Игрок из Люксембурга заявил, что Fresh-bet, несмотря на предоставление всех подтверждающих документов, несколько раз отклонял вывод средств и действовал без действующей лицензии. Он потребовал вернуть деньги за свои вклады. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы, что помешало дальнейшему расследованию.
Fresh-bet работает без действующей лицензии и несколько раз отклоняет вывод средств, несмотря на предоставление всех подтверждающих документов. Мне нужно вернуть все мои депозиты
Привет, Уткарш!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Freshbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
