Velobet Casino — общее обсуждение (Страница 6)

Всем привет.

Как насчет этого: попробуйте запросить свою игровую историю, связанную с игрой, добавить свой принтскрин, а затем отправить его провайдеру игры, создавшему игру, с объяснением и требованием сделать запрос. Суть в том, чтобы ваши логи проверял сам провайдер игры.

Я имею в виду, что если вы на 100% уверены, что в игре было что-то ненормальное, это может подтвердить только провайдер игры.

Тот факт, что казино готово выплатить вам компенсацию, действительно подтверждает вашу точку зрения.

Еще одним шагом является подача вышеупомянутой жалобы через наш Центр разрешения проблем. Возможно, запрос этого провайдера игр также будет рассмотрен.

Я думаю, что оба способа стоит попробовать. Тем не менее, я бы предпочел подать жалобу здесь ( воспользуйтесь этой ссылкой, чтобы начать ), потому что на протяжении всего процесса на вашей стороне будет собственный специалист по рассмотрению жалоб, который будет помогать вам и вести вас.

Могу поспорить, это звучит удобнее. 🙂

Привет, ты был звездой. Поскольку это было о спорте, могу ли я сделать то же самое? Проблема, которая возникла, заключалась в том, что когда я разместил 3000 фунтов стерлингов, он продолжал говорить о внешней проблеме. Затем это показало, что ставка не сделана, она просто исчезла, а затем сайт отключился, я прислал скриншот с проблемой. Поэтому, когда сайт вернулся примерно через 15 минут, я захотел сделать аналогичную ставку, и внезапно это потребовалось для обоих. Я пытаюсь решить эту проблему уже 4 недели. Сотрудники онлайн-чата продолжают говорить: «Я в приоритете, и это будет исправлено», но, похоже, этого не происходит. Это действительно начинает влиять на меня со всеми электронными письмами, которые я отправляю каждый день, чтобы попытаться преследовать это.

Они пытались сказать мне, что не видят здесь никаких проблем, но меня это определенно беспокоит. Это происходит не в первый раз, но на этот раз, учитывая такие деньги, я обратил на это внимание на этот раз. Сегодня я отправлю им еще раз сообщение. Я дам им время до конца сегодняшнего дня, чтобы ответить и вернуть оставшиеся деньги. Тогда я подниму это перед вами. У меня есть сотни журналов чатов, можно ли публиковать их публично? Проблема в том, что их много, лол.

Привет. Итак, чтобы дать быстрое обновление. По сути, я дал velobet презумпцию невиновности, чтобы помочь своевременно разрешить эту жалобу. Прошла пятая неделя с тех пор, как я поднял эту тему. Каждый раз, когда я обращаюсь к менеджеру по обеспечению соответствия, который должен заниматься этим вопросом, я не получаю ответа. Каждый день агенты живого чата говорят мне, что это является приоритетом, и они ускорят процесс, но этого никогда не произойдет. у меня есть контакт info@velobet.com как я чувствовал, разговаривая с ними, они сдвинулись с мертвой точки, но они снова сказали мне написать по электронной почте support@velobet.com . За последние несколько дней я делал это несколько раз и ничего не слышал. Менеджер по соблюдению требований, я даже не уверен, существует сейчас. Я действительно не знаю, к кому обратиться. Я чувствую, что если я официально подам жалобу вам, то вы все равно будете бороться за то, чтобы заполучить этого менеджера. Они вернули мне 1000 фунтов стерлингов, но я все еще должен еще 2000 фунтов стерлингов. Пожалуйста, может кто-нибудь посоветовать мне.

О боже,...

Я искренне надеялся, что есть способ найти поддержку в руках провайдера игры, ни на секунду не задумывался о чем-то подобном 🤦‍♀️

Привет Радка

С Новым Годом

Как вы можете видеть, мне очень сложно заставить велобет разобраться во всем этом. Честно говоря, сама платформа хороша, но эти проблемы были просто кошмаром. Менеджеру по обеспечению соответствия, занимающемуся жалобой, требуются недели, чтобы ответить. В последнем письме они только что предложили добро в размере 1000 фунтов стерлингов. Знаете ли вы, как я могу связаться с менеджером напрямую, а не через чат?

Теперь стало еще «лучше»!

Хорошо, а как насчет обращения к поставщику лицензий? Казино имеет лицензию CEG Curacao. Не лучший выбор для игроков, но может превзойти (немного заниженные) ожидания.

Чтобы познакомиться с этой лицензирующей компанией, я бы сказал, что лучше всего прочитать это руководство .

Я знаю, что уже говорил, что мы обычно не вмешиваемся в вопросы, связанные со ставками на спорт, но вы знаете, худшее, что вы можете получить, — это отказ в жалобе. Так что, я бы пока не исключал этот шаг, наверное.

Кто знает...

Последний козырь, который у меня есть в кармане (действительно последний!), — это попробовать другие вспомогательные веб-сайты, такие как:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Учитывая, что я сам никогда этого не делал, надеюсь, хоть один окажется под рукой 🙏

Вам тоже самого счастливого Нового года!

Честно говоря, у меня нет прямых контактов. Просто мои последние советы 🙁 - извините.

Большое спасибо. Я напишу в лицензионную компанию в ближайшие пару дней. К счастью, я сохранил все чаты и скриншоты. Просто так разочарован, что дошло до этого. Я молюсь о том, чтобы они ответили сегодня, чтобы вернуть мне деньги.

Я думаю, это будет хороший шаг, и тот факт, что у вас есть скриншоты, может оказаться полезным, и мы посмотрим, куда вы попадете, когда напишете им. Я согласен с вами, что вызывает разочарование то, что пришлось зайти так далеко.

Однако, когда вы получите ответ, обязательно сообщите нам, что вам ответил лицензирующий орган. Надеюсь, ты получишь свои деньги.

Я буду держать за вас пальцы скрещенными. 🤞

Жду денег 3 месяца. Мне написали, что решат проблему в течение полугода. Я разговаривал с пользователем одного форума и он написал, что у него похожая ситуация и ему заплатили. Однако этого он ждал целых полгода.

Боже мой. Это очень долгий срок, чтобы получить свои деньги. Почему это должно занять полгода, говорят в казино?

Разве вы не думалиподать нам жалобу, и наша команда постарается вам помочь? Я бы сказал, что в этом случае ждать нечего, потому что это довольно длительный период времени.

Думаешь, ты попробуешь?

Привет, ребята

Я хотел опубликовать быстрое обновление. У меня была ужасная переписка с велобетом. Если вы подадите жалобу, ее рассмотрит менеджер по соблюдению требований. Сроки ответа составляют около 6 недель. Когда вы получите ответ и ответ, вам покажется, что вы ждете еще 6 недель. У меня возникло несколько проблем со ставками на спорт в казино, а также возникли вопросы о том, почему там указано, что игроки из Великобритании ограничены и по-прежнему позволяют им играть.

Мне удалось обратиться за юридической консультацией, и мой случай хотел бы взять на себя действительно хороший представитель, который хорошо разбирается в этих казино. За это придется заплатить, но теперь я готов это сделать. Я дал казино много шансов прояснить мой вопрос и услышать полную тишину после того, как мне сказали, что у меня приоритет.

Я дал казино до пятницы, чтобы они отчитались перед тем, как подавать в суд.

Я рад поделиться подробностями о законном представителе, поскольку это возможно, похоже, дело дойдет до суда, и мне нужно быть осторожным в том, что я говорю.

Я буду держать все в курсе событий.

Привет и спасибо за обновление. Я думаю, что 6 недель — это довольно долгий срок, чтобы получить ответ, и ждать столько же времени, чтобы добраться до чего-то важного, на мой взгляд, очень долго.

В любом случае, я рад, что вам удалось связаться с кем-то, кто может вам помочь, и мы посмотрим, чем все это закончится.

Обязательно держите нас в курсе. Думаю, игрокам тоже будет интересно, поэтому желаю вам удачи и пусть все сложится честно.

Вчера я получил ответ. В конце концов, мои электронные письма оказались не теми, которых я ожидал. Менеджер по соблюдению требований не предпринял никаких действий для решения этой проблемы. Теперь я должен быть осторожен в своих высказываниях по юридическим причинам. Но из моих разговоров с командой юристов я вижу, что у velobet какие-то проблемы. Вероятно, это будет мое последнее сообщение по этому вопросу, поскольку в любом случае я не хочу ставить дело под угрозу. Я хотел бы сказать, что буду подавать в суд и сейчас в процессе. Я жду окончательного ответа от службы соответствия. Мне также посоветовали обсудить этот вопрос с поставщиком лицензии. Как я уже сказал, я не думаю, что смогу обновлять дальше, но хотел бы сказать вам спасибо.

Поэтому, если вы решили пойти по этому пути и предпринимаете для этого шаги, я уважаю ваше решение. Если вы обратитесь в лицензирующий орган или когда ваш процесс завершится, не стесняйтесь сообщить нам впоследствии, как все закончилось.

Надеюсь, что все разрешится справедливо.

Удачи. ☘️

Здравствуйте, никогда не делайте депозит в этой букмекерской конторе, я внес 400 евро быстрым переводом и не видел их, они сохранили мои деньги.

Дорогой Висенте2013,

Мы понимаем, что каждая сделка имеет значение, и глубоко ценим вашу заботу. Проверив вашу учетную запись, мы рады подтвердить, что все ваши транзакции и снятие средств были успешно обработаны.

Не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию, чтобы решить любые вопросы, которые могут у вас возникнуть в отношении конкретной транзакции? Как только мы получим эту информацию, наша специальная команда оперативно расследует вопрос и предоставит вам соответствующую помощь.

С наилучшими пожеланиями,

Проверка моей учетной записи на velobet была приостановлена на несколько дней. Я не получил ответа на свою электронную переписку. Я в Великобритании. Очень хочу, чтобы это подтвердилось, чтобы я мог чувствовать себя комфортно, делая больше ставок, просто хочу услышать мнение кого-нибудь из velobet, если честно, потому что я беспокоюсь о своем значительном депозите.

Привет.

Поскольку в этой теме есть активный представитель казино, я перенес ваш пост сюда, надеясь на прямой ответ.

Давайте попробуем? Я бы сказал, что оно того стоит.