Игрок из Германии внесла 50 евро и выиграла 250 евро, но казино забанило ее без объяснения причин и не запросило никаких документов KYC. Она обратилась в службу поддержки, но не получила ответа.
Автоматический перевод:
Funbet Casino - Аккаунт игрока был закрыт без причины.
Автоматический перевод:
Количество: 250 EUR
Funbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.9
У Funbet Casino действует индекс безопасности 6,9: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 16h 16m 18s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет, я в прошлом году внес 50 евро и выиграл 250 евро, которые я пытался вывести, казино просто забанило меня без какой-либо причины, они не спрашивали kyc или что-то еще, я не играл с бонусами и я выиграл их в живых играх и Blackjack Neo, я связался с казино, но они не отвечают
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогая Елена,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что на вашем счете в казино до его закрытия было 250 евро (спорная сумма)?
- Вы пробовали связаться с казино по поводу закрытого счета? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Либо вы можете разместить его здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Здравствуйте, elenaeth!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Мы дали elenaeth 4d 16h 16m 18s на ответ
