Freshbet Casino - Игрок сталкивается с трудностями при выводе средств и расследованием в отношении его счета.

Я не знаю, с чего начать! Эта компания полностью подпольная. Я нашел их через поиск Google по новым казино в Великобритании. Сначала я выиграл £223, но они продолжали говорить, что Iban неверный, хотя его использовали сотни раз, и не сказали мне, что с ним не так.

Я подумал, дайте мне поиграть еще немного и посмотреть, они забирают ваши депозиты, я могу добавить. Так что теперь я выигрываю £401.19 и что я сейчас нахожусь под следствием, почему я спрашиваю, нет ли ответа, это займет до 6 месяцев, и они '£160' из денег для возврата со счета для себя и блокируют остальные £241.

Неужели они стали злиться, потому что я сказал им, что у них нет лицензии на деятельность в Великобритании? И вдруг мне начали звонить с мобильных номеров люди, говорящие по-иностранному, и спрашивать, не хочу ли я присоединиться к новому казино.

Привет, Лолли1964,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Freshbet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
• Вы претендовали на игры в казино или ставки на спорт?
• Ваш аккаунт в настоящее время заблокирован или активен?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник

Да, я отправил данные, и они их проверили. Я не использовал бонусные средства для ставок.

Я снова могу войти в систему, но мне запрещено выводить средства или играть.

Дорогая Лолли1964,

Не могли бы вы уточнить, участвовали ли вы в играх казино или делали ставки на спорт? В то же время, пожалуйста, перешлите переписку между вами и казино по этому делу на адрес nikolas.b@casino.guru .

Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Ставки были сделаны на игры, и я отправил письма на электронную почту Николаса.

Линнетт

Эта компания сама выбирает, кому платить деньги, и это не нормально.

Линнетт

Спасибо Lolly1964 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет,

Спасибо Lolly1964 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Freshbet Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Они сказали, что iban неверный. Я пользовался им много раз до этого. Затем, когда они не сказали мне, в чем проблема, я связался с British Gaming Commission, и они сказали, что они здесь не зарегистрированы. Я связался с Curaco, и они пока не ответили.

Компания не забирает мой выигрыш.

Линнетт

Привет,

Мы хотели бы сообщить вам, что вывод пользователя был отклонен, так как предоставленный IBAN был неверным. После этого пользователь начал спор по транзакциям. На данный момент остаток на счете составляет 241 GBP, и в случае прекращения спора пользователь сможет вывести текущий остаток.

С уважением.

Фрешбет.

Я с радостью прекращу спор, если они также выплатят мне те 160 фунтов стерлингов, которые они взяли.

Я также продолжал спрашивать, что не так с iban, но они мне не отвечали. Так как же мне выйти?

Уважаемый представитель Freshbet Casino, как только проблема будет решена, она будет отображена на нашем сайте как таковая, что может положительно повлиять на вашу репутацию, поскольку другие игроки смогут увидеть, что вы готовы обсуждать споры. Мы хотели бы узнать, почему часть средств игрока была конфискована и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ваше повторное рассмотрение!

Уважаемая Lolly1964 , мы всегда можем отклонить жалобу по вашему прямому запросу. Дайте нам знать, как бы вы хотели действовать. Спасибо заранее!

Я просто хочу получить то, что я выиграл честно и справедливо. Им заплатили £360, которые я заплатил из своего банка

Привет,

Мы хотели бы сообщить вам, что пользователь начал спор по поводу этих 160 GBP и в результате мы уже вернули эти деньги, они были вычтены из выигрыша. Как мы видим, есть еще один текущий спор и в случае, если пользователь захочет его прекратить, можно будет вывести текущий баланс.

С уважением.

FreshBet.

Они мне не вернули!! Они сказали, что забрали его для чего-то, я не знаю.

Они играют в игры!

Уважаемый Lolly1964 , поскольку казино непреклонно придерживается своей позиции в отношении нашего центра разрешения проблем, я рекомендую отклонить эту жалобу, чтобы продолжить разрешение вашего дела. Если вы не сможете сделать это самостоятельно, вы можете запросить повторное открытие жалобы, и мы постараемся помочь вам еще раз. Дайте мне знать, если это сработает для вас!

Извините, вы говорите принять 241.00 или продолжать бороться? Я просто хочу положить этому конец. Как я могу снять деньги, если iban не работает?

Привет!

Пожалуйста, расскажите мне, что происходит?

Линнетт

Могу ли я отклонить эту жалобу, чтобы вы могли решить свою проблему? Казино заявило, что они позволят вам решить вашу проблему только в том случае, если вы готовы прекратить этот спор, поэтому дайте мне знать, могу ли я закрыть эту жалобу на данный момент.

Я хочу решить этот вопрос, но я беспокоюсь, что они не вернули мне мои деньги, хотя сказали, что Ибан был неправ!! Как они вернут мне мои деньги?

Линнетт

Привет, есть новости?

Пожалуйста, внимательно и с пониманием прочтите то, что я пишу. Казино не поможет вам, пока эта жалоба остается открытой, как я уже объяснял ранее. Хотите, чтобы я отклонил ее, чтобы вы могли попытаться решить ее с казино самостоятельно? Если вы не сможете решить ее, вы можете запросить повторное открытие жалобы через свой аккаунт или написать мне на peter.c@casino.guru . Спасибо за понимание!

Теперь я понял. Пожалуйста, отклоните его, если они не решат, я вернусь к вам.

Линнетт

Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу Lolly1964. Мы получили следующее сообщение:

Привет,

Надеюсь, у вас все хорошо!

Мы просто хотим выразить сожаление по поводу вашей утраты.

По единоличному решению нашей компании ваш аккаунт был закрыт. Компания также оставляет за собой право не сообщать игроку о причинах таких действий. Мы свяжемся с вами, как только расследование будет завершено.

Если у вас есть какие-либо вопросы или запросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы будем более чем рады помочь вам в любое время.

Хорошего дня!

Пожалуйста, скажите мне, к кому я могу обратиться, если эти люди не хотят платить деньги.

Они лжецы и их нужно заткнуть.

Уважаемый представитель Freshbet Casino, похоже, что прекращение спора фактически не помогло игроку решить его проблему. Не могли бы вы пояснить, почему спор игрока до сих пор не решен? Заранее спасибо!

Все, что мне нужно, это мой выигрыш в 401 фунт стерлингов. Я не остановлюсь, пока не получу свои деньги.

Привет,

Уважаемый представитель Casino Guru, мы хотели бы еще раз сообщить вам, что пользователь оспорил транзакцию, проведенную на сайте, и в результате мы вернули оспариваемую сумму (160 фунтов стерлингов) и вычли ее из выигрыша, очевидно. Кроме того, как мы видим, продолжается спор относительно других транзакций, поэтому эта жалоба неактуальна, и мы любезно просим вас закрыть ее соответствующим образом.

С уважением.

FreshBet.

Они лгут, попросите их показать, куда они вернули деньги? Если они сказали, что не могут заплатить моему банку.

Пожалуйста, дайте мне номер телефона Curaco Gaming, чтобы я мог с ними связаться.

Мои деньги у них уже больше месяца, но они не могут их вернуть.

Благодарим обе стороны за обновление.

Уважаемый представитель Freshbet Casino, если у игрока с казино все еще есть другой спор, его можно обсудить в этой теме. Спасибо за понимание!

Уважаемые господа

Я играл на сайте честно и справедливо, я проиграл деньги и принял это на свой счет. Когда я выиграю, я захочу свои деньги, потому что вы сохранили мои депозиты.

Разве Curaco не является регулятором этих компаний? Я связался с ними, но они не ответили.

Послушайте, эти люди не могут просто так брать деньги у людей. Пожалуйста, дайте мне Curaco tele

Число, за которое они должны взять на себя ответственность. Я не собираюсь выбрасывать 401 фунт стерлингов. Я хочу свои деньги.

Привет,

Мы хотели бы еще раз сообщить вам, что у пользователя все еще продолжается спор с банком. В случае, если пользователь захочет прекратить спор с банком, будет возможно снять текущие средства со счета.

С уважением.

FreshBet.

Если они смогут отправить мне средства банковским переводом или на карту Visa, я с радостью это прекращу, но я хочу получить полную сумму в 401 фунт стерлингов.

Линнетт

Смотри, Питер, если бы они отправили обратно 160 фунтов. Тогда они смогли бы использовать Iban! Ни одного пенни не вернули. Я хочу свои деньги на этой неделе.

Посмотрите, что здесь происходит. Curaco eGaming отказывают этой компании, если они не вернут мне мои деньги, вам придется предпринять что-то радикальное!!+

Что происходит??

Уважаемый Lolly1964 , возможно ли прояснить, в чем заключается спор с банком, о котором ранее упоминал представитель казино? Я был бы признателен, если бы вы могли прояснить ситуацию, потому что на данный момент я не совсем понимаю, что здесь происходит. Заранее спасибо!

Они говорят, что Ибан неправ. Я пользовался так много раз.

Уважаемый представитель Freshbet Casino, можете ли вы объяснить спор с банком игрока? Заранее спасибо!

Почему они не осуществляют банковский перевод или оплату через PayPal?

Дорогая Lolly1964 , пожалуйста, воздержитесь от сообщений, когда я не задаю вам никаких вопросов. Заранее спасибо!

Уважаемый представитель Casino Guru,

Не могли бы вы пояснить ваш запрос?

Кроме этого, все еще неясно, почему эта тема все еще открыта. Клиент оспорил транзакцию, он подтвердил, что нет никаких вопросов. Есть четкое примечание относительно спора по нашим положениям и условиям, что нам следует сделать, чтобы закрыть тему, пожалуйста?

С уважением.

FreshBet.

Я не понимаю, что ты имеешь в виду? Они мне не заплатят

Уважаемый Lolly1964 , представитель казино любезно предоставил мне объяснение по электронной почте. Я настоятельно не рекомендую оспаривать ваши депозиты в казино, так как это может привести к аналогичным ситуациям в будущем и занести вас в черный список в отрасли в целом. Учитывая это, мы считаем, что шаги, предпринимаемые казино, будут оправданы, и мы отклоним вашу жалобу. Спасибо за понимание!

С уважением,

Питер