Freshbet Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.

Будьте очень осторожны с этим казино.

Я сделал 2 небольших депозита.

Я выиграл 200 долларов США в слоте прагматичной игры, и как только я запросил вывод средств, они отправили мне электронное письмо, в котором говорилось, что мой счет находится под следствием. Я не могу понять, почему.

Единственное, что я сделал на этом сайте, это то, что я сыграл 2-3 ставки, которые я проиграл, а затем я играл в слоты. Я выиграл ровно 200 долларов, а платить не хотят.

Уважаемый maraki9,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет .

Спасибо вам за помощь .

Я не делал никаких выводов.

Моя учетная запись подтверждена. Никаких бонусов я не получил. В день, когда я выиграл 200 долларов в слотах, я попытался сделать вывод, и через 1-2 дня они ответили, что мой счет находится под следствием. Я не могу понять, почему. Я отправил все документы, которые они просили. Я только что выиграл 200 долларов в слоте, небольшая сумма. Представьте на большую сумму, что бы они сделали. По электронной почте тоже не хотят помогать.

Большое спасибо за ответ, maraki9. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Они отменили вывод средств, и я ничего не могу сделать в своем аккаунте. Я могу только войти.

Я отправил разговор на вашу электронную почту.

Большое спасибо, maraki9, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет мараки9,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить казино Freshbet к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Привет Мараки9 ,

Приносим извинения за неудобства.

К сожалению, из-за подозрительного поведения при размещении ставок на спорт ваша учетная запись находится под следствием. Обычно процесс расследования занимает до 6 месяцев. Спасибо за ваше сотрудничество.

С уважением,

ФрешБет

О чем ты говоришь?

Как я уже сказал, я сделал очень мало ставок и проиграл. У меня было 30 долларов на моем счету, и все выигрыши были получены от прагматичной игры. 30 стало 210.

Я требую, чтобы вы немедленно отдали мне мои деньги. То, что вы делаете, не серьезно!

Извини, maraki9 , но, возможно, ты неправильно помнишь.

У вас есть только 15 ставок в игре Pragmatic, а общий выигрыш составляет 0,82 доллара (82 цента).

более 95% ваших ставок приходится на ставки на спорт.

С уважением,

ФрешБет

Какие ??

Невероятный!

Тебе не стыдно говорить эту ложь?

Выиграй пари, у меня нет ни одного доллара!

Все выигрыши с одного слота.

Бухта контрабандистов от Pragmatic Play!

Пожалуйста, посмотрите внимательнее. Прибыль была получена незадолго до того, как я сделал первый вывод средств, который вы для меня отменили! Я свяжусь с Pragmatic, чтобы доказать это. Если можешь, покажи мне ставки, которые, по твоим словам, я выиграл. Но вы не можете, потому что это ложь.

Дайте мне мои деньги, пожалуйста!

гуру казино, прошу вас внимательнее ознакомиться с моей темой, ибо свежая ставка врет, чтобы не платить. Я не боюсь, я могу дать вам коды моей учетной записи, чтобы вы могли ее увидеть, если хотите.

Всем привет,

Спасибо за ваши ответы.

Уважаемый maraki9,

Если дело здесь в ваших ставках в ставках на спорт, боюсь, я не смогу вам помочь. У нас пока нет отделения, занимающегося спортивными ставками, и у нас достаточно информации, чтобы взяться за такого рода споры или принять соответствующие решения.

Уважаемая команда казино Freshbet,

Не могли бы вы отправить подтверждение того, что игрок выиграл от ставок на спорт, на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru)?

Добрый вечер .

Огромное спасибо за помощь. Как я уже сказал, ставок, которые я сделал, очень мало, и я в проигрыше. У меня осталось 30 долларов, и я играл в слоты, и все выигрыши были получены из определенного слота. Я надеюсь, что они пришлют вам все мои ставки, чтобы вы могли видеть, что у меня нет прибыли.

Вчера я отправил сообщение в Pragmatic Play с просьбой прислать мне историю от 11 сентября 2022 года для конкретного слота. Я рассказал им, что именно произошло. Я надеюсь, что они ответят мне в ближайшее время, чтобы вы могли видеть, что я говорю правду.

Если хотите, я могу выслать вам свой пароль для входа в аккаунт. У меня нет никаких проблем .

Еще раз спасибо !

И снова здравствуйте,

Я отправил доказательства Питеру по электронной почте.

С уважением,

ФрешБет

Я их тоже отправил.

Скажите пожалуйста, сколько у меня выигрыш по ставкам?

Потому что я говорю, что я потерян. Я надеюсь, что вы не прислали ничего поддельного, потому что вы пишете здесь только ложь, чтобы не платить.

Всем привет,

Спасибо за ваши ответы.

Уважаемый maraki9,

Я ознакомился с доказательствами, предоставленными казино. Это говорит о том, что вы делали ставки на спорт в период с 25.10.2022 по 6.11.2022. Если главная проблема здесь в этих ставках, боюсь, я мало что могу сделать. Я отправлю вам электронное письмо со ссылками на веб-сайты, которые должны помочь вам в этом. Я хотел бы быть более полезным в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Мы меняем статус жалобы на «решено», поскольку мы получили электронное письмо от игрока, в котором говорится, что ей в конечном итоге был выплачен ее выигрыш.