Депозит игрока не был зачислен на его счет в казино по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Это позор, 28 апреля я сделал депозит 10,93 евро, на сегодня 9 июня 2023, почти полтора месяца, у меня до сих пор нет своих денег, это настоящий позор, я отправил захват доход по мастеркарте, банковские движения, И у меня до сих пор нет своих денег на счету, но если я вычитал из своего банка, они даже не отвечают на электронные письма, а ответ в чате с 1-го дня такой же, как и они проверяют, серьезно? Где на Юпитере? Это позор и афера, если они делают это для депозита, как сделать вывод, к сожалению, я хочу свои деньги и закрыть этот контору, это никогда не случалось со мной, и я играл в более чем 30 букмекерских контор
Уважаемый Asensio1982,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Обидно, такого никогда не случалось со мной, играющим годами и многими страницами, прошло полтора месяца, и я устал, потому что они сняли с меня эти деньги, и я показал это банковскими движениями и захватом доходов, мошенники
Привет Асенсио1982,
Когда именно вы отправили им выписку из банка, подтверждающую, что платеж был произведен? Получили ли вы какой-либо ответ от казино с момента отправки документа?
Можно ли отправить сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru?