Обзор Freshbet Casino

Игрок из Великобритании имел баланс в размере £20 000 и успешно прошел первоначальные проверки. Однако его недавний запрос на вывод средств был отклонен, и он проходил процесс видеоверификации, который превысил рекомендуемые 48 часов. Задержка вызывала у него стресс, несмотря на его постоянный доступ к платформе. Жалоба была отклонена в соответствии с явной просьбой игрока закрыть дело, что указывает на то, что на тот момент дальнейшая помощь не требовалась.

Игроку из Таиланда разрешили зарегистрироваться и играть на Freshbet, который активно рекламировался в их стране. После выигрыша бонуса выигрыши были аннулированы из-за региональных ограничений, указанных в положениях и условиях. Несмотря на то, что изначально он мог играть и получать бонус, казино отказалось выплачивать выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Литвы столкнулся с проблемами с Freshbet, который поместил его аккаунт под 6-месячное расследование после того, как он выиграл $3305.20 в слот-игре. Несмотря на выполнение всех запросов на проверку, казино проигнорировало его запросы и перестало отвечать на его электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, чтобы узнать о сроках расследования, и решила закрыть жалобу как «ожидающую решения» из-за длительного периода расследования. В конце концов, расследование было завершено, и казино разрешило игроку вывести свои средства, которые он подтвердил, что получил, что привело к разрешению жалобы.

Игрок из Великобритании потребовал возврата депозитов, внесенных в казино Freshbet, из-за закрытия банковского счета, отсутствия мер по ответственной игре и нарушения правил и условий. Несмотря на внесение сотен фунтов, он ни разу не снял деньги и не получил ответа от казино. Мы объяснили, что не занимаемся вопросами, связанными со сторонними банками, и что инструменты ответственной игры различаются в зависимости от казино. Поскольку игрок не ответил на наши сообщения, жалоба была отклонена.

Игрок из Литвы запросил вывод средств двумя неделями ранее, но после дополнительной проверки деньги были заморожены. Несмотря на завершение видеоверификации, казино попросило игрока подождать, не указав временных рамок. Игрок обратился за помощью в выводе выигрыша, который застрял на сайте. Мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Финляндии сделал ставку на второй депозит и выиграл €2149, но казино удалило все выигрыши после KYC, оставив только депозит в размере €50. Казино утверждало, что в Финляндии действуют ограничения на бонусы, но игрок утверждал, что это правило было недавно и неправильно добавлено, чтобы избежать выплат. После переговоров игрок принял урегулирование в размере €500, которое было зачислено на его счет. Вопрос был решен, и игрок подтвердил получение средств.

Аккаунт игрока из Великобритании был заблокирован после подтверждения и запроса на вывод средств. FreshBet обвинил ее в нарушении условий из-за владения несколькими учетными записями, но она это отрицала. Игрок стремился восстановить доступ к своей учетной записи и своему выигрышу. Мы определили, что открытие нескольких учетных записей нарушает большинство правил онлайн-казино. Поскольку игрок призналась, что сознательно создала новую учетную запись, ее выигрыш не был выплачен, а жалоба была отклонена.

Ранее проверенный игрок из Великобритании запросил два вывода на сумму $700 и $1600 соответственно. Однако прошло более двух недель, а их статус оставался в обработке. После запроса игрок был заблокирован в чате и аккаунте. В ходе расследования выяснилось, что игрок уже снял 700 долларов, никогда не запрашивал 1600 долларов, и его счет был закрыт по его запросу. Позже игрок признал путаницу с своей стороны, и жалоба была закрыта.

Игрок из Люксембурга заявил, что Fresh-bet, несмотря на предоставление всех подтверждающих документов, несколько раз отклонял вывод средств и действовал без действующей лицензии. Он потребовал вернуть деньги за свои вклады. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы, что помешало дальнейшему расследованию.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с внесением денег и доступом к бесплатным вращениям, обещанным по электронной почте. Несмотря на несколько обращений со службой поддержки через чат, проблема осталась нерешенной. Игрок внес деньги, но бесплатные вращения не активировались, и даже после нескольких ручных добавлений службой поддержки проблема сохранялась. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, поскольку игрок начал использовать внесенные средства, бонусные вращения были аннулированы в соответствии с условиями. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании выиграл 13 000 фунтов стерлингов в казино Freshbet, но неоднократно получал отказы в снятии средств из-за предполагаемых проблем с верификацией аккаунта. Кроме того, казино заблокировало его учетную запись после того, как он поставил под сомнение 96% RTP в игре, в которую он играл. Несмотря на наши усилия связаться с игроком и собрать дополнительную информацию, он не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Швеции, выполнив необходимую ставку на бездепозитные фриспины, предпринял попытку вывести выигрыш. Несмотря на наличие подтвержденного аккаунта, казино конфисковало средства. Игрок не вносил депозиты реальными деньгами в казино Freshbet и запросил несколько бездепозитных бонусов, тем самым нарушив правила казино. Изучив доказательства, предоставленные казино, мы пришли к выводу, что жалоба игрока необоснованна из-за нарушения бонусных условий казино. Выигрыш игрока был законно конфискован казино.

Игрок из Азербайджана подал заявку на вывод средств и завершил процесс проверки. Однако никакого ответа игрок не получил. Затем его попросили пройти видеоверификацию, которую он выполнил, но остался ждать 11 дней без какой-либо обратной связи. Игрок также упомянул, что ему запретили снимать средства. Мы инициировали разговор с представителем казино, который подтвердил, что игрок прошел видеоверификацию и успешно осуществил вывод средств. Игрок подтвердил это решение. Таким образом, проблема была помечена как решенная.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемой вывода средств, поскольку казино Freshbet изначально согласилось на возврат средств, но позже отозвало это соглашение. Ранее игрок сообщил казино о проблеме с азартными играми. Игрок внес около 250 фунтов стерлингов, и часть этих депозитов была возвращена на ее счет. Однако казино решило не возвращать полный возврат средств. Мы попытались решить проблему, запросив дополнительную информацию и продлив время ответа, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Учетная запись игрока из Великобритании на Freshbet была заблокирована после проверки, что не позволило ему вывести выигрыш в размере 1447 фунтов стерлингов. Казино предлагало вернуть первоначальный депозит в размере 30 фунтов стерлингов, но эта сумма была ниже минимального лимита вывода средств. Группа по рассмотрению жалоб попыталась получить от игрока дополнительную информацию для дальнейшего расследования. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование. Таким образом, жалоба была отклонена.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с пополнением счета Freshbet. Несмотря на то, что деньги покинули их банковский счет, они не появились на их счете в Freshbet. Игрок получил заверения от службы поддержки, что проблема будет решена. Однако после трех месяцев регулярных наблюдений проблема так и не была решена. Нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока, что помешало нам продолжить расследование или предложить возможные решения проблемы.

Счет игрока из Испании был закрыт на шесть месяцев без объяснения причин, и он не смог вывести свои деньги. Несмотря на то, что ему сказали, что ответы будут получены через шесть месяцев, он не получил никакого сообщения. На момент блокировки счета игрок внес около 2000 евро и имел баланс в размере 3822 евро. Казино заявило, что счет находится под следствием из-за подозрительного поведения при размещении ставок на спорт. С тех пор казино разрешило игроку выводить средства в ограниченных суммах. Однако, поскольку проблема была связана со ставками на спорт, а у группы по рассмотрению жалоб не было подразделения, занимающегося ставками на спорт, они не смогли помочь в дальнейшем и предложили игроку использовать другие платформы для подачи жалобы, связанной со ставками на спорт.

Игрок из Великобритании создал учетную запись, внес 650 фунтов стерлингов и накопил выигрыши. На следующий день он обнаружил, что его учетная запись была заблокирована из-за предполагаемого дубликата учетной записи, о которой он не знал. Он запросил вывод средств, но не получил ответа. Казино разрешило ему снять свой последний депозит в размере 150 фунтов стерлингов, но оставшиеся 549,99 фунтов стерлингов не были возвращены, а его выигрыш в размере 1160,50 фунтов стерлингов был аннулирован. В казино объяснили, что учетная запись была закрыта из-за дублирующей учетной записи, о которой игрок не знал. Мы запросили у казино логин игрока и историю транзакций для обоих аккаунтов. В ходе проверки мы обнаружили, что изначально игрок самоисключился из-за проблем с азартными играми, поэтому он не имел права на выигрыш. Мы поставили под сомнение процедуру казино для самоисключенных игроков и почему был возвращен только последний депозит. Поскольку команда казино приняла окончательное решение, у нас не было другого выбора, кроме как классифицировать жалобу как «неразрешенную».

Игрок из Великобритании попросил Freshbet заблокировать функцию депозита, но они не ответили быстро, в результате чего на счет было дополнительно внесено 1850 фунтов стерлингов. Игрок также обнаружил, что на веб-сайте CEG истек срок действия его лицензии, несмотря на то, что он по-прежнему принимает игроков из Великобритании. Игрок утверждал, что сообщил казино о своей проблеме с азартными играми перед внесением депозита, но не смог предоставить доказательств такого общения. Таким образом, мы не смогли предъявить казино претензии по поводу их предполагаемого обязательства защитить игрока и потребовать возмещения от его имени. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы.

У игрока из Великобритании произошла задержка в процессе вывода средств. Хотя его предыдущий вывод средств был обработан быстро, нынешний вывод был отложен из-за отсутствия четкой связи с казино. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией для дальнейшего расследования, но не получили ответа. Поэтому нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Испании не смог вывести средства из казино и не получил ответа от службы поддержки казино. Несмотря на то, что его учетная запись была подтверждена, казино проинформировало его, что его дело все еще расследуется. Мы вмешались и связались с казино, которое заявило, что обработало вывод средств. Однако игрок не подтвердил получение средств и, несмотря на многочисленные напоминания, не ответил на наши сообщения. Следовательно, нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Великобритании заявил, что его сын, страдающий психическим заболеванием, использовал свою банковскую карту, но зарегистрировал счет на имя игрока, что привело к убытку в размере 9700 фунтов стерлингов. Игрок полагал, что казино Freshbet не смогло выявить эту нерегулярную структуру расходов, и потребовал возмещения на основании положений и условий казино, касающихся платежей третьих лиц. Однако мы пришли к выводу, что условия казино прямо запрещают платежи третьим лицам и что игрок несет ответственность за предоставление точной личной информации при создании учетной записи. Таким образом, жалоба была отклонена, поскольку казино не несет ответственности за потерю средств со счетов третьих лиц.

Игрок из Великобритании, страдавший от серьезных психических заболеваний, заявил, что казино Freshbet не заметило ее чрезмерных расходов, что, по ее мнению, должно было предупредить их о ее проблемах с азартными играми. Несмотря на то, что она потеряла почти 7000 фунтов стерлингов и попросила казино закрыть ее счет, она не получила никакой помощи и затем потребовала возмещения. Группа по рассмотрению жалоб запросила конкретные даты и доказательства ее вкладов для дальнейшего расследования. Однако в конечном итоге дело было закрыто по неустановленным причинам.

Игрок из Великобритании запросил возврат депозита в размере 1456 фунтов стерлингов от казино Freshbet. Несмотря на то, что в другом казино были приняты меры самоисключения, это казино, не принадлежащее Gamstop, разрешило игроку внести депозит, а затем заблокировало счет без возмещения депозитов. Игрок утверждал, что самоисключение из MyStake Casino должно было распространяться на казино Freshbet, поскольку оба они управлялись Onyxion и имели общее сходство. Однако мы уточнили, что эти два казино работают независимо и не имеют общих баз данных игроков. Несмотря на настойчивость игрока, мы не нашли оснований для претензии ни в условиях, ни в лицензирующем органе. Поэтому мы отклонили жалобу как необоснованную.

У игрока из Дании возникли проблемы со ставками на рулетке на Freshbet. Его ставки были отклонены из-за технических ошибок, но деньги не были возвращены на баланс. Несмотря на то, что служба поддержки Evolution предоставила доказательства этих ошибок, Freshbet заявила, что ставки прошли без проблем, и отказалась вернуть деньги. Кроме того, история ставок игрока была удалена без объяснения причин. Мы пытались урегулировать ситуацию, неоднократно связываясь с Freshbet, но не получили ответа. В конечном итоге жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игрок из Великобритании подал в Freshbet жалобу на подозрительные депозитные операции. Дескриптор, использованный для этих депозитов, представлял собой компанию, к которой игрок не имел никакого отношения. Несмотря на обращение как к Freshbet, так и к его «дочернему сайту» Mystake.com, она не получила ответа. Изучив проблему, мы объяснили игроку, что многие онлайн-казино используют нейтральные имена для транзакций, чтобы защитить интересы и конфиденциальность игроков. Мы заверили ее, что беспокоиться не о чем, поскольку ее депозит был успешно зачислен на ее счет в казино, и она может играть без проблем. В результате жалоба была отклонена.

Игроку из Великобритании не разрешили вывести выигрыш в размере 5000 фунтов стерлингов из онлайн-казино. Несмотря на то, что недельный лимит вывода средств был в пределах, система указала на ожидающий вывод средств. Игрок утверждал, что казино участвовало в незаконных азартных играх и возбудило расследование мошенничества и возврата платежей. Однако, поскольку игрок во время игры потерял равновесие, мы не смогли ему в дальнейшем помочь. Игрок несет полную ответственность за свой счет, активный баланс и все ставки. Поэтому мы отклонили жалобу в связи с потерей игроком выигрыша и отсутствием права на возмещение средств.

Аккаунт игрока из Северной Македонии внезапно заблокировали без каких-либо объяснений. Ему сообщили, что его аккаунт находится под расследованием в течение как минимум 6 месяцев. Игрок, который делал ставки на спорт перед игрой и во время игры, запросил выплату в размере более 1870 долларов США и разрешение по ожидающей ставке. Мы посоветовали игроку обратиться за помощью к веб-сайтам, специализирующимся на спортивных ставках, поскольку у нашей команды не было необходимой информации, чтобы консультировать по таким вопросам. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за нашей неспособности оказать необходимую помощь.

Игрок из Великобритании внес значительную сумму и дважды выиграл, накопив в общей сложности 2500 фунтов стерлингов. После запроса на вывод средств на сумму 2260 фунтов стерлингов его доступ к казино был внезапно заблокирован на третий день, назначенный для вывода средств. Позже игрок сообщил нам, что его выигрыш был выплачен, и мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок отправил нам запрос на повторное открытие, подтверждающий, что он получил свой выигрыш, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Греции пытался вывести свой выигрыш, но казино решило провести проверку аккаунта. Мы отклонили жалобу, потому что она была связана со ставками на спорт, но позже мы получили информацию от игрока, что в итоге она получила свой выигрыш. Жалоба была решена.