Да, я также отправил казино подтверждение. В списке транзакций депозит был отмечен как принятый через несколько дней. Сегодня 10-й день, а моего депозита все еще нет. В чате я всегда получаю разные оправдания. Понятия не имею, что не так с Дамой в последнее время.
Yes, I also sent the casino the confirmation. In the transaction list, the deposit was marked as accepted after a few days. Today is day 10 and my deposit is still not there. In the chat I always get a different excuse. No idea what's been going wrong with Dama lately.
ja ich habe dem casino auch die bestätigung gesendet. in der transaktionsliste wurde die einzahlung nach ein paar tagen auf aktzeptiert gestellt. heutte tag 10 und meine einzahlung ist immer noch nicht da. im chat wird mir immer eine andere ausrede gesagt. keine ahnung was da bei dama in letzter zeit schief läuft.
Я полностью понимаю, потому что мне бы тоже этого не хотелось. Мне очень интересно, все ли будет хорошо и удачно. Вы также связывались с поставщиком, чтобы узнать, все ли прошло хорошо?
I completely understand because I wouldn't like it either. I'm really curious if everything will be fine and turn out well. Did you also contact the provider to see if everything went well?
Все, что они говорят, это то, что мне следовало проверить условия и положения. Я просто понимаю, почему они позволяют мне играть в любую игру, делая любые ставки, а затем просто забирают все после того, как я заканчиваю ставку. 60x 😅
All they say is, I should have checked the terms and conditions. I just understand why they let me play any game being able to do any bets, then just take it all after I finish the wager amount. 60x 😅
наконец-то отыграл бонус. И тут они говорят это. Оставьте меня с 70 долларами, которые я внес после нескольких часов игры, наконец-то мне повезло выиграть. Ставка 60x 😅🫠
finally wagered the bonus. Then they say this. Leave me with the $70 I deposited after hours of playing, finally having some luck winning. 60x wager 😅🫠
Здравствуйте, согласно тому, что написало казино, вы превысили maxbet, когда отыграли бонус. Известно ли вам что-то подобное? Вы пересекали его много раз или это случилось с вами один раз случайно? Не могли бы вы рассказать об этом подробнее? 🤔
Hello, according to what the casino wrote, you exceeded maxbet when you wagered the bonus. Are you aware of anything like that? Did you cross it many times or did it happen to you once by chance? Could you say more about that? 🤔
Да, я также отправил казино подтверждение. В списке транзакций депозит был отмечен как принятый через несколько дней. Сегодня 10-й день, а моего депозита все еще нет. В чате я всегда получаю разные оправдания. Понятия не имею, что не так с Дамой в последнее время.
Yes, I also sent the casino the confirmation. In the transaction list, the deposit was marked as accepted after a few days. Today is day 10 and my deposit is still not there. In the chat I always get a different excuse. No idea what's been going wrong with Dama lately.
ja ich habe dem casino auch die bestätigung gesendet. in der transaktionsliste wurde die einzahlung nach ein paar tagen auf aktzeptiert gestellt. heutte tag 10 und meine einzahlung ist immer noch nicht da. im chat wird mir immer eine andere ausrede gesagt. keine ahnung was da bei dama in letzter zeit schief läuft.
Жаль, что ничего не произошло и мы не знаем ничего более существенного. Я не знаю, как долго может длиться вся эта ситуация, и я бы медленно ожидал чего-то большего. Надеюсь, что скоро мы узнаем, чего ожидать от этого дела. 😕
It's a shame that nothing has happened yet and we don't know anything else relevant. I don't know how long this whole situation can last and I would slowly expect something more. I hope that soon we will know what to expect from this case. 😕
I filed a complaint against this casino because I can't pass verification. I filed a complaint but the administration wrote a formal reply and closed my complaint. I still haven't received an answer to any of my questions. Don't play at this casino, that's my recommendation. They will do everything to avoid paying you. And complaints on this forum won't help. I waited 8 days for a response from the casino. And I didn't receive any answers to my questions.
Подавал жалобу на это казино по поводу что не могу пройти верификацию . подавал жалобу но администрация написала отписку и закрыла мою жалобу . ни на один мой вопрос я так и не получил ответа . не играйте в этом казино это моя рекомендация . они сделают все чтобы вам не выплатить . а жалобы на этом форуме ничем не помогут . я ждал ответа казино 8 дней . и ответов на мои вопросы я не получил .
К сожалению, как я вижу в вашей жалобе , она была отклонена по причине того, что вы уже проиграли свой выигрыш. Не так ли?
Поэтому наша команда не сможет ничего сделать по вашей проблеме, если нет суммы, за которую можно «бороться», понимаете.🤷♀️
Для каждой жалобы установлен таймер, и каждая сторона должна ответить в течение этого времени. Не всегда возможно ответить на каждый пост в жалобе сразу, и именно поэтому мы внедрили эти таймеры.
Unfortunately, as I can see in your complaint, it was rejected due to the fact that you have already played down your winnings. Isn't that right?
Therefore, our team is not able to do anything regarding your issue if there is no amount to "fight" for, you know.🤷♀️
With every complaint, there is a timer set, and every party needs to reply within this time frame. It is not always possible to reply to every post in the complaint right away, and that is why we have implemented these timers.
What does my win have to do with it? I couldn't pass verification for 10 days even with a complaint on your forum. For what reason I didn't receive an answer? Also, after one deposit my bonuses were disabled. Why? I want to get answers to these questions from the casino. Can't you really help me figure out these 2 questions?
Причем тут мой выйнрыш ? Я не смог пройти верификацию 10 дней даже с жалобой на вашем форуме. По какой причине я не получил ответ . так же мне после одного депозита отключили бонусы . почему ? Я хочу получить от казино ответы на эти вопросы . неужели вы не можете помочь мне выяснить эти 2 вопроса ?
К сожалению, мы не можем заставить казино отвечать своим игрокам. Возможно, вам стоит попробовать связаться со службой поддержки. А если вы уже это сделали, мне очень жаль, что у вас не получилось.
Мы даем казино 14 дней на проведение платежа, но если игрок проигрывает деньги, то для нас это закрыто, так как нет суммы, которую можно было бы получить. Вы знаете.
Unfortunately, it is not possible for us to force any casino to answer to its players. Maybe you should try to contact the support. And if you already have, I am really sorry that it didn't work out.
We give casinos 14 days to proceed with the payment, but if the player plays down the money, it is closed for us as there is no amount to help get. You know.
I want to file a new complaint about what I need to pass verification. Do I need to open a new complaint? Or will we discuss this in this thread?
Я хочу подать новую жалобу по вопросу что мне необходимо чтоб пройти все таки верификацию. Мне надо открывать новую жалобу ? Или мы будем обсуждать это в этой теме ?
Я не уверен, понимаю ли я, что вы имеете в виду, говоря правду.
Итак, не могли бы вы объяснить, в чем сейчас проблема с казино?
Вы запросили новый вывод средств, возможно, и не можете подтвердить себя? Это то, что вы имеете в виду?
I am not sure if I understand what you mean to tell you the truth.
So, could you please explain what the issue is now with the casino?
Have you requested a new withdrawal, perhaps, and you are not able to verify yourself? Is that what you mean?
Верификация при попытке обналичить деньги практически невозможна. Они просят то, что мы не можем предоставить. Просто не ходите туда.
Verification when you are trying to cashout is almost impossible. They are asking for things that we cannot provide. Just don't go there.
Привет, какие документы ты не предоставляешь казино, что они у тебя просят? Я думаю, что любая ситуация с проверкой может быть решена, поэтому попробуй объяснить мне это и мы посмотрим, что можно сделать.
Hi, what documents do you not provide to the casino, what they ask from you? I think any situation regarding verification could be solved, so try to explain it to me and we'll see what can be done.
Теперь все в порядке. После 12 попыток меня наконец одобрили. Я изменю свою оценку. Должны быть примеры для будущих клиентов, у которых может возникнуть та же проблема. Это избавит от многих разочарований в процессе
Everything is fine now. After 12 tries, I finally was approved. I’ll change my rating. There should be examples available for future clients who could have the same probleme. It would save a lot of frustrations with the process
No, I didn't request a new withdrawal. But I want to go through verification with them and understand what was the reason why I couldn't go through it.
Нет я не запрашивал новый вывод . но я хочу пройти верификацию у них и понять в чем была причина того что я не смог ее пройти
Теперь все в порядке. После 12 попыток меня наконец одобрили. Я изменю свою оценку. Должны быть примеры для будущих клиентов, у которых может возникнуть та же проблема. Это избавит от многих разочарований в процессе
Everything is fine now. After 12 tries, I finally was approved. I’ll change my rating. There should be examples available for future clients who could have the same probleme. It would save a lot of frustrations with the process
Так что, действительно, вам пришлось столько раз пробовать? В чем была причина? Может, какие-то документы отсутствовали?
По крайней мере, теперь ты это понял. Да?
So really, you had to try that many times? What was the reason, though? Some missing documents perhaps?
At least you got it now. Right?
No, I didn't request a new withdrawal. But I want to go through verification with them and understand what was the reason why I couldn't go through it.
Нет я не запрашивал новый вывод . но я хочу пройти верификацию у них и понять в чем была причина того что я не смог ее пройти
В этом случае жалоба не будет открыта. Только если есть какие-то ожидаемые изъятия, наша команда может вмешаться, вы знаете.
Вам необходимо будет сообщить об этом напрямую в службу поддержки казино.
In that case, no complaint will be opened. Only if there is some pending withdrawal can our team intervene, you know.
You will need to communicate that with the support of the casino directly.
Привет, мне удалось выиграть крупную сумму в Joo Casino. Теперь выигрыши аннулированы, потому что я не выполнил условия бонуса. Вероятно, у него нет никаких шансов, но это не может быть правдой. Казино не готово проявить добрую волю... Я понимаю правила и условия, но я также играл без бонуса и не думаю, что это законно, чтобы все отменить? У вас есть опыт с этим? Все ли лицензии в порядке или можно что-то контролировать через них?
Hi, I was able to make a big win at Joo Casino. Now the winnings have been canceled because I didn't comply with the bonus conditions. It probably has no chance, but that can't be true. The casino is not prepared to show any goodwill... I understand the terms and conditions, but I also played without a bonus and I don't think it's legal to cancel everything? Do you have any experience with this? Are all the licenses OK or can something be controlled through them?
Hi, ich habe einen großen Gewinn erzielen können bei Joo Casino. Nun würde der Gewinn gestrichen das ich die Bonusbedingungen nicht eingehalten habe. Wahrscheinlich ist es chancenlos , aber das kann doch nicht wahr sein . Das Casino ist nicht bereit Kulanz walten zu lassen .. ich verstehe die AGB s , aber ich habe auch ohne Bonus gespielt und alles zu streichen halte ich nicht für rechtens? Habt ihr Erfahrungen damit ? Sind die Lizenzen alle in Ordnung oder kann darüber etwas gesteuert werden ?
Давайте рассмотрим это пошагово, пожалуйста.
Итак, вы играли с каким-то бонусом. Так? Был ли применен максимальный вывод, и поэтому казино забрало деньги, которые были сверх лимита, возможно?
Пожалуйста, имейте в виду, что очень важно заранее прочитать условия каждого бонуса, чтобы быть о нем хорошо информированным.
Когда вы говорите, что играли также на реальные деньги, не могли бы вы рассказать нам, как именно это было и что вы имели в виду, чтобы мы могли вам помочь?
Could we take it step by step here, please?
So, you played with some bonus. Right? Was there a maximum withdrawal applied, and that is why the casino took the money that was over the limit, perhaps?
Please know that it is very important to read the terms of every bonus beforehand so you are informed about it well.
When you say that you played also with real money, could you tell us exactly how it was and what you mean, please, so we are able to hopefully help?
Most likely you will not get anything. This casino has gone bad. They did not pay me with only one deposit. And then they turned off my bonuses and blocked my account. Although I took only one bonus. Don't forget to leave a review about this casino on the reviews page. So that other players can see about your experience.
Скорее всего ты ничего не получишь . это казино испортилось . они мне не выплатили при одном только депозите . и потом отключили мне бонусы и заблокировали аккаунт . хотя я брал только один раз бонус . не забудь оставить отзыв об этом казино на странице с отзывами . чтобы другие игроки видели о твоем опыте
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.