Игрок из Мэриленда внес 50 долларов для вывода средств, но не смог связаться с казино или найти его веб-сайт. Она создала свой счет в казино в январе и не сделала ни одного успешного вывода средств. Из-за того, что казино не сотрудничало с нами, мы не смогли продолжить. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», что повлияло на общий рейтинг казино.
Я зарегистрировался и начал играть..Мне сказали внести 50 долларов, чтобы обналичить деньги..Я сделал это, и теперь никто не отвечает на мои электронные письма..к тому же я сейчас даже не могу найти сайт.Я просто хочу вернуть свои деньги.
Уважаемый lisanixon968,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Мне жаль... Думаю, где-нибудь в январе.
А еще я не помню, сколько у меня было… сейчас я чувствую себя тупо… и нет, мне никогда не удавалось ничего вывести
Уважаемый lisanixon968,
Спасибо за ваше письмо. К сожалению, мы подошли к моменту, когда не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить у них объяснений, однако в этом случае более 10 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть Вашу жалобу как «неразрешенную». Это отразится на общем рейтинге казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку в Gamblemax Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Gamblemax.
Поскольку это казино работает с непроверяемой лицензией, я не могу порекомендовать какие-либо дальнейшие действия. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
