Здравствуйте, меня зовут Христос, и я открываю аккаунт в казино STELARIO 1 ноября 2023 года.
После того, как я сделал депозит в размере 40 евро (без бонуса), я перешел к поставщику ножовок, купил супербонус в ITERO по ставке 0,20 и выиграл 110 евро, затем купил ROYAL POTATO по ставке 0,20, выиграл 180-190 евро и потерял часть в конце я купил супербонус по ставке BOWERY BOYS 0,20 и выиграл 1740 евро и проиграл некоторые из них, я попытался вывести сумму в 600 евро, казино сообщило мне, что я должен подтвердить себя некоторыми документами, и поэтому я делал.
После этого они отправили мне электронное письмо с просьбой сфотографироваться со мной, держащим в руках удостоверение личности, и я сделал это также и после всех документов (счета, в которых указан мой адрес, телефонный счет с моим именем, моя банковская карта спереди и сзади). и мой идентификатор) они заблокировали меня по следующей причине: «АККАУНТ БЛОКИРОВАН ЗА ПРИВЛЕЧЕНИЕ К ИГРОВЫМ ИГРАМ» и отправили мне следующее электронное письмо:
Дорогой Христос Залумис,
Отдел рисков казино Stelario провел детальное расследование вашего входа в систему SENPAI21. Аккаунт SENPAI21 - не прошел проверку безопасности казино.
В ходе проверки вашего аккаунта было обнаружено нарушение правил проекта, а именно:
- Запрещено переводить средства с одного счета на другой и использовать сторонние способы оплаты;
В связи с выявленными нарушениями ваш баланс был аннулирован, а ваш аккаунт закрыт без права повторного открытия.
По правилам проекта вам запрещено играть на этом сайте. Казино не несет ответственности за открытие вами новой учетной записи или любые убытки, которые вы можете понести после открытия новой учетной записи.
Мы оставляем за собой право в любое время закрыть аккаунт, созданный с нарушением этих правил.
Данное решение является окончательным и не подлежит пересмотру.
Так что я приложил все усилия и поверьте, мне очень тяжело терпеть все, что я здесь и прошу вас.
Можете ли вы помочь мне вернуть свои деньги?
Большое спасибо.
Привет, мне жаль, что ты попал в такую ситуацию. Однако известно ли вам, что вы перевели средства с одного счета на другой и использовали сторонний способ оплаты?
В этом случае, если вы не считаете, что нарушили правила казино или что с вашей стороны не было ошибки, я бы рекомендовал подать жалобу здесь, по этой ссылке.
Наша команда постарается помочь вам, детально разобраться в ситуации и посмотреть, куда мы можем обратиться. Вы внутри?
