1 год назад
Здесь вы можете обсудить SlotsPalace Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
SlotsPalace Casino — общее обсуждение
1 год назад
Помогите закрыть аккаунт на этом сайте, я несколько раз пытался закрыть аккаунт, просил техподдержку, которая прислала мне письмо, я все сделал, но они не хотят закрывать мой аккаунт.
Это мошенники, мы с моими адвокатами подали жалобу в Amms, чтобы их заблокировали.
Они не уважают ничего из итальянской юрисдикции, лимита ответственного игрового депозита, тысячи оправданий для обработки и выплаты выигрыша.
Они должны исчезнуть из итальянских поисковых систем, я взял на себя это обязательство со своими юристами.
Автоматический перевод:
1 год назад
К сожалению, мы не можем напрямую помочь вам закрыть ваш счет в казино.
Обычно я бы предложил подать жалобу , но если вы уже связались с властями и уровнем, я думаю, что мы не в состоянии сделать что-либо выше 🤔.
Как долго вы пытаетесь закрыть свой аккаунт?
Отредактировано автором 1 год назад
Автоматический перевод:
1 год назад
уже неделю мучаюсь
Автоматический перевод:
1 год назад
Я отправил электронное письмо в европейское учреждение, объясняя плохую практику этого казино, они должны вмешаться через несколько дней.
Все подтверждено видео и копиями электронных писем и чатов поддержки, через несколько дней они должны быть забанены и занесены в черный список итальянской юрисдикцией.
Таким путем движется итальянская монополия.
Они думают, что могут делать все, что захотят, но я взорвал лицензию и на Кюрасао.
Автоматический перевод:
1 год назад
Боюсь, что запрет казино из итальянской юрисдикции займет не день, а месяцы или годы. Кроме того, они не собираются его банить, потому что вы ждали неделю закрытия аккаунта. Конечно, когда вы просите их закрыть его, я ожидаю, что они закроют его в разумные сроки. Это не должно превышать 48 часов.
Я также прочитал ваш отзыв о казино, и, кажется, у вас также были проблемы с выводом средств, поэтому, возможно, они еще не хотели закрывать ваш счет. У вас все еще есть остаток на счету в казино? Некоторые казино не закрывают учетные записи игроков при наличии остатка средств.
Автоматический перевод:
1 год назад
Даниэль, мой остаток на счету составляет 8 центов, что равно стоимости вышеупомянутого казино.
Я даже не отвечаю на электронные письма, способ работы таков.
Но я сделаю все, чтобы они попали в черный список.
Они думают, что все клиенты - цыплята.
Эта история должна закончиться, в игре вы проигрываете в долгосрочной перспективе, и я знаю об этом, к игрокам нужно относиться с уважением, моим первым наказанием для казино будет закрытие моей учетной записи, чтобы они потеряли игрока с депозитом в 5 тысяч.
Вывод так и не смог сделать их только на обработку вывода говорят уходит 3 рабочих дня, потом начинается верификация аккаунта, потом начинаются проблемы с банком, мораль истории проходит 15 дней. Очевидно, игрок не ждет вывода месяц, и вот вышеупомянутая игра в казино.
Внебиржевые правила и условия.
Автоматический перевод:
1 год назад
Мы также обнаружили, что условия казино очень несправедливы, хотя я не уверен, включены ли правила вывода средств. Я надеюсь, что вы найдете лучшее казино, более подходящее для вас.
Автоматический перевод:
1 год назад
Я сыграл более 1000 € в этом казино. Я выиграл около 1500 € после запроса на вывод ничего. Отправил несколько сообщений в службу поддержки. Через неделю мне сказали, что мой аккаунт закрыт, потому что это дубликат. Я попросил объяснения. Я предполагаю, что, поскольку у нас с братом общая карта, это было причиной, но мне не дали объяснения. Что я могу сделать
Автоматический перевод:
1 год назад
Я сыграл более 1000 € в этом казино. Я выиграл около 1500 € после запроса на вывод ничего. Отправил несколько сообщений в службу поддержки. Через неделю мне сказали, что мой аккаунт закрыт, потому что это дубликат. Я попросил объяснения. Я предполагаю, что, поскольку у нас с братом общая карта, это было причиной, но мне не дали объяснения. Что я могу сделать
Автоматический перевод:
1 год назад
Я хотел бы добавить, что учетная запись была закрыта, когда я попросил KYC VERIFICATION, чтобы иметь документы наготове. Буквально без предупреждения и только после того, как я сыграл много денег. Все хорошо, пока вы платите.
Автоматический перевод:
1 год назад
Привет,
Итак, вы и ваш брат использовали одну и ту же карту для внесения депозитов в казино, я прав?
К сожалению, это довольно распространенное правило, которое вы оба нарушили. Никогда не используйте чужой способ оплаты, потому что, если вы это сделаете, казино расценит это как мошенничество, как вы теперь узнаете.
Вы пропустили упоминание этого недостатка в жалобе . Следовательно, я обновлю Томаса.
Кроме того, казино намерены защитить себя от злоумышленников, злоупотребляющих бонусами. Как правило, создание нескольких учетных записей в рамках одного домохозяйства или использование одного и того же IP-адреса противоречит правилам. Мы не согласны с такой практикой просто потому, что каждый случай следует рассматривать отдельно. Важным моментом является то, получил ли игрок/игроки несправедливое преимущество перед казино, создав несколько учетных записей или играя в одном домашнем хозяйстве. Честно говоря, запретить игрокам создавать учетные записи внутри одного домохозяйства — довольно плохое решение, потому что никто даже не знает, кто еще из всего домохозяйства, возможно, играет в том или ином казино.
Ваш случай отличается в нескольких аспектах, но, безусловно, Томас поможет найти справедливый подход.
Отредактировано автором 1 год назад
Автоматический перевод:
1 год назад
Дорогая Радка,
Спасибо за добрый ответ. Я ознакомился с условиями, а также подтвердил своему брату, что у него есть счет в другом казино, принадлежащем той же группе. Если нужно название казино, могу предоставить. С другой стороны, у моего двоюродного брата был счет в этом казино, но он был заблокирован (как я уже упоминал по его просьбе) в июле 2022 года. С моим двоюродным братом у нас одинаковые имя и фамилия, что может быть странно, но вы можете винить в этом наши родители. Мой вопрос сейчас таков: у вас есть две учетные записи, одна заблокирована полгода назад, а другая создана совсем недавно. Есть ли шанс, что их можно считать дубликатами? А в случае со мной и моим братом можно ли считать это дублированием аккаунтов? Если да, разве казино не должно предоставить мне дополнительную информацию? И почему чек не был сделан при депозитах (так как у нас был общий способ оплаты), а только после того, как была внесена большая сумма денег и только после запроса на вывод средств? В условиях сказано, что в случае дублирования счетов все транзакции считаются недействительными. Означает ли это, что мои депозиты также считаются недействительными? Извините за длинное письмо, но я в растерянности. Я повторяю, что единственным использованным бонусом был приветственный бонус, который был потерян. Все прибыли были результатом обычного депозита без бонусов. Я ценю помощь. При необходимости я также могу отправить стенограммы чата с CS, где мне сказали, что мне будут возмещены расходы на снятие средств, но после этого никаких действий предпринято не было.
Автоматический перевод:
1 год назад
Уважаемый geosummoner02,
Казино может иметь другое мнение о том, что противоречит его условиям, но мы всегда стремимся обеспечить соблюдение справедливости. Вот почему я упомянул, что каждый случай должен рассматриваться отдельно, и все аспекты должны быть приняты во внимание. Я считаю, что основную информацию можно найти среди других правил казино, но я согласен, что это может быть ловушкой для постоянных игроков. Итак, опять же, казино должно решить, были ли эти учетные записи созданы для злоупотребления бонусами или для получения несправедливого преимущества.
Кроме того, я не знаю ни одного казино, которое проверяет учетную запись игрока перед внесением депозита. Конечно, большинство игроков пошли бы в другое казино, где они могут внести депозит и играть мгновенно. Каждый игрок подтверждает свое согласие с правилами в момент регистрации. Игроки должны действительно прочитать все условия, чтобы предотвратить проблемы в будущем. 🙁 Это означает, что если вы прочитаете, что казино запрещает использование одного и того же IP или игроков из одной семьи, я войду в чат и сообщу казино, что живу, например, с 6 членами семьи, поэтому я понятия не имею, играют ли некоторые из моих родственников в это казино, использующее тот же IP. Тогда сделайте принтскрин с ответом🙂 - не идеально, я знаю. Теперь у вас есть этот опыт, и я чувствую, что такой подход может избавить вас от дальнейших осложнений, потому что мы живем не в идеальном мире, и такая предосторожность может немного помочь.
Что вы думаете?
Автоматический перевод:
1 год назад
Я вывожу с 16.02.2023 и до сих пор не получил деньги
Автоматический перевод:
1 год назад
Привет,
Думаю, сейчас лучше всего будет процитировать вашу жалобу :
«…пожалуйста, имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги поступят на ваш счет. Эта задержка может быть вызвана незавершенная проверка KYC или большое количество запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам».
Будем надеяться, что дальнейшая помощь не понадобится 🤞
Автоматический перевод:
1 год назад
Для начала с 100 депозита + 100 бонуса мне нужно было сделать оборот в 14000 евро, чтобы сумма ушла на реальный баланс как говорится. Я беспокоюсь о выходе, потому что я читал много жалоб на этапе обработки 2-3 недель и других, что они были потеряны (нет, я не знаю, сколько из них правда), но обязательна ли идентификация для вывода?
Автоматический перевод:
1 год назад
Привет!
Поздравляю с такой суммой! Я думаю, тебе стоит немного успокоиться. Ознакомьтесь с репутацией и жалобами казино — по этой ссылке . На самом деле все не так уж и плохо, ни одной нерешенной жалобы. 🙂
Вы уже прошли верификацию? Если нет, то я бы сосредоточился на этом сейчас.
Автоматический перевод:
1 год назад
Добрый вечер, последние 25 дней пытаюсь вывести 500 евро в slotpalace, сделал обычную идентификацию, но каждый раз когда вывожу, проходит 3 дня и отменяют на том основании, что это была проблема с некоторыми провайдер, может мне кто-нибудь помочь?
Спасибо
Автоматический перевод:
1 год назад
Привет, мне жаль, что у тебя проблемы с казино. Я думал, вы подали жалобу, что в данном случае хороший шаг.
Что касается вашего вывода средств, сообщали ли вы об этом казино? Вы пытались точно спросить, в чем проблема? Я думаю, что казино слишком долго объясняло вам, что именно происходит.
Поскольку вы подали жалобу, Нику будет важно получить информацию, которая ему нужна, чтобы двигаться дальше.
Однако на данный момент у нас нет другого выбора, кроме как подождать и посмотреть, получим ли мы какую-либо полезную информацию. Если казино ответит или вы узнаете что-то новое, не стесняйтесь сообщить нам об этом.
Я надеюсь, что это дело закончится хорошо, и я желаю вам удачи.
Автоматический перевод:
1 год назад
Не играйте в этом казино. Прошло уже больше месяца, а я до сих пор не могу завершить проверку. Смешно, у меня постоянно просят новые документы. Я прошел верификацию во многих казино и никогда не видел ничего подобного. Теперь они просят меня отправить им все мои транзакции в течение месяца. Они просто не собираются отдавать мне мои деньги.
Автоматический перевод:
