2 лет назад
Здесь вы можете обсудить Joo Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
Joo Casino — общее обсуждение
2 лет назад
Всем привет. У меня проблема с джоказино. Я выиграл 1000 евро в этом казино. Казино удержало с меня 800 евро из-за якобы бонуса (не могу найти ничего об этом в условиях...). Ну, я смирился с тем, что у меня на счету всего 200 евро. Проблема сейчас в том, что казино не хочет снимать мои деньги, потому что минимальная сумма вывода составляет 500 евро. У меня нет биткойн-аккаунта, и я не хочу его создавать. Я вежливо попросил казино перевести мои 200 евро на мой счет, чтобы я мог наконец закрыть там свой счет. Казино не хочет этого делать. Я надеюсь, что кто-то может мне помочь
Автоматический перевод:
2 лет назад
Привет,
Ella092, ну это довольно сложное дело, я бы сказала. Начнем с самого начала. Почти у каждого бездепозитного бонуса есть несколько условий, которые вы должны иметь в виду, одно из которых называется максимальным лимитом вывода средств, и оно говорит вам, сколько вы сможете выиграть, пока бонус активен. Я нахожу максимальный лимит вывода в разделе условий бонуса, пункт 1.7.:
"1.7. Максимальный лимит вывода бездепозитного бонуса, включая бесплатные вращения, составляет 50 евро. Максимальный лимит вывода бездепозитных вращений составляет 50 евро. Ограничение максимального выигрыша сохраняется после выполнения требования по отыгрышу. когда-либо иметь возможность вывести из игры средства, связанные с (бездепозитным) бонусом, составляет 50 евро.Исключение может быть сделано для лояльных игроков, и в случае выигрыша максимальная сумма выигрыша может быть увеличена.Чтобы запросить вывод средств, вы должны полностью подтвердить свою учетную запись и внести минимальный депозит».
Итак, кажется, что ваш лимит был повышен.
Вы проверили варианты оплаты, доступные для игроков из Германии? Есть ли другой вариант, который вы бы предпочли? Я бы спросил казино, доступно ли оно для вас.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам удастся найти решение.
Отредактировано автором 2 лет назад
Автоматический перевод:
2 лет назад
Казино ответило мне по электронной почте, что деньги или 200 евро будут переведены банковским переводом в качестве возмещения. Я все еще жду подтверждения. Если не помогло, дам знать! Большое спасибо ❤️
Автоматический перевод:
2 лет назад
Привет, вроде хорошо 🙂.
Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите деньги.
Автоматический перевод:
1 год назад
Я сделал депозит, сделал несколько раундов, выиграл, запросил вывод, он был отменен.
Я пожаловался, и мне сказали, что моя учетная запись не была подтверждена. Я отправил документы, но я не мог снять деньги, я играл, я проиграл.
с моей точки зрения, Joo Casino ненадежно. Я сделал несколько запросов на вывод средств, все они были отклонены, кошелек Payfun, pix и банковский перевод, я играю в казино Betano, Jvspin и Nine.
Отредактировано автором 1 год назад
Автоматический перевод:
1 год назад
Привет,
Мне жаль это говорить, но довольно обычно, что сначала ваша учетная запись должна быть подтверждена, чтобы отправить вам ваш выигрыш. К сожалению, выбранный вами вариант оплаты не имеет значения. Некоторые казино отправляют меньшие суммы без проверки, но существует некоторый порог, поэтому в конечном итоге вас попросят пройти проверку.
Исключение составляют анонимные казино — обычно крипто-казино.
Позвольте мне высказать нашу точку зрения:
"
Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
"
Мне жаль, что ты потерял равновесие. 🙁
Автоматический перевод:
1 год назад
учетная запись проверена, с моей учетной записью все в порядке. Каждый час, который просили на вывод, отменялся новой историей.
минимальная сумма $50.00 реалов
Автоматический перевод:
1 год назад
Я полагаю, что в данный момент мы ничего не можем сделать, если вы потеряли деньги, я боюсь, что мы мало что сможем сделать.
Обычно я бы предложил жалобу.
Можете поделиться, какие истории использует казино? 🤔
Автоматический перевод:
1 год назад
Там действительно нет ничего другого.
Автоматический перевод:
1 год назад
Хорошо, спасибо, что поделились с нами своим опытом.
Если вы когда-нибудь почувствуете, что вам может понадобиться помощь, пожалуйста, посетите нас. всегда есть место для очередной жалобы 🙏.
Дело в том, что мы постараемся вас выручить.
Автоматический перевод:
1 год назад
Здравствуйте, у меня проблема с оплатой, почему она списывается?
Автоматический перевод:
1 год назад
Привет,
Думаю, казино должно объяснить это вам. Это форум, к сожалению у нас нет информации от казино.
Автоматический перевод:
1 год назад
Всем привет.
Возникла проблема с JOO Casino. Речь идет о выплате в размере 700 евро. Несмотря на то, что проверка завершена и документы загружены, выплата снова и снова отклоняется. Хотелось бы знать, почему?
Автоматический перевод:
1 год назад
Приятно слышать, что они согласились перевести деньги или 200 евро в качестве возмещения посредством банковского перевода. Я понимаю, что вы все еще ждете подтверждения, поэтому я надеюсь, что процесс пройдет гладко и вы получите возмещение как можно скорее.
Автоматический перевод:
1 год назад
Нет, я жду выплаты, которая снова была отклонена.
Почему выплата отклонена?
Автоматический перевод:
1 год назад
Привет.
Этот ответ предназначался не вам 🙂, а Элле092:
Отредактировано автором 1 год назад
Автоматический перевод:
1 год назад
Всем привет.
Возникла проблема с JOO Casino. Речь идет о выплате в размере 700 евро. Несмотря на то, что проверка завершена и документы загружены, выплата снова и снова отклоняется. Хотелось бы знать, почему?
Автоматический перевод:
1 год назад
Привет.
Я бы с удовольствием ответил на ваш вопрос, но, к сожалению, не могу. В этом случае следует обратиться в казино.
Вы уверены, что не получаете никаких электронных писем с объяснением? Иногда такие электронные письма попадают прямо в папку со спамом или в корзину — стоит проверить.
Если вы понятия не имеете, казино должно сообщить, что не так.
Попробуйте спросить у оператора чата или поддержки и поделитесь ответом, пожалуйста.
Автоматический перевод:
11 месяцев назад
Итак, я внес депозит в это казино. Воспользовался их бонусом на депозит. Я отыграл сумму ставки. Нет, я пытаюсь снять деньги, проблема в том, что мой банк предоставляет мне только цифровую карту, а не физическую карту.
Теперь из-за этого меня не верифицируют и явно не могут вывести. Они подтвердили мое удостоверение личности и адрес. но не буду проверять, откуда я внес средства.
Я могу предоставить им любые другие доказательства того, что депозит поступил со счета на мое имя, показать подтверждение цифровой карты (хотя они это не принимают). Тем не менее, они с радостью принимают платежи с цифровых карт.
Я думаю, что более серьезная проблема заключается в том, что даже если бы у меня была физическая карта с такими же номерами и сроком действия, CCV на обратной стороне будет другим, поскольку именно так работает мой банк. Так что, судя по тому, что мне говорят, я не могу проверить себя и уйти.
Если бы я знал, что цифровые карты запрещены, я бы использовал другой метод внесения депозита. Я использовал цифровые карты в других казино, таких как RoySpin и Viperspin, и у меня не было проблем с верификацией и выводом средств.
разочарование по меньшей мере.
Автоматический перевод:
11 месяцев назад
Эй, если казино не предоставляет вам другой альтернативы при внесении депозита для проверки метода, а затем вывода средств с его помощью, а также не принимает документы вашей карты, я бы рекомендовал вамподать жалобу здесь, по этой ссылке .
Наша команда постарается вам помочь, и я твердо верю, что эту ситуацию можно разрешить. Конечно, если вы не знаете, чего ожидать от самой жалобы, я также добавил сюда руководство , в котором вы можете прочитать всю соответствующую информацию.
Вы готовы к этому?
Автоматический перевод:
