Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами при выводе из казино общей суммы в 180 фунтов стерлингов, прождав более 5 рабочих дней, несмотря на заявленное на сайте время обработки от 1 до 3 дней. После многочисленных запросов о задержке игрок не смог получить доступ к сайту и не получил дальнейших ответов. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.
Сделал 2 снятия, каждое на сумму 90 фунтов стерлингов, в общей сложности 180 фунтов стерлингов.
В руководстве сайта указано, что обработка выводов займет от 1 до 3 рабочих дней. Я несколько раз общался в чате, где говорили одни и те же строки, что вывод обрабатывается в течение 72 часов. Я объяснял несколько раз, что ждал 5 рабочих дней и все еще в ожидании. Я несколько раз спрашивал, в какие сроки они будут завершены, и все, что они говорят, это задержка в финансовом отделе. Они не отвечают на мой вопрос о сроках. Я снова пытался, и теперь я не получаю никакого ответа, и они лишили меня возможности получить доступ к веб-сайту.
Привет, Chunkmunk1,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Funbet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
