатили мой выигрыш
вдобавок ко всему: специально изменили правила, чтобы не платить
мне кажется, что небольшое снижение рейтинга (исходя из суммы жалобы) слабо отразит реальную ситуацию с этим "казино".
может следует добавить в обзор этого казино какие-то пометки по этому поводу?
хотя бы о том, что казино может менять правила после, чтобы не платить
Привет.
Я понимаю, что вы говорите, но когда дело доходит до жалоб, индекс безопасности снижается в зависимости от количества заработанных за это черных баллов - в вашем случае 400. Это довольно низкое значение.
Цитата из руководства по жалобам :
«Если жалоба обоснована и мы не можем ее разрешить, она закрывается и классифицируется как «неразрешенная». Это происходит, когда казино либо не отвечает нам, либо отказывается делать то, что мы считаем справедливым в данной конкретной ситуации. Вы не получите желаемого результата, но жалоба будет сохранена в нашей системе, казино будет наказано понижением рейтинга с нашей стороны, а наш обзор казино предупредит других игроков о том, что произошло. Более того, если казино захочет чтобы улучшить свой рейтинг в будущем, он будет вынужден рассмотреть жалобу, поэтому есть вероятность, что ваша жалоба будет решена позднее».
Однако предупреждение присутствует не только в виде неразрешенной жалобы, но и как часть обзора: 
Если вы прокрутите вниз, вы увидите последнюю жалобу прямо над Индексом безопасности , поэтому ее нельзя пропустить.
Я не говорю, что система идеальна сама по себе, но, с другой стороны, мы делаем это так, как сейчас. Нам нужна математика и ценности, чтобы точно так же наказывать казино и сохранять справедливость.
Я уважаю ваше мнение; воспримите это как краткое изложение очень сложного процесса.
наконец это произошло и их рейтинг упал. Но я боюсь, что они продолжат свое черное дело.
Будем надеяться, что игроки проверят индекс безопасности перед внесением депозита и предотвратят любые проблемы.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
