Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами закрытия счета после открытия нового счета, многократного внесения депозитов и накопления баланса в размере £2753. Казино заблокировало вывод средств, сославшись на нарушение положений и условий, в то время как игрок утверждает, что он должен получить свои депозиты обратно.
Первый аккаунт был закрыт. Я открыл новый аккаунт, депозит за депозитом, затем мне подтвердили личность. Мой баланс был 200 евро. Затем я играл на депозиты, после депозита, конечный результат £2753 Баланс, который я пытался вывести. Они заблокировали меня, сказали, что я нарушил положения и условия, и удержали мой Баланс. Я пытался объяснить, что в их положениях и условиях указано несколько счетов, но один был закрыт, плюс у них разные имена. А в положениях и условиях указано, что я должен вернуть свои депозиты, а это тысячи.
Дорогой Jokebob215,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Freshbet Casino.
Обратите внимание, что открытие нескольких счетов в онлайн-казино практически повсеместно запрещено. Кроме того, вы должны регистрироваться только с использованием корректной личной информации. Несоблюдение этих правил может вызвать у вас проблемы с прохождением верификации и выводом выигрышей.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
