Игрок внесла деньги на ее счет, но средства, похоже, потеряны. Позже игрок подтвердил, что депозит был успешно обработан, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Freshbet Casino - Депозит игрока так и не был зачислен на ее счет.
Автоматический перевод:
Количество: 20 EUR
Freshbet Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это второй раз, когда мой депозит не был зачислен в этом казино, поэтому я решил подать жалобу, потому что с меня достаточно!
Последний депозит около 2 недель назад не был зачислен даже через 2 часа. Упомянул проблему в чате, PDF-файл с транзакцией был отправлен, переадресован, и мои деньги были зачислены только через 24 часа.
Через 5 дней я получил электронное письмо о том, что мой депозит был успешно выполнен. У меня должны были быть сомнения по поводу этого сомнительного казино.
Всего 30 минут назад я снова был в чате, потому что 2 моих депозита не были зачислены снова, и я ждал их больше часа.
Женщина из службы поддержки была такой грубой и бесполезной, как и в прошлый раз, я отправил два PDF-файла транзакций, ей это не понравилось, она хотела скриншоты. Насколько нужно быть некомпетентным, чтобы предпочесть скриншот PDF-файлу? И что-то подобное пускают на платных клиентов, что только доказывает, насколько это казино абсолютно сомнительное.
Я еще раз упоминаю, что это уже второй депозит подряд за период около 2 недель, когда мои деньги исчезают и не зачисляются мне, и я должен бежать за ними.
Затем служба поддержки обращается со мной так плохо и недружелюбно, что это вообще не работает!
Я хочу, чтобы мой депозит был возвращен на мой банковский счет, потому что я больше не хочу играть в этом казино после моего неудачного опыта.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Мадея,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, проблема не в моем банке или чем-то еще, потому что тогда у меня были бы эти проблемы везде, где я играю и вношу депозиты, а у меня их нет, и я вношу депозит везде тем же методом, проблема в этом казино, это было да 2 недели назад такая же игра в этом казино с моим депозитом так что это точно не моя вина.
Мой депозит был зачислен, я отыграю деньги, а затем, наконец, попрощаюсь с этим казино. Честно говоря, это слишком глупо для меня, потому что, если вам всегда приходится беспокоиться о своих деньгах при внесении депозита в это казино, то это не то казино, где я хочу.
Жалобу можно закрыть спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Мадея,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
