Хорошо, спасибо, а какие условия бонуса там не прописаны? Когда играешь с бонусом, всегда надо смотреть Условия в целом, там тоже больше про бонусы написано. Ты это сделал или нет?
На каком основании казино забрало ваши деньги, и что вы не сделали, и забрало ли оно их?
Okay, thank you, and which bonus conditions were not written there? When you play with a bonus, you should always check the Terms in general, where it also says more about the bonuses. Did you do that or not?
On what basis did the casino take your money and therefore what did you fail to do and did they take it?
Я проверил это! Они якобы забрали мои деньги на основе бонуса! Они солгали мне, что этот бонус всего в 5 раз больше бонусных денег, выплаченных в конце! и когда я попросил их показать мне, где это упоминается, они не ответили мне и сказали, что в пункте 18.1 положений и условий такого не было, хотя ничего подобного не было, поэтому я отправил вам скриншоты. Я заходил 100 раз, чтобы посмотреть, упоминают ли они такое, но нигде ничего не было. Они лжецы и мошенники, такие же, как и вы, и не хотят помочь, иначе проблема была бы уже решена, и я бы тоже получил свои деньги обратно!
I checked this! They supposedly took my money based on the bonus! They lied to me that this bonus is only 5 times the bonus money paid at the end! and when I asked them show me where this is mentioned they didn't answer me and told me in paragraph 18.1 in the terms and conditions while there was no such thing that's why I sent you the screenshots I went in 100 times to see if they mentioned such a thing and there was none anywhere they are liars and scammers just like you don't want to help otherwise the problem would have already been solved and I would have had my money back too!
Я также могу показать вам и сделать скриншот, что в параграфе, который они мне прислали, этого не говорится, вот насколько это ложь. Зачем мне играть и следить за страницей, как у вас, если вы ничего не можете сделать? Что это за гуруказино, в конце концов, если оно не помогает людям, которые играют?
I can also show you and screenshot that it doesn't say it in the paragraph they sent me, that's how much of a lie it is. Why should I play and follow a page like yours when you can't do anything? What is this gurucasino after all when it doesn't help the people who play?
Вот что я нашел, где это упоминается. Вы купили бонус в магазине, как здесь упоминается? Мне кажется, у вас должны быть какие-то монеты, чтобы купить или обменять бонус, потому что с обычным бонусом за депозит я бы не ожидал, что максимальный вывод будет таким маленьким.
Пожалуйста, объясните мне это, и я также попрошу вас придерживаться того, о чем я прошу, нет необходимости судить нас сразу. Если бы мы не хотели вам помочь и не пытались, я бы, наверное, не писал вам здесь и мы бы сразу отклонили вашу жалобу.
Так что давайте продолжим как обычно.
So this is what I found where it is mentioned. Did you buy the bonus in a shop like mentioned here? It seems to me that you must have some coins to buy or exchange the bonus, because with a normal deposit bonus I wouldn't expect the maximum cashout to be that small.
Please explain this to me and I would also ask you to stick to what I am asking, there is no need to judge us right away. If we didn't want to help you and weren't trying to, I probably wouldn't have written to you here and we would have rejected your complaint immediately.
So let's carry on as normal.
отлично, отлично! Конечно, я не покупал там бонус, я не использовал никаких монет, я даже не знаю, что это за монеты? Надеюсь, вы действительно можете мне помочь, потому что я действительно чувствую себя ограбленным и чувствую себя жертвой мошенничества! Я говорю вам правду, я зашел и прочитал все условия, там ничего об этом не говорилось, и люди в чате пережевывали свои слова, потому что они не прислали мне ссылку, чтобы я мог прочитать, действительно ли это так, они просто сказали мне зайти туда, и поскольку там ничего не было, большое спасибо за помощь!
great, great! Of course I haven't bought the bonus there, I haven't used any coins, I don't even know what these coins are? I hope you can really help me because I really feel like I've been robbed and I feel like a victim of fraud! I'm telling you the truth, I went in and read all the terms, it didn't say anything about this, and the people in the chat were chewing their words because they didn't send me a link so I could read if it's really like that, they just told me to go in there and because there wasn't any, thank you very much for helping me!
Итак, теперь, когда вы понимаете, что они сделали, как вы можете помочь мне получить мои деньги?
Им совершенно невыгодно забирать деньги, которые я внес, и прибыль, которую я получил.
So, Now that you understand what they did, how can you help me get my money?
It's not good at all for them to take the money I've deposited and the profits I've made.
Я говорю вам, ребята, большое спасибо за то, что вы мне помогли, и справедливость тоже восторжествовала, вы очень хорошие, люди должны знать, что вы действительно хорошие и помогаете! Я только что вошел в аккаунт, и деньги были возвращены, они действительно поняли, что я совершил ошибку, потому что вы рассказали им об их ошибке, большое спасибо, я зайду и поставлю вам лайк!
Будем надеяться, что теперь все будет хорошо, если мне понадобится снять деньги! Еще раз спасибо за помощь!
I say guys thank you very much for helping me and there was justice too you are very good people should know that you are really good and helping! I just logged into the account and the money has been refunded they really understood that I made a mistake because you told them about the mistake they made thank you very much I will go in and like you!
Let's hope now that things go well if I need to make a withdrawal! Thanks again for the help!
Отлично, я рад, что вы получили свои деньги обратно, и теперь важно будет сделать вывод, и я надеюсь, что он будет успешным. Иногда нужно просто подождать, пока все не уладится, и не предполагать худшего.
Не могли бы вы сообщить мне, как идут дела и правильно ли вы собрали деньги? ☘️😊
Great, I'm glad that you got your money back and now it will be important to make a withdrawal and I hope it will be successful. Sometimes you just have to wait until things are sorted out and not assume the worst.
Could you please let me know how things are going and if you have collected the money properly? ☘️😊
Конечно, я верю, что все пройдет хорошо, и в вопросе поглощения я буду терпелив. Еще раз большое спасибо за то, что вы занимаетесь этим вопросом. Если возникнут какие-то проблемы, я снова с вами свяжусь. Надеюсь, что нет. Я думаю, все будет хорошо.
Of course, I believe everything will go well and with the issue of the takeover, I will be patient. Again, thank you very much for dealing with the issue. If there is any problem, I will contact you again. I hope not. I think everything will be fine.
Желаю вам хороших выходных!
Мы будем здесь, прикрывая вашу спину. 🙂
Wish you a nice weekend!
We'll be here, watching your back. 🙂
Добрый вечер снова, к сожалению, это казино, несмотря на ваши комментарии, продолжает доставлять мне проблемы!!! Теперь оно больше не позволяет мне выводить деньги и говорит мне, что я должен снова внести всю сумму, в то время как эта сумма является выигрышным выводом реальных денег с баланса! Это не бонус, это мои реальные деньги, и они мне их не отдают, я больше не могу это терпеть, почему это происходит?
Good evening again, unfortunately this particular casino, despite the comments you make, continues to cause me problems!!! Now it no longer allows me to withdraw and tells me that I have to deposit the entire amount again, while the amount is a winning withdrawal of real balance money! It's not a bonus, it's my real money and they're not giving it to me, I can't stand it anymore, why is this happening?
Добрый вечер снова, к сожалению, это казино, несмотря на ваши комментарии, продолжает доставлять мне проблемы!!! Теперь оно больше не позволяет мне выводить деньги и говорит мне, что я должен снова внести всю сумму, в то время как эта сумма является выигрышным выводом реальных денег с баланса! Это не бонус, это мои реальные деньги, и они мне их не отдают, я больше не могу это терпеть, почему это происходит?
Good evening again, unfortunately this particular casino, despite the comments you make, continues to cause me problems!!! Now it no longer allows me to withdraw and tells me that I have to deposit the entire amount again, while the amount is a winning withdrawal of real balance money! It's not a bonus, it's my real money and they're not giving it to me, I can't stand it anymore, why is this happening?
Я чувствую себя очень разочарованным. Посмотрите на вас, ребята, теперь, когда я зашел в систему, чтобы увидеть комментарии других игроков. Что происходит, что это казино с ними делает? Если возможно, как мне вернуть свои деньги и никогда больше не играть в этом паршивом казино?
I feel really disappointed, look at you guys now that I've logged in to see other players' comments, what's going on, what's this casino doing to them, if possible, how can I get my money back and never play at this crappy casino again?
Вы спрашивали их, почему их нужно пересдавать? Мне это кажется совершенно нелогичным.
Они указывают на какой-то проверочный депозит? Сколько именно вы должны внести в казино еще раз?
Поскольку у вас есть жалоба, наша команда продолжит заниматься этим и постарается помочь вам, если вы не знаете, что делать дальше. Просто будьте немного терпеливы.
Did you ask them why they need to be redeposited? It seems quite illogical to me.
Are they pointing to some kind of verification deposit? How much exactly should you deposit into the casino again?
Since you have a complaint, our team will continue to deal with this and try to help you if you don't know what to do next. Just be a little patient.
Помогите мне, пожалуйста, это совсем абсурд? Мне говорят, что я должен проиграть все еще раз, если это возможно. Да, я буду терпелив, сэр!
Please help me, is this quite absurd? They tell me that I should play the whole thing again if possible. Yes, I will be patient, sir!
Я спросил их, и они просто говорят мне без всяких условий, что я должен снова поставить выигранную сумму, когда я говорю им, что это выигранные деньги, а не депозит, они мне не отвечают и не отвечают! Никакого типа депозита с моей стороны не указано, то, что я должен поставить, это мои выигранные деньги!
I asked them and they simply tell me without any condition that I have to wager the amount I won again, when I tell them that it is won money, not a deposit, they don't answer me and they don't answer me! No type of deposit is indicated on my part, what I should wager is my won money!
Хм, а выигрышные деньги были из какого-то бонуса? Ты спрашивал их, почему ты должен снова поставить эти деньги? Ты уже поставил их один раз?
Hmm, but was the winning money from some kind of bonus? Did you ask them why you have to wager this money again? Have you wagered it once?
Я спросил их, но они не ответили мне, почему, они просто сказали, что я должен вернуть деньги! Они определенно пытаются украсть мои деньги, потому что я уже вернул эту сумму один раз! Я, со своей стороны, сделал именно то, что должен был сделать, а они все еще удерживают мои деньги!
I asked them but they don't answer me why, they just tell me that I have to pay it back! They are definitely trying to steal my money because I have already paid this amount back once! I, on my part, did exactly what I was supposed to do and they are still holding my money back!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.