3 лет назад
Здесь вы можете обсудить Sol Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
Добрый день,
Я получил 25 бесплатных вращений на выходных в казино Sol, затем сыграл в них и поставил бонус.
Теперь я хочу произвести выплату, но сотрудник службы поддержки говорит мне, что если я хочу выплатить, я должен заплатить точно такую же сумму в первый раз ...
это кажется мне немного подозрительным, потому что я уже совершил оборот заранее, и все было подвергнуто риску, и я могу выплатить полную сумму, если я выплачу ...
Good day,
I got 25 free spins on the weekend from Sol casino, then played them and wagered the bonus.
Now I want to make a payout, but the support employee tells me that if I want to pay out, I have to pay in exactly the same amount for the first time ...
that seems a bit suspicious to me because I have already made the turnover beforehand and everything has been risked and I can pay out the full amount if I pay out ...
Guten Tag,
ich habe am wochenende von Sol casino 25 free spins erhalten diese dann gespielt und den bonus umgesetzt.
Jetzt will ich eine auszahlung tätigen aber bekomme vom support mitarbeiter mitgeteilt das ich wenn ich auszahlen will genau die gleiche summe erstmals einzahlen muss...
das kommt mir ein bisschen suspekt vor da ich ja schon vorher den umsatz getätigt hab und alles gewagert ist und ich bei auszahlung den kompletten betrag auszahlen kann...
Это звучит рискованно даже для меня. Не поймите меня неправильно, во многих казино необходимо внести первый депозит, прежде чем вы сможете снять деньги. Это просто потому, что вам нужно зарегистрировать способ оплаты в их системе, чтобы они могли использовать его для отправки выигрышей. Но стандартная процедура заключается в том, что вы отправляете минимально необходимый депозит (10-20 евро), а затем запрашиваете вывод.
That sounds risky even to me. Don't take me wrong, it's necessary to make a first deposit in many casinos before you're able to withdraw. It's simply because you need to have a payment method registered in their system so they can use it to send the winnings. But the standard procedure is that you send the minimum required deposit (10-20 eur) and then you ask for the withdrawal.
Да, я понимаю, что в настоящее время у меня есть кредит в размере 200 евро на сайте, и в соответствии с поддержкой я должен внести депозит в размере кредита, чтобы затем выплатить ...
Yes, I can understand that I currently have 200 € credit on the site and according to the support I have to make a deposit in the amount of the credit to then pay out ...
Ja das kann ich ja auch noch verstehen habe momentan 200€ guthaben auf der seite und laut dem support muss ich eine einzahlung in höhe des guthabens machen um dann erst auszuzahlen...
Я только что нашел это
УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ БЕЗДЕПОЗИТНОГО БОНУСА
Казино / веб-сайт имеет право отказать в активации бездепозитного бонуса пользователю, чей выигрыш превышает сумму депозитов за весь период игры в казино или за последний календарный год.
В случае получения накопительного бездепозитного бонуса компания оставляет за собой право потребовать от клиента внести депозит, равный сумме бонусных денег, поставленных на счет во время запроса платежа, но не менее 20 евро. , и тройное использование депозита. Это правило распространяется на клиентов, которые не делали депозитов с момента регистрации в проекте.
Итак, если я внесу депозит в размере 20 евро, я получу только втрое больше моего депозита, правильно ли я это понял? (но минимум 20 евро и трехкратный депозит).
I just found that
CONDITIONS FOR RECEIVING THE NO DEPOSIT BONUS
The casino / website has the right to refuse the activation of the no deposit bonus for a user whose winnings exceed the sum of the deposits for the entire playing period in the casino or for the last calendar year.
In the event of receiving a cumulative no deposit bonus, the company reserves the right to require the customer to make a deposit equal to the amount of the bonus money wagered in the account at the time of the request for payment, but at least € 20, and triple Use of the deposit. This rule applies to customers who have not made any deposits since registering for the project.
so if i deposit € 20 i only get three times the amount of my deposit did i understand that correctly? (but at least € 20, and three times the deposit.)
Das habe ich gerade gefunden
BEDINGUNGEN FÜR DEN ERHALT DES EINZAHLUNGSFREIEN BONUS
Das Casino/die Website hat das Recht, die Aktivierung des einzahlungsfreien Bonus für einen Benutzer zu verweigern, dessen Gewinnzahlungen die Summe der Einzahlungen für den gesamten Spielzeitraum im Casino oder für das letzte Kalenderjahr übersteigen.
Im Falle des Erhalts eines kumulierten Bonus ohne Einzahlung behält sich das Unternehmen das Recht vor, vom Kunden eine Einzahlung in Höhe des Betrags des gesetzten Bonusgeldes zu verlangen, der sich zum Zeitpunkt der Zahlungsaufforderung auf dem Konto befindet, jedoch mindestens 20 €, und den dreifachen Einsatz der Einzahlung. Diese Regel gilt für Kunden, die seit der Registrierung für das Projekt noch keine Einzahlungen getätigt haben.
also wenn ich jetzt 20€ einzahle bekomme ich nur den dreifachen einsatz meiner einzahlung habe ich das richtig verstanden ? (jedoch mindestens 20 €, und den dreifachen Einsatz der Einzahlung. )
Анастасия 13:45
Финансовый отдел не утвердит ваш запрос на снятие средств. Для успешного вывода средств необходимо внести депозит в размере 250 евро и выполнить условие трехкратного отыгрыша. Затем вы можете вывести средства. поддержка das kam eben vom
Anastasia 13:45
The finance department will not approve your withdrawal request. For a successful withdrawal of funds, you need to make a deposit of 250 euros and fulfill the condition of three times wagering. Then you can withdraw funds. das kam eben vom support
Я понимаю по-другому, неважно, сколько вы вносите, но вам нужно поставить депозит 3x, чтобы получить свой выигрыш. На самом деле это очень распространенная практика и одно из правил борьбы с отмыванием денег. Но что не совсем обычное, так это правило, когда вам нужно внести 250 евро в свой случай. Я считаю, что это делает бонус очень плохим, и я даже считаю его несправедливым по отношению к игрокам.
I understand it differently, it doesn't matter how much you deposit, but you need to wager the deposit 3x in order to get your winnings. This is actually a very common practice and one of anti money-laundering rules. But what isn't really common is the rule where you need to deposit 250 euro in your case. I believe this makes the bonus very bad and I'd even consider it unfair towards the players.
Прежде чем подать запрос на возврат платежа, я подробно объясню сценарий. Казино отказало в возврате средств, поэтому я подаю жалобу.
Июль 2021 г. Я создал учетную запись на eweb****@gmail.com. В этом аккаунте нет транзакций. Электронная почта не подтверждена.
22 января я получил уведомление банка о выявлении 3-х мошеннических операций. Я не получал коды SMS, и у меня есть доказательства этого.
Моя предыдущая компания уведомила меня, что они продолжают получать электронные письма от sol.casino, и спросила, знаком ли я с ней. (Учетная запись электронной почты компании, к которой у меня был доступ), поэтому они сообщили Sol Casino заблокировать учетную запись, потому что там не было зарегистрировано ни одного человека. Я предположил, что его взломали или каким-то образом использовали непреднамеренно.
Я сообщил об инциденте своему адвокату и своему банку, который немедленно заблокировал мою карту.
Я сказал Sol Casino, что другое электронное письмо было дубликатом, и у меня были несанкционированные транзакции. Они не вернут деньги, но в их условиях говорится, что (неуказанные авторизованные или несанкционированные) транзакции с дублирующей учетной записи являются НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ.
Нет проверки. Нет подтверждения по электронной почте. Банк подтвердил отсутствие смс-кодов. Тем не менее, они не вернут, поэтому я сказал своему банку. Теперь они требуют компенсации, когда деньги не были возвращены мне на основании их условий, что я подал протест. Как смешно!
Before i file a chargeback, i will explain the scenario carefully. The casino has denied request for a refund so I am making a complaint.
July 2021 I created an account under eweb****@gmail.com. No transactions in this account. Email not verified.
January 22 I received a bank notification for exposure to 3 fraudulent transactions. I have not received any SMS codes and i have proof of this.
My previous company notified me that they keep receiving emails from sol.casino and asked if i am familiar with it. (The company email account I used to have access to) so they informed sol casino to block the account because no body registered there. I presumed it was hacked or unintentionally was used in some way.
I reported the incident to my lawyer and my bank who immediately blocked my card.
I told sol casino the other email was a duplicate and i had unauthorized transactions. They wont refund but their terms say (unspecified authorized or unauthorized) transactions from a duplicate account are NULL AND VOID.
No verification. No email confirmation. Bank confirmed no SMs codes. Yet they will not refund so I told my bank. Now theyre seeking compensation when the money wasnt returned to me based on their terms that i made a protest. How ridiculous!
Я использую специальную карту для любых видов онлайн-транзакций. На всякий случай, если бы со мной случилось что-то подобное. Это не полное решение вашей проблемы, но снижает риск.
I use a special card for any type of online transactions. Just in case that something similar would happen to me. It's not a complete solution for your issue, but it lowers the risk.
Я предполагаю, что это будет одно из следующего:
Найдите больше вариантов здесь - никогда не стесняйтесь спрашивать казино, какие способы оплаты доступны вам для вывода средств, чтобы обеспечить бесперебойный процесс. 😉
I guess it would be one of the following:
Find more options here - never hesitate to ask the casino what payment options are available to you for the withdrawal, to ensure a smooth process. 😉
Вы можете получить доступ к сайту? Должно быть доступно для игроков из Бразилии. Но я уверен, что вы знаете "danilolopes5959" 😉
Can you access the site? Should be available for players from Brazil. But I'm sure you know "danilolopes5959" 😉
Привет.
По отзыву это не запрещено, хотя я бы спросил у оператора чата и сохранил ответ для дальнейшего использования - на всякий случай.
Hey.
According to the review it is not forbidden, though I would ask the chat operator and save the reply for further use - just in case.
Привет ребята! У скольких из нас здесь есть запрос на снятие средств, ожидающий дополнительной проверки? Мне просто интересно. Я инициировал 26.02 и еще один 28.02.
Hello guys! How many of us here with have a withdrawal request awaiting additional check? I am just curious. I initiated on 02.26 and one more on 02.28.
Здравствуйте Наника.
Чтобы узнать немного больше о вашей ситуации, в чем проблема? Есть опасения? Сообщите нам, как продвигается ваш вывод средств. 🤞
Hello Nanika.
To learn a bit more about your situation, what seems to be the issue? Any concerns? Let us know how are your withdrawals proceeding. 🤞
Мой запрос на снятие средств проходит дополнительную проверку, они проверяют мою историю ставок на предмет нечестной игры, что бы это ни значило. Я думаю, что эта проверка не нужна, и мне просто любопытно, сколько еще людей в этой ситуации, кроме меня.
My withdrawal request is under addition check, they are checking my betting history for unfair gambling whatever it means. I think this check is unnecessary and I'm just curious, how many people is in this situation too besides me.
Я так и думал. Ну, казино должно инициировать такую проверку, чтобы убедиться, что мошенничество не было совершено. Только после того, как сделан вывод, ситуация должна проясниться. Казино считает это необходимым, или, наоборот, такая проверка может быть совершенно случайной — срабатывает система.
Так или иначе, если вы ничего не сделали против правил, с вами все должно быть в порядке.🤞
I thought as much. Well, the casino must initiate such a check to be sure no fraud was committed. Only after the conclusion is made the situation should become clearer. The casino feels it is necessary, or alternatively, such a check can be completely random - triggered by the system.
One way or the other, if you have not done anything against the rules, you should be fine.🤞
Потеряв несколько тысяч евро, вы получите:
"Хотим сообщить вам хорошую новость! Ваш профиль получил персональный VIP сервис. Если у вас возникнут вопросы или трудности в процессе игры, вы можете написать нам на почту. Также с помощью чата на нашем сайте вы будете переведены в личный кабинет. менеджеру.Теперь максимальное время рассмотрения заявки на вывод средств составит 2 часа, но для ускорения этого процесса вы можете написать своему личному менеджеру.Также для вас доступна индивидуальная бонусная программа.Для активации персонализированной вы можете связаться с нами любым удобным способом. предложения, которые рассчитываются индивидуально.Бездепозитный бонус доступен после депозита на общую сумму от 300 евро и бонус на депозит от 150 евро.Учитываются операции, совершенные с момента вывода, начисления кэшбэка, активации другого персонального или бездепозитного бонуса. На депозитные персональные бонусы вейджер 35, на бездепозитные 3.Как с вами удобнее связаться?Буду благодарен за отзыв!Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь.
Мы будем рады помочь вам!"
При попытке вывести хороший выигрыш вы получите сообщение о дополнительной проверке, сейчас на вывод 2 часа 😀
When you loose few thousands euro you will receive:
"We would like to tell you good news!Your profile has gotten a personal VIP service.If you have any questions or difficulties during the gameplay you can e-mail us. Also using a chat on our site you will be transferred to a personal manager.Now the maximum time for consideration of the cashout request will be 2 hours but you can write your personal manager to speed up this process.Аn individual bonus program is аlso available for you. You can contact us in any convenient way to activate personalized offers that are calculated individually. No deposit bonus is available after depositing a total of 300 Euros and deposit bonus from 150 Euros. Operations made from the moment of withdrawal, accrual of cashback, activation of other personal or no deposit bonus are taken into account. For the deposit personal bonuses the wager is 35, and for no deposit bonuses is 3.How would it be more convenient to contact you? I would be grateful for your feedback!If you have any additional questions, please contact us.
We will be glad to help you!"
When you will try to withdraw good winnings, you will receive message about additional verification, now 2 hours withdraw 😀
Я правильно понимаю, что вы сделали дополнительную верификацию, а потом в течение 2 часов, как и было обещано, пришел вывод? Я считаю, что хорошо, если казино уважает своих игроков и относится к тем, кто потратил довольно много, лояльно. 🙂
So do I understand correctly that you did the additional verification and then the withdrawal arrived within 2 hours as promised ? I think it's nice if the casino respects its players and treats those who have spent quite a lot as loyal. 🙂
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.