Freshbet Casino - Аккаунт игрока был использован не по назначению.

Сын создал учетную запись на мое имя, он страдает серьезным психическим заболеванием, и казино Freshbet не обнаружило чрезмерных расходов, которые должны были предупредить их о его проблеме с азартными играми. Несмотря на потерю почти 9700 фунтов стерлингов, мой сын не получил никакой помощи, и я прошу вернуть деньги от имени моего сына. В их условиях четко указано, что платежи со счетов третьих лиц не взимаются, и если они будут сняты, то они будут возвращены владельцу банковского счета.

Дорогой Crellin45,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию, могу ли я задать вам несколько вопросов?

Использовал ли ваш сын вашу платежную карту для внесения депозитов на свой счет в казино? Совпадало ли имя в профиле казино и имя на платежной карте? Счет в казино подтвержден?

Мы здесь, чтобы помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет,

Мой сын использовал свою банковскую карту для осуществления платежей, но зарегистрировал счет на мое имя, используя мои данные. Я не могу вспомнить, подтверждена ли учетная запись, поскольку, когда я сообщил им о ситуации, они заблокировали учетную запись.

Спасибо

Джон

Извините, но каждый игрок обязан предоставить правдивую и правильную личную информацию при открытии счета в казино.

Что касается депозита, внесенного с карты вашего сына, то если он проиграет деньги, боюсь, он их не вернет. Как указано в Условиях :

Компания не принимает платежи от третьих лиц. Вы должны вносить депозиты только с банковского счета, банковских карт, электронных кошельков или других способов оплаты, зарегистрированных на ваше имя. Если в ходе проверок безопасности мы определим, что вы нарушили это условие, ваш выигрыш будет конфискован, а первоначальный депозит будет возвращен владельцу платежного счета. Компания не несет ответственности за потерю средств, зачисленных со счетов третьих лиц.

Боюсь, мы ничем не можем вам помочь. Теперь эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.