Уважаемый teodorrr,
Я думаю, что одной жалобы будет достаточно 🙂, не волнуйтесь, мы разберемся в этом и расследуем.
Честно говоря, вряд ли это повод для закрытия всего казино. Разрешите уточнить, что мы не являемся сотрудниками казино, поэтому ни на что не претендуем, как вы предложили. Я могу представить, что вы сейчас в ярости, но давайте выясним, что произошло, и найдем способ помочь.
Dear teodorrr,
I think that one complaint would be enough 🙂, do not worry, we will look into this and investigate.
Honestly, this is hardly a reason for closing the whole casino. Allow me to make clear that we are not the casino's employees, so we do not claim anything, as you suggested. I can imagine you're in rage now, but let us find out what's happened and find a way to help.