Привет Ник,
Спасибо за ваш ответ.
Что касается ваших вопросов, я постараюсь быть максимально точным.
Я попросил закрыть мой аккаунт из-за зависимости через чат. Ответили, что счет действительно закрыт. Но мне пришлось связаться с ними снова через несколько часов, потому что в итоге аккаунт не закрыли, и на этот раз так оно и было. Это моя первая проблема.
Что касается моего баланса, на момент запроса на закрытие счета он был равен 0.
И во время моего последнего общения с их командой поддержки, которое состоялось за последние несколько дней, они сначала сказали мне, что принимают всех игроков. Потом мне сказали, что не принимают французских игроков, поблагодарив за то, что я позволил им быть в курсе законодательства (это шутка? Я профессионал или они? У меня есть скриншоты этих обменов), но это не помогло. не изменили своего решения и отказались вернуть мои депозиты.
Проследив на вашем сайте жалобу игрока из Нидерландов на FreddyVegas, делаю вывод, что они принимают депозиты от игроков с запрещённых территорий, но в случае выигрыша отказываются платить (я разместил заявку на вывод, которая была никогда не обрабатывался). Они оправдываются запретными территориями в случае победы, а в случае проигрыша просто отказываются возвращать деньги, ссылаясь на тот же закон, который используют против игрока.
Надеюсь я правильно выразился, пользуюсь переводчиком и не уверен, что все понятно.
Большое спасибо.
Hello Nick,
Thank you for your reply.
Regarding your questions, I'll try to be as precise as possible.
I asked for my account to be closed for addiction, via livechat. They replied that the account was indeed closed. But I had to contact them again several hours later because in the end the account hadn't been closed, and this time it was. That's my first problem.
Concerning my balance, it was at 0 at the time of the account closure request.
And during my last exchanges with their support team, which took place over the last few days, they first told me that they accepted all players. Then they told me they didn't accept French players, thanking me for allowing them to keep up to date with legislation (is this a joke? Am I the professional or are they? I have screenshots of these exchanges), but that didn't change their decision, and that they refused to refund my deposits.
Having followed the complaint on your site of the player from the Netherlands, against FreddyVegas, I conclude that they do accept deposits from players coming from prohibited territories, but if there is a win they refuse to pay (I had placed a withdrawal request which was never processed). They use the excuse of prohibited territories in the event of a win, and in the event of a loss, simply refuse to refund, invoking the same law they use against the player.
I hope I've expressed myself correctly, I use a translator and I'm not sure everything is understandable.
Thank you very much.
Автоматический перевод: