ГлавнаяЖалобыFreshbet Casino - В отношении аккаунта игрока проводится проверка.

Freshbet Casino - В отношении аккаунта игрока проводится проверка.

Автоматический перевод:

Количество: 1,870 USD

Freshbet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.10.2023 | Дело закрыто : 19.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Аккаунт игрока из Северной Македонии внезапно заблокировали без каких-либо объяснений. Ему сообщили, что его аккаунт находится под расследованием в течение как минимум 6 месяцев. Игрок, который делал ставки на спорт перед игрой и во время игры, запросил выплату в размере более 1870 долларов США и разрешение по ожидающей ставке. Мы посоветовали игроку обратиться за помощью к веб-сайтам, специализирующимся на спортивных ставках, поскольку у нашей команды не было необходимой информации, чтобы консультировать по таким вопросам. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за нашей неспособности оказать необходимую помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет

Я зарегистрирован в этой букмекерской конторе несколько месяцев назад и играю регулярно, вношу деньги и выводя деньги без каких-либо проблем, конечно, моя учетная запись была полностью подтверждена со всем, что они просили.

Все шло гладко, пока несколько недель назад я не попытался войти в систему и не получил всплывающее окно с надписью «Пользователь заблокирован». Я был удивлен и немедленно связался с ними по почте, и, как и любой букмекер, которого я знал, они доставят мне проблемы и ничем не помогут. , их ответ был: «Сообщаем вам, что ваша учетная запись находится под расследованием. Пока учетная запись не будет расследована, у вас нет к ней доступа». Когда я спросил, какой период времени это может занять, они сказали минимум 6 месяцев. Я считаю это немного сумасшедшим и несправедливым проводить расследование в течение 6 месяцев, потому что я могу предоставить им все, что они хотят (на самом деле я предоставил все, что они хотели, при первом выводе средств, а после этого было много снятий и депозитов), поэтому я не понять в чем проблема сейчас и они тоже не говорят.

Я хотел бы вывести все свои средства в размере 1870+ долларов США и сделать некоторые ожидающие ставки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой каладзи,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы указать, получили ли вы какие-либо объяснения относительно того, почему ваш аккаунт подвергается проверке?

В какие игры вы играли? Были ли это игровые автоматы и игры в живом казино или ставки на спорт?

Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и Freshbet по этому вопросу на адрес veronika.l@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, kaladzi!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Никаких объяснений они не дали, просто внезапно из ниоткуда мой аккаунт и доступ были заблокированы.


Я делал ставки на спорт перед игрой и во время игры, в основном я делал ставки на баскетбол и футбол.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.Guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях