Вы можете попросить их исправить данные вашего адреса в своей учетной записи или, может быть, вы можете отредактировать их самостоятельно. Такого рода ошибки легко исправляются, не стоит переживать, просто обратитесь в службу поддержки и сообщите об этом
Я просто ошибся с адресом и почтовым индексом, потому что все остальное верно, но пока мой аккаунт не будет подтвержден, я не могу вывести средства.
Вы можете попросить их исправить данные вашего адреса в своей учетной записи или, может быть, вы можете отредактировать их самостоятельно. Такого рода ошибки легко исправляются, не стоит переживать, просто обратитесь в службу поддержки и сообщите об этом
👍❤️❤️
Привет.
SunsetGaze сделал хорошее замечание.
Добавлю только, что в "худшем" сценарии все должно быть исправлено прохождением верификации.
На всякий случай дайте нам знать, как все прошло — хорошо? 🙂
Да, это нормально, казино задерживает снятие средств, пока не подтвердит вашу учетную запись. Если произойдет что-то странное, например, казино слишком долго проверяет (более 2 недель) или если они закрывают вашу учетную запись, обязательно поделитесь этим.
Они просто заблокировали его, по моему адресу написано funchal, а я poes funchal, у меня было 14 тысяч евро, чтобы они меня заблокировали.
Они усложнили то, что было легко исправить, адрес просто нужно было исправить, это была настоящая ошибка, потому что никто не будет указывать неправильный адрес, зная, что они должны предоставить документы, что-то подобное произошло со мной при проверке электронного кошелька лет назад, и служба поддержки просто исправила данные в моей учетной записи с моей реальной личной информацией, поэтому я могу гарантировать, что это легко исправить. Подать жалобу: https://casino.guru/complaints
Они усложнили то, что было легко исправить, адрес просто нужно было исправить, это была настоящая ошибка, потому что никто не будет указывать неправильный адрес, зная, что они должны предоставить документы, что-то подобное произошло со мной при проверке электронного кошелька лет назад, и служба поддержки просто исправила данные в моей учетной записи с моей реальной личной информацией, поэтому я могу гарантировать, что это легко исправить. Подать жалобу: https://casino.guru/complaints
я уже отправил жалобу
Они усложнили то, что было легко исправить, адрес просто нужно было исправить, это была настоящая ошибка, потому что никто не будет указывать неправильный адрес, зная, что они должны предоставить документы, что-то подобное произошло со мной при проверке электронного кошелька лет назад, и служба поддержки просто исправила данные в моей учетной записи с моей реальной личной информацией, поэтому я могу гарантировать, что это легко исправить. Подать жалобу: https://casino.guru/complaints
Мано я ввела все данные и они верифицировали мой аккаунт, а потом когда я пошла выводить у меня опять спросили адрес
😭😔😔😔 бро и 14 тысяч евро мне не хотят возвращать 50 евро депозита который я сделал и меня заблокировали я все правильно отправил, 😭😔😔😔
Я знаю, как это расстраивает, я впервые вижу случай, когда казино закрывает учетную запись после ее проверки, что не имеет смысла, если вы спросите меня, потому что вы сотрудничали в исправлении ошибки. Теперь, когда вы подали жалобу, просто дождитесь ответа специалиста по жалобам, поделитесь всеми возможными подробностями о деле и доказательствами каждой претензии, например, неверный адрес, который вы использовали, и исправленный адрес с соответствующим документом. У казино нет причин закрывать вашу учетную запись или аннулировать ваш баланс, поэтому постарайтесь расслабиться и наберитесь терпения, я верю, что ваше дело будет решено рано или поздно, так как казино неправо.
Привет!
Кто-нибудь еще получил это электронное письмо от Pledoo о том, что он может получить возмещение? На основании того факта, что платежный провайдер, которого использовал Pledoo, был вовлечен в некоторые незаконные действия. Я сделал, но я все еще немного колеблюсь по поводу всего этого. Теперь я, по-видимому, должен связаться со своим банком и объяснить им всю эту ситуацию, чтобы начать процесс возврата средств. По этому поводу была открыта жалоба, где представитель Pledoo все объяснил, если кому интересно узнать больше. https://casino.guru/fi/pledoo-casino-pelaajan-talletus-katosi
Если кто-то еще находится в такой же ситуации, я хотел бы знать, как это происходит для вас и как ваш банк отреагировал на это.
Эй, спасибо, что вынесли это на свет.
Было бы неплохо вставить объяснение, предоставленное казино, прямо здесь, на форуме:
«Давайте объясним ситуацию;
Это непрерывный процесс, которым мы занимаемся в Pledoo. Мы помогаем нашим клиентам вернуть свои средства через процедуру чарджбэка в связи с проблемами, возникшими с провайдером платежной системы, участвующим в обработке этих платежей, в результате которых средства не были получены нами.
Мы инициировали этот процесс, потому что твердо верим, что он соответствует отраслевым стандартам, и, что более важно, потому что мы искренне хотим помочь нашим клиентам вернуть свои средства.
Как было сказано ранее, средства до нас не дошли, и поэтому наиболее правильным вариантом действий является возврат денег нашим клиентам. Несмотря на наши попытки решить вопрос с провайдером платежной системы внутри компании и напрямую, они не желают сотрудничать. Поэтому последующий план действий предполагает тесную работу с банками клиентов, и мы готовы оказать всестороннюю помощь и пошаговое руководство.
Мы понимаем опасения клиентов и скептическое отношение к этому вопросу. Тем не менее, мы хотим убедиться, что все законно, и мы думаем о лучших намерениях клиента.
Надеюсь это поможет!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Пледу
Жалоба доступна здесь:
https://casino.guru/pledoo-casino-the-player-s-deposit-got-lost?
Посмотрим, что у других получится 🤔
Да, спасибо за публикацию объяснения здесь!
Я еще не обращался в свой банк по этому вопросу. Что меня больше всего беспокоит, так это обвинение в мошенничестве/отмывании денег или что-то в этом роде. Потому что мне все это кажется очень странным. Вот почему я хотел бы знать, какой опыт был у других до сих пор....
Я понимаю! Я хотел бы помочь вам, и я сожалею, что мне не хватает знаний. Тем не менее, есть одна вещь, которую я попробую по крайней мере.
Я собираюсь спросить, есть ли у нас тестер в вашей стране, если повезет, я могу дать несколько советов от местных жителей. 🤔
Я обязательно попробую это. Лучше, чем вообще ничего не делать.
Эй, сегодня я также получил электронное письмо, которое (якобы) пришло от финансового отдела Pledoo.
Также хочу помочь мне вернуть деньги. Это реально?
привет,
Можете ли вы сказать мне, что вы сделали и что из этого вышло? Получил то же письмо, что и вы
LG
Эй, сегодня я также получил электронное письмо, которое (якобы) пришло от финансового отдела Pledoo.
Также хочу помочь мне вернуть деньги. Это реально?
Привет.
Ну, я думал, что эта проблема больше не актуальна, как же я ошибался. 🙁
К сожалению, пока нет обратной связи с моей точки зрения - постараюсь немного подтолкнуть ее. Будем надеяться, что мы встретим кого-нибудь с непосредственным опытом.
привет,
Да, было бы неплохо, если бы кто-то знал что-то более конкретное, но я не хочу отправлять им выписки по своей кредитной карте... хотя у меня никогда не было проблем с казино.
Привет! Кажется, есть довольно хороший шанс, что я найду здесь кого-нибудь из Германии, кто сможет нам немного помочь с этим. Подождем и посмотрим... 🤞🤞
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
